AKTUALISIERT --- Ich habe tatsächlich meine 75 $ Auszahlung erhalten. Es dauerte etwa 6 Tage nach dem Hochladen meiner Ausweisdokumente, und ich war wohl etwas voreilig mit meiner Beschwerde. Ich wusste nicht, dass die erste Auszahlung angeblich bis zu 2 Wochen dauern kann – wenn man das bedenkt, erscheinen mir nur 6 Tage für die erste Auszahlung ziemlich schnell. Hoffentlich sind die nächsten etwas schneller! Ignoriere meine gehässige Bewertung! Diese Leute sind seriös und ZAHLEN.
WIRD MIR MEINE GEWINNE NICHT AUSZAHLEN
Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung genutzt und 75 $ gewonnen, den in den Bedingungen angegebenen Höchstbetrag. Habe die 40-fache Umsatzbedingung erfüllt. Als ich versuchte, mein Geld abzuheben, wurde mir gesagt, ich müsse eine Art Bestätigungseinzahlung von „mindestens 20 EUR und 3-maligem Durchspielen" leisten. Ich fragte im Live-Chat dreimal, ob dies die letzte Voraussetzung für die Auszahlung der Gewinne ohne Einzahlung sei – mir wurde wiederholt gesagt: „Ja, sobald Sie 20 EUR durchgespielt haben, können Sie Ihr Geld abheben." Ich setzte die 20 EUR durch und stellte eine Auszahlungsanforderung, die umgehend abgelehnt wurde. Als ich im Live-Chat nachfragte, sagten sie, ich müsse Ausweisdokumente hochladen … obwohl mir gesagt wurde, dass dies nicht erforderlich sei.
Ich habe die angeforderten Dokumente sofort eingereicht. Mir wurde mitgeteilt, dass sie genehmigt wurden und meine Auszahlung bearbeitet wird, „sobald das Finanzteam sie genehmigt hat". Das war am 10. September und meine Auszahlung steht immer noch aus.
Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass es nicht lange dauern würde. Ich fragte nach dem voraussichtlichen Zeitrahmen, aber sie konnten mir nichts anderes sagen als: „Das liegt an der Finanzabteilung." Sie sagten mir wiederholt, dass ich mein Geld erhalten würde, aber ich habe bisher nichts gesehen.
Ich habe den Live-Chat-Mitarbeiter vor der Einzahlung darüber informiert, dass diese 20 EUR mein letztes Guthaben sind und ich es mir nicht leisten kann, mit zusätzlichen Schritten und Wartezeiten auf das Geld herumzuspielen. Ich würde die Einzahlung nur vornehmen, wenn sie eine Auszahlung bestätigen und garantieren könnten, und das sei der letzte erforderliche Schritt. Sie sagten: „Ja, sobald Sie 20 EUR durchgespielt haben, wird Ihre Auszahlung genehmigt."
Das war eine Lüge, da meine Auszahlung noch aussteht. Sie lügen über alles, um Geld zu bekommen – aber sobald sie Ihr Geld haben, zahlen sie es einfach nicht aus, halten Sie nicht auf dem Laufenden und fordern keine zusätzlichen Dokumente an. Ich bin mir nicht sicher, warum es hier Bewertungen gibt, in denen steht, dass sie „sofort" oder „innerhalb von Minuten" auszahlen. Das ist eine Lüge. Sie wissen nicht einmal, wann sie das Geld auszahlen – sie sagen einfach, „das ist die Aufgabe des Finanzteams". Wenn Sie darum bitten, mit dem Finanzteam zu sprechen, sagen sie, das sei nicht möglich.
Betrugs-Casino. So viel zur Seriosität von Dama NV. Ich werde diese Bewertung gerne aktualisieren, sobald ich meine Auszahlung erhalte, aber ich glaube, dass es sich hier nur um ein weiteres Betrugs-Casino handelt. Ein allzu vertrauter Betrugs-Prozess, mit dem ich schon einige Male zu tun hatte. Es läuft genauso ab wie bei allen bekannten Betrugs-Casinos.
Warten Sie nicht zu lange auf eine Auszahlung. Sie hoffen, dass die Leute den langwierigen Auszahlungsprozess aufgeben und einfach aufhören zu fragen. Ich werde nicht aufhören, bis sie entweder direkt ablehnen oder zustimmen.
UPDATED --- I did in fact receive my $75 cashout. It took about 6 days after uploading identity documents and I guess I was a bit hasty with my complaint. I didn't know that first withdrawal can supposedly take up to 2 weeks - So keeping that in mind, only 6 days for first withdrawal seems pretty fast. Just hoping the next ones are a bit faster! Disregard my bitchy review! These guys are legit and DO PAY.
WILL NOT PAY ME MY WINNINGS
I used a no deposit bonus and won $75, the max cashout stated in the terms. Completed the 40x wagering. When trying to withdraw my funds, I was told I needed to make some sort of confirmation deposit of "At least 20EUR and playthrough 3x". I asked 3 times in the live chat whether this would be the last requirement to withdraw the no deposit winnings - I was told repeatedly "Yes, once you've played through 20EUR you will be able to withdraw your money". I played through the 20EUR, made a withdrawal request which was promptly declined. When I asked live chat, they said I need to upload ID verification documents... Despite being told this wasn't going to be required.
I complied immediately, sent the requested documents. I was told they have been approved and my withdrawal will be processed "once the finance team approves it". That was September 10th and my withdrawal is still pending.
Live chat informed me 'it wont take long'. I asked the expected timeframe and they can't give you anything other than "it's up to the finance team". They repeatedly tell me I will receive my funds but I'm yet to see anything.
I informed the live chat rep before depositing that this 20EUR deposit was the last of my funds and I can not afford to be messed around with additional steps and time to wait for the money, and I would only proceed with the deposit if they could confirm and guarantee a withdrawal and that was the last step required. They said 'Yes, once you've played through 20EUR your withdrawal will be approved'.
This was a lie, as my withdrawal is still pending. They will lie about anything they can to get you to hand over money - but once they've got your money, they just avoid paying you, they don't keep you up to date, haven't requested any additional documents. Not sure why there are reviews here saying they pay out 'immediately' or 'within minutes'. That is a lie. They don't even know when they will pay you - They just say 'its the finance teams job'. If you ask to speak to the finance team, they say that is not possible.
Scam casino. So much for Dama N.V being reputable. Will happily update this review if I ever receive my withdrawal but at this point I believe this is just another scam casino. All too familiar scam process that I've dealt with a good handful of times now, it's playing out exactly the same as all the obvious known scam casinos.
Don't hold your breath waiting for a withdrawal from these guys. They're hoping people will give up on their tedious withdrawal process and just stop asking. I'm not going to stop until they either directly decline or approve.
