SpellWin Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte 682 Euro bei Spellwin eingezahlt und einen Willkommensbonus von 750 Euro erhalten. Nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte, beantragte er eine Auszahlung von 2.580 Euro, doch das Casino stornierte sein Guthaben und behauptete Verstöße während des Spiels, insbesondere in Bezug auf das Spiel Easter Plinko. Der Spieler argumentierte, dass er die Regeln befolgt habe und dass das Spiel erlaubt sei, und bat um Unterstützung, um seine Gewinne zu behalten. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass die Umsetzung der Bonusbedingungen durch das Casino zwar als unfair erachtet wurde, die Vorgeschichte ähnlicher Spielstrategien des Spielers jedoch Bedenken aufwarf. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst eingestuft und dem Casino wurden minimale Strafen auferlegt. Dem Spieler wurde davon abgeraten, sich in Zukunft an Praktiken zu beteiligen, die als Ausnutzung der Bonusbedingungen wahrgenommen werden könnten, da dies die Unterstützung bei zukünftigen Beschwerden beeinträchtigen könnte.

Der Spieler aus Nova Scotia hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da das Casino zusätzliche Bankdaten anforderte, die für eine elektronische Überweisung nicht erforderlich waren. Er hatte bereits den Nachweis erbracht, dass seine Bankdaten mit den übermittelten Verifizierungsinformationen übereinstimmten, und äußerte Bedenken hinsichtlich möglicher Hindernisse für seine Auszahlung von 600 Dollar. Das Problem wurde behoben, als die Zahlung wie gewünscht per Interac E-Transfer erfolgte.

Die Spielerin aus Deutschland erlebte eine Verzögerung bei ihrer Einzahlung, die seit über 36 Stunden nicht bearbeitet wurde. Obwohl ihre Bank die Transaktion autorisiert hatte, gab das Support-Team weiterhin dieselbe Antwort und gab an, dass dies bei der Finanzabteilung liege. Sie suchte nach einer Lösung für ihr fehlendes Geld. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass das Geld nun auf ihrem Konto verfügbar war, was dazu führte, dass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Finnland beantragte die Schließung seines Kontos, doch der Casino-Support war nicht bereit, diesem Wunsch nachzukommen und bot stattdessen Boni an. Obwohl er den Anweisungen zum E-Mail-Support folgte, blieb sein Konto geöffnet. Nach drei Wochen bestätigte er, dass sein Konto nach seiner Beschwerde endgültig geschlossen wurde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.