Slottica Casino - Die Gewinne des Spielers wurden wegen eines Regelverstoßes beschlagnahmt.

Das Casino lehnte meine Auszahlung ab und entfernte die Gewinne von meinem Konto.

Der Grund ist der angebliche Verstoß gegen die Regeln von 10.4.3.4.

„ 10.4.3.4. Der Spieler verschiebt Spielrunden, darunter Freispiele oder Bonusspiele, oder generiert einen Spielfortschritt, um die Gewinne später einzusammeln. "

Quelle: https://81slottica.com/pl/rules

Das Casino-Personal behauptet, dass ich beim Spielen Boni gewonnen habe:

- Streuen

- Bonusspiel

- Freispiele

Und laut Casino habe ich diese Boni nicht genutzt und einfach das Spiel beendet.

Während des Spiels werden die größten Gewinne aus diesen Boni erzielt. Wie könnte ich sie also nicht nutzen und das Spiel verlassen?

Die Mitarbeiter des Casinos behaupten, dass sie zu diesem Thema keine weiteren Informationen liefern können und haben meine Zahlung blockiert.

Liebes bproject,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Link zu dem Bonus, den Sie eingelöst haben. Welche Spiele hast du gespielt?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) bproject,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.