Raketti Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte. Daraufhin haben wir die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Norwegen hatte zwei Wochen lang versucht, das Casino bezüglich der abschließenden Verifizierung zu kontaktieren, erhielt aber trotz mehrfacher Einreichung ihrer Unterlagen keine Antwort. Sie bat um Unterstützung, um ihr Konto abzuschließen und ihre Auszahlung zu erhalten. Da die Spielerin auf ihre Anfragen nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen und keine Lösung anbieten. Daher wurde die Beschwerde vorerst geschlossen, die Spielerin behält sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später wieder zu eröffnen.

Der Spieler aus Finnland war ein zwanghafter Spieler, der ein Verlustlimit von 100 € pro Monat festgelegt hatte, das jedoch nicht funktionierte, was zu einem Verlust von 10.000 € führte. Obwohl das Casino um Hilfe gebeten hatte, hielt es das vereinbarte Limit nicht ein. Der Spieler verlangte eine sofortige Rückerstattung des verlorenen Betrags. Wir stellten fest, dass der Spieler keine klare Erklärung bezüglich des Verlustlimits erhalten hatte, das vom Casino als falsch kommuniziert bestätigt wurde. Infolgedessen wurde der Fall geschlossen und dem Spieler wurde geraten, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einzureichen.

Der Spieler aus Finnland spielte weiter, obwohl er sich bei den Schwestercasinos dieser Plattform selbst gesperrt hatte. Das Konto des Spielers wurde mehrfach wiedereröffnet, sodass er weiter spielen konnte, und er forderte eine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen und Beweisen nicht reagierte. Ohne die erforderlichen Unterlagen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen.

Das Konto der Spielerin aus Finnland wurde dauerhaft geschlossen und ihre Gewinne wurden aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen das maximale Einsatzlimit konfisziert, den sie jedoch bestritt. Sie konnte nicht auf ihr Konto zugreifen, um Beweise vorzulegen, und hatte keine klare Erklärung für die gegen sie ergriffenen Maßnahmen erhalten. Der Spieler gab an, dass das Casino seine Gewinne später ausgezahlt hatte, nachdem er die Beschwerde eingereicht hatte. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden.

Der Spieler aus Finnland hatte 20 EUR eingezahlt und sich für einen 200 %-Bonus in einem Online-Casino entschieden. Das Bonusgeld wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl ich mich an den Kundendienst gewandt hatte, bestand das Problem weiterhin. Anschließend teilte uns der Spieler mit, dass das Problem gelöst wurde, und wir markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Estland hatte 50 € auf der Casino-Website eingezahlt, konnte jedoch weder auf Spiele noch auf sein Profil zugreifen oder sein Geld abheben. Der Spieler hatte eine Rückerstattung beantragt. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortzufahren. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Finnland hat eine Auszahlung von 500 € beantragt, aber der Vorgang bleibt hängen und der Kundenservice reagiert nicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten habe und wir die Beschwerde als gelöst abschließen könnten.

Ein Spieler aus Finnland hatte Probleme mit dem Luckyspins Casino, als seine Auszahlung von 2632 €, die er mit einem Bonus gewonnen hatte, abgelehnt und der Gewinn aufgrund angeblichen systematischen Bonusmissbrauchs einbehalten wurde. Seine ursprüngliche Einzahlung von 100 € wurde seinem Konto zwar zurückerstattet, die Auszahlung von 100 € blieb jedoch weiterhin abgelehnt. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino mehrmals erfolglos und markierte die Beschwerde zunächst als ungelöst. Nachdem der Fall auf Wunsch des Casinos wieder aufgenommen wurde, prüfte das Casino die Situation erneut und entschied, den Gewinn dem Spielerkonto wieder gutzuschreiben und die Auszahlung zu genehmigen. Die Beschwerde wurde schließlich nach der erfolgreichen Auszahlung, die vom Spieler bestätigt wurde, beigelegt.