SpinShark Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland reichte am 18. April 2026 eine Beschwerde gegen das SpinShark Casino ein, nachdem er aufgrund von Spielsuchtproblemen einen Selbstausschluss beantragt hatte. Trotz des Selbstausschlusses konnte er etwa 34 Stunden später Einzahlungen tätigen, was zu einer Streitigkeit über 141 € führte. Er ist der Ansicht, dass dies einen Verstoß gegen die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens darstellt.

Die Spielerin aus Großbritannien hat wiederholt versucht, sich vom Casino selbst auszuschließen, erhielt aber trotz mehrerer E-Mails keine Antwort. Sie ist besorgt über ihre Ausgaben und möchte ihr Konto schließen lassen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsaufkommens bis zu 14 Tage dauern könne. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit reagierte der Spieler nicht auf Nachfragen des Beschwerdeteams. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, kann aber wieder geöffnet werden, sobald der Spieler sich meldet.

Eine Spielerin aus Großbritannien beantragte die endgültige Schließung ihres SpinShark-Kontos, einen Antrag, den sie bereits im Dezember gestellt hatte. Im Februar wurde das Konto jedoch wiedereröffnet. Trotz 30 E-Mails und erneuter Aufforderung zur endgültigen Schließung blieb das Konto aktiv, und sie hatte 1200 £ eingezahlt, ohne etwas zu gewinnen. Die Spielerin berichtete außerdem von Spielsucht und forderte Einzahlungslimits. Das Casino reagierte jedoch nicht angemessen und ging nicht auf ihre Bedenken ein. Wir unternahmen mehrere Versuche, das nicht lizenzierte Casino SpinShark zu kontaktieren, erhielten aber keinerlei Unterstützung. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst vermerkt, und die Sicherheitsbewertung des Casinos wurde negativ beeinflusst. Aufgrund fehlender Lizenzierung und Aufsicht durch die Regulierungsbehörden stehen keine weiteren Rechtsmittel zur Verfügung.

Eine Spielerin aus Großbritannien reichte Beschwerde gegen das SpinSpark Casino ein, da dieses trotz ihrer Mitteilung über ihre Spielsucht keine Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen ergriffen hatte, was zu Verlusten in Höhe von 770 £ führte. Sie beantragte eine Überprüfung ihres Falls und eine mögliche Rückerstattung aufgrund der Fahrlässigkeit des Casinos. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir Beweise anforderten und das Casino mehrfach kontaktierten. Das Casino reagierte jedoch nicht und kooperierte nicht. Da es ohne gültige Lizenz operierte und keinen alternativen Streitbeilegungsdienst anbot, konnte keine Aufsichtsbehörde eingeschaltet werden. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler über die üblichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen informiert und um Geduld gebeten, während die KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit hatte das Team nachgefragt, jedoch keine Antwort erhalten, woraufhin die Beschwerde geschlossen wurde. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einzureichen.