Spin Fever Casino Bewertung

Der Spieler aus Kanada hatte behauptet, er habe die Wettbedingungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt, doch das Casino hatte seine Gewinne unter Berufung auf einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen konfisziert. Der Spieler hatte bestritten, gegen irgendwelche Regeln verstoßen zu haben und vom Casino einen Nachweis verlangt. Nach Erhalt seiner Spielhistorie stellte der Spieler jedoch fest, dass er tatsächlich Einsätze über dem zulässigen Limit getätigt hatte. Wir hatten die Bonusbedingungen des Casinos überprüft und bestätigt, dass das Überschreiten des maximalen Einsatzlimits während des Bonusspiels zur Konfiszierung von Gewinnen führen kann. Angesichts des Eingeständnisses des Spielers, gegen die Regel des Höchsteinsatzes verstoßen zu haben, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hatte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Australien hatte berichtet, dass ihr minderjähriger Sohn ihre persönlichen Daten zum Spielen in einem Online-Casino verwendet hatte, was zu einem erheblichen Verlust ihrer Ersparnisse führte. Trotz mehrfacher Versuche, das Casino zu kontaktieren und sogar rechtliche Schritte einzuleiten, fühlte sie sich ignoriert. Die Spielerin hatte ausführlich dargelegt, wie ihr Sohn an ihre persönlichen Daten und Bankdaten gelangen konnte, und bestätigt, dass ihm von der Polizei Betrug vorgeworfen wurde. Das Beschwerdeteam hatte jedoch erklärt, dass es ohne unwiderlegbare Beweise dafür, dass das Konto nicht vom Spieler erstellt wurde, nicht in der Lage sei, weiterzuhelfen. Sie stellten außerdem klar, dass das Casino nicht verpflichtet sei, das verlorene Geld zurückzuerstatten, selbst wenn ein solcher Nachweis vorgelegt würde. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Hilfe an die Lizenzbehörden zu wenden.

Der Spieler aus Australien hatte mit Zahlungsproblemen im Casino zu kämpfen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu dem Problem zu sammeln. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Teams. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde mangels erforderlicher Informationen ablehnen.

Ein australischer Spieler wartete seit 14 Tagen auf eine Auszahlung aus dem Casino. Trotzdem hatte das Casino ihr Konto gesperrt und sie weiterhin darüber informiert, dass ihr Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und es sich um seine erste Auszahlung ohne Bonus handelte. Das Casino teilte später mit, dass die Zahlung gesendet worden sei und die Kontoschließung seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspreche. Der Spieler antwortete jedoch nicht, um den Eingang der Zahlung zu bestätigen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hat über Giropay 50 Euro in das Spinfever Casino eingezahlt. Der Betrag wurde von seinem Girokonto abgebucht, seinem Spielkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Er erhält keine Unterstützung vom Casino. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte den dritten Preis bei einem Online-Casino-Turnier gewonnen, sein Gewinn in Höhe von 400 Euro wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Das Casino hatte erklärt, dass er aufgrund des hohen Verhältnisses von Boni zu seinen Einzahlungen keinen Anspruch auf Boni habe. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, dass er seine Echtgeldgewinne für die Teilnahme am Turnier verwendet habe. Nachdem wir um weitere Einzelheiten zur Klärung der Situation gebeten hatten, teilte uns der Spieler mit, dass das Casino ihn privat kontaktiert habe und das Problem gelöst worden sei. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hat am 27.9. eine Auszahlung abgeschlossen, die das Casino als bezahlt markierte, aber kein Geld erhalten hat. Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert und er hat die RRN und ARN der Transaktion mitgeteilt, damit der Spieler sie bei seiner Bank nachverfolgen konnte. Der Spieler schickte uns eine persönliche E-Mail, in der er den Erhalt seines Geldes bestätigte, sodass wir den Fall als gelöst abgeschlossen haben.