SpellWin Casino Bewertung

Ein Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten mit dem KYC-Team des Casinos, nachdem er mehrere Nachweise für seine Einzahlung eingereicht hatte, darunter Kontoauszüge und Dokumente zur Kontoinhaberschaft. Trotz der Bereitstellung der angeforderten Informationen erhielt er weiterhin Aufforderungen zur Korrektur seiner Angaben und konnte seine Auszahlung nicht durchführen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass seine Beschwerde im System als erledigt markiert worden war, was auf eine erfolgreiche Kommunikation mit dem Casino hindeutete.

Eine Spielerin aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten mit einem Casino, das zwar einer Rückerstattung von 2030 EUR zugestimmt hatte, aber auf einer Zahlung über eine Krypto-Wallet bestand, die sie nicht nutzte. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass die Zahlungsmethoden des Casinos möglicherweise von verschiedenen externen Faktoren beeinflusst worden seien, und empfahl der Spielerin, sich bei einer Krypto-Plattform zu registrieren, um die Rückerstattung zu erleichtern. Da die Spielerin auf mehrere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen. Sie behält sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Brasilien reichte am 20. Oktober eine Beschwerde wegen einer verzögerten Auszahlung ein und wollte die 14-tägige Frist zur Klärung des Falls in Gang setzen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert hatte, da seine Auszahlung bearbeitet worden war. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bedankte sich für die Kooperation des Spielers.

Der Spieler aus Großbritannien äußerte sich frustriert darüber, dass das Casino ihm zwar die Anmeldung und Einzahlung gestattet hatte, ihn jedoch auf eine Website umgeleitet hatte, auf der angegeben wurde, dass keine Spieler aus seinem Hoheitsgebiet akzeptiert würden. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass Casinos verpflichtet waren, Gewinne an Spieler aus eingeschränkten Ländern auszuzahlen, wenn sie ihnen die Eröffnung von Konten und Einzahlungen erlaubten. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und gab damit an, dass sein Problem zufriedenstellend gelöst worden war.

Der Spieler aus Brasilien bat um Unterstützung bei mehreren Abhebungen: 3.000 BRL vom 31.08. und zwei weitere Abhebungen von 2.000 BRL und 3.000 BRL am 05.09., von denen keine in seiner Kryptowährungs-Wallet eingegangen war. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden.

Der Spieler aus Großbritannien reichte am 26. Juni einen Auszahlungsantrag ein und legte die angeforderten KYC-Dokumente vor, die akzeptiert wurden. Obwohl die Bedingungen besagten, dass Auszahlungen innerhalb von drei Bankarbeitstagen bearbeitet werden sollten, wartete er immer noch auf sein Geld. Das Beschwerdeteam riet ihm, geduldig zu sein, während das Casino die Auszahlung bearbeitete, und schlug eine Wartezeit von bis zu 14 Tagen vor, bevor das Problem eskaliert. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Brasilien bemerkte erhebliche Verzögerungen bei Casino-Auszahlungen, die über 10 Tage statt der vorherigen 2 Tage dauerten. Er bestätigte, dass sein Konto die KYC-Verifizierung bestanden hatte, und gab an, dass seine Beschwerde hauptsächlich die Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Gewinne betraf, auf die er zum Spielen nicht zugreifen konnte. Das Problem wurde nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam gelöst, was dazu führte, dass der Spieler die Beschwerde als gelöst markierte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme beim Versuch, Geld über PIX abzuheben, da das Feld für die Auszahlungsanforderung gesperrt war. Das Casino teilte ihm mit, dass er seine Auszahlung aus technischen Gründen nicht bearbeiten könne, und schlug eine alternative Zahlungsmethode vor, für die er eine neue Einzahlung tätigen musste. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde abgeschlossen wurde, da der Spieler seine Gewinne verloren hatte und das Casino nicht zur Rückerstattung aufgefordert werden konnte.

Der Spieler aus Deutschland hatte 682 Euro bei Spellwin eingezahlt und einen Willkommensbonus von 750 Euro erhalten. Nachdem er die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, beantragte er eine Auszahlung von 2.580 Euro, doch das Casino stornierte sein Guthaben mit der Begründung, es habe während des Spiels, insbesondere beim Spiel Easter Plinko, Verstöße gegeben. Der Spieler argumentierte, er habe die Regeln befolgt und das Spiel sei erlaubt, und bat um Unterstützung bei der Einbehaltung seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass die Umsetzung der Bonusbedingungen des Casinos zwar als unfair erachtet wurde, die Vorgeschichte ähnlicher Spielstrategien des Spielers jedoch Anlass zu Bedenken gab. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst eingestuft und dem Casino wurden minimale Strafen auferlegt. Nach weiteren Diskussionen wurde die Beschwerde erneut aufgenommen und der Spieler konnte sich das vereinbarte Geld erfolgreich auszahlen lassen. Der Fall wurde als gelöst markiert, und beide Parteien zeigten sich mit dem Ergebnis zufrieden.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme, sein Geld von Richville abzuheben, nachdem er 900 € gewonnen hatte. Zuvor hatte er seinen Gewinn durch eine Kontokorrektur auf 100 € Echtgeld reduziert. Sein Auszahlungsantrag wurde mit der Begründung abgelehnt, er habe Bonusgeld verwendet, obwohl er seine Behauptungen und Belege dafür vorlegte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er Auszahlungen vorgenommen und sich vollständig identifiziert hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „Gelöst“ markiert.