Der Spieler hat über zwei Wochen auf seinen Rückzug gewartet. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
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SpinUp Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.
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Schwarze Punkte: 167
Betrag: 400 €
SpinUp Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Ich habe bereits mehrfach das Casino angeschrieben. Ich habe am 28.01 eine Bestätigung zur Auszahlung erhalten innerhalb von 5 Werktage aber immer noch kein Geld. Wenn ich das Casino anschreibe kommt keine Antwort auch der Live Chat kann nicht weiter helfen.
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vor 4 Jahren
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Lieber Andreas,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru wenden und uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen, um vollständig verarbeitet zu werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein. Auf der anderen Seite sind mehr als zwei Wochen vergangen, seit Sie die Auszahlung vorgenommen haben, sodass wir uns darum kümmern können. Wurde Ihr Account erfolgreich verifiziert?
Freundliche Grüße,
Peter
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vor 4 Jahren
Ja natürlich wurde alle Anforderungen abgeschlossen. Ich habe ja per mail die Zusage bekommen das, das Geld ( 400€ )innerhalb der nächsten 5 Werktage auf meinem Konto ist
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vor 4 Jahren
Ja natürlich wurde alle Anforderungen abgeschlossen. Ich habe ja per mail die Zusage bekommen das, das Geld ( 400€ )innerhalb der nächsten 5 Werktage auf meinem Konto ist
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vor 4 Jahren
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Hallo Andreas,
Danke für die Antwort. Wir möchten SpinUp Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten.
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vor 4 Jahren
Ok Dankeschön wäre gut wenn es Endlich klappt mit der Auszahlung. Viele Dank an Euch Ihr seid eine Große Hilfe.
Gruß Andreas
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vor 4 Jahren
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Wir möchten das SpinUp Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
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vor 4 Jahren
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Hallo Andreas,
Ich habe das Casino wiederholt per E-Mail und Skype kontaktiert, aber es hat nicht geantwortet. Ohne die Hilfe des Casinos kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dies ist keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich wäre hilfreicher.
Freundliche Grüße,
Peter
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