Der Spieler aus Deutschland konnte kein Geld abheben, da das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Spieler aus eingeschränkten Ländern akzeptierte. Er forderte eine Rückerstattung und behauptete, das Casino hätte ihm die Registrierung nicht erlauben dürfen. Die Beschwerde wurde von uns geschlossen, da der Spieler beleidigende Sprache verwendete, was zu einem dauerhaften Verbot unserer Website führte.
Sie Akzeptieren keiner Spieler Aus Deutschland
Sie erlauben Akzeptieren trotzdem Spielern sich zu registrieren die in ihren AGBs aus eingeschränktem Ländern kommen
Ich habe geld verloren
Ich möchte meine Einzahlung zurück
Eine Registrierung und das spielen durfte nicht erlaubt sein
Das gewinnen und verlieren durfte nicht erlaubt sein
Lieber Cihan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Mit anderen Worten, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen vorzunehmen und zu spielen, sollten sie auch ihre Gewinne auszahlen.
Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Untersuchungen durchführen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) konfisziert wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein (aber korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege).
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde schließen müssen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe kein Guthaben mehr
Aber so viel ich weiß muss das Casino mir das Geld zurück erstatten
Sie durften mir die Registrierung nicht erlauben
Sie sind auch dafür verantwortlich meine IP Adresse zu prüfen
Wenn ich gewinnen würde
Würden Sie mein gewinn auch nicht Auszahlen das steht fest
Von daher verlangen Ich eine Rückerstattung
Wir schließen die Beschwerde nun ab, da der Spieler aufgrund der Verwendung beleidigender Sprache dauerhaft von unserer Website ausgeschlossen wurde. Unser Hauptziel ist es, Spielern zu helfen, und wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik für derartiges Verhalten.
Wir wünschen Ihnen viel Glück und hoffen, dass Sie ein anderes Forum finden, das Ihrem Verhalten Rechnung trägt. Leider wurde Ihr Konto dauerhaft gesperrt und es besteht keine Möglichkeit zur Wiedereröffnung.
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