Spin Fever Casino Bewertung

Ein australischer Spieler wartete seit 14 Tagen auf eine Auszahlung aus dem Casino. Trotzdem hatte das Casino ihr Konto gesperrt und sie weiterhin darüber informiert, dass ihr Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und es sich um seine erste Auszahlung ohne Bonus handelte. Das Casino teilte später mit, dass die Zahlung gesendet worden sei und die Kontoschließung seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspreche. Der Spieler antwortete jedoch nicht, um den Eingang der Zahlung zu bestätigen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hat über Giropay 50 Euro in das Spinfever Casino eingezahlt. Der Betrag wurde von seinem Girokonto abgebucht, seinem Spielkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Er erhält keine Unterstützung vom Casino. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte den dritten Preis bei einem Online-Casino-Turnier gewonnen, sein Gewinn in Höhe von 400 Euro wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Das Casino hatte erklärt, dass er aufgrund des hohen Verhältnisses von Boni zu seinen Einzahlungen keinen Anspruch auf Boni habe. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, dass er seine Echtgeldgewinne für die Teilnahme am Turnier verwendet habe. Nachdem wir um weitere Einzelheiten zur Klärung der Situation gebeten hatten, teilte uns der Spieler mit, dass das Casino ihn privat kontaktiert habe und das Problem gelöst worden sei. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hat am 27.9. eine Auszahlung abgeschlossen, die das Casino als bezahlt markierte, aber kein Geld erhalten hat. Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert und er hat die RRN und ARN der Transaktion mitgeteilt, damit der Spieler sie bei seiner Bank nachverfolgen konnte. Der Spieler schickte uns eine persönliche E-Mail, in der er den Erhalt seines Geldes bestätigte, sodass wir den Fall als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Deutschland beschwerte sich über den langwierigen und komplizierten Verifizierungsprozess. Einige Tage nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, bestätigte der Spieler eine erfolgreiche Rückerstattung seiner Einzahlung, die höher war als der umstrittene Betrag der Beschwerde. Daher betrachten wir die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem die Spielerin gemeldet hatte, dass das Geld ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte im Rooli Casino 6810 € gewonnen, hatte jedoch Probleme, ihr Konto über einen angeforderten Skype-Anruf zu verifizieren. Obwohl das Casino geeignete Zeiten für den Anruf vorschlug, fragte es immer wieder nach späteren Slots, was zu Verzögerungen führte. Ihr Konto wurde deaktiviert und sie befürchtete, ihre Gewinne zu verlieren. Nach ausführlicher Kommunikation und einem Bestätigungsanruf wurde das Problem gelöst und sie erhielt ihren gesamten Gewinn, darunter 1930 € von einem Bonus und 4880 € von einem anderen. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als gelöst, nachdem sie die Auszahlung bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte am 29.07.24 eine Auszahlung von R$ 3000,00 beantragt, den Betrag jedoch nicht erhalten. Obwohl ihr Konto verifiziert war, behauptete das Casino, die Einzahlung sei erfolgt und weigerte sich, eine Einzahlungsquittung auszustellen. Nach Eingreifen des Beschwerdeteams wurde bestätigt, dass die Verzögerung darauf zurückzuführen war, dass die Zahlung beim Anbieter feststeckte, was ein Rollback erforderlich machte. Die Spielerin forderte die Auszahlungen daraufhin erneut an, die erfolgreich ausgezahlt wurden. Die Beschwerde galt damit als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland erlebte stornierte oder nicht verarbeitete Auszahlungen und erhielt vom Casino weder hilfreichen Support noch E-Mail-Antworten. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino das Geld auf das Konto des Spielers überwiesen hatte.

Der Spieler aus Australien hatte eine virtuelle Kreditkarte zur Einzahlung verwendet, was bei der Kontoüberprüfung zu Problemen führte, da kein Kontoauszug für die virtuelle Karte vorhanden war. Trotz der Versuche, das Problem sowohl mit dem Casino als auch mit dessen Bank zu lösen, blieben Auszahlungsversuche ausstehend. Das Beschwerdeteam verdeutlichte die Bedeutung von KYC und bat um weitere Einzelheiten. Der Spieler bestätigte, dass alle anderen Dokumente überprüft wurden. Schließlich wurde das Konto des Spielers vollständig überprüft und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Alberta hatte die Wettanforderungen erfolgreich erfüllt und eine Auszahlung von 1.000 $ beantragt. Das Casino hatte mehrere Einsendungen des Zahlungsnachweises für ihr virtuelles Geldkonto abgelehnt, obwohl sie Kontoauszüge und Transaktionsnachweise vorgelegt hatte. Die Spielerin hatte auch weitere Einzahlungen getätigt, aber das Casino forderte weiterhin Dokumente der ursprünglichen Einzahlung an. Nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert und vorgeschlagen hatte, eine Bildschirmaufzeichnung als Beweis vorzulegen, wurde das Problem gelöst und die Spielerin erhielt ihre Auszahlung von 3.000 CAD.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass seine Auszahlung zunächst ohne Erklärung storniert wurde, was ihn dazu zwang, eine zweite Auszahlung per Banküberweisung zu beantragen. Nachdem das Beschwerdeteam auf das Problem aufmerksam gemacht wurde, erhielt der Spieler sein Geld. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde seitdem als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne vom Rooli Casino abzuheben. Trotz eines langwierigen Überprüfungsprozesses und der Zusicherung einer Auszahlung hatte das Casino dem Spieler den Zugriff auf seine Website gesperrt und die Korrespondenz eingestellt. Das Problem wurde jedoch später gelöst, als der Spieler den Erhalt seiner Auszahlung bestätigte. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert und die Anfrage des Spielers zur Kontolöschung an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Die Spielerin aus Deutschland hatte trotz erfolgreicher Verifizierung eine Verzögerung ihrer Auszahlung erlebt. Sie hatte seit dem 1. April auf ihre Auszahlung von 1320 € gewartet und wurde vom Kundendienst des Casinos wiederholt zur Geduld ermahnt. Das Beschwerdeteam hatte interveniert und das Casino zur Lösung des Problems kontaktiert. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.