Rocket Riches Casino Bewertung

Ein Spieler aus Norwegen meldete Rocket Riches einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Spielbestimmungen, da das Casino seinen Anträgen auf Selbstsperrung nicht nachkam, was zu erheblichen Spielverlusten führte. Trotz mehrerer Anträge auf Kontoschließung und Selbstsperrung ab Oktober 2025 erlaubte das Casino weiterhin das Spielen und reagierte weder auf die Beschwerden noch stellte es eine Transaktionsübersicht zur Verfügung. Der Spieler forderte die vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen nach dem ersten Antrag auf Selbstsperrung sowie die Bestätigung einer dauerhaften Sperrung für alle Marken. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen nach weiteren Informationen geschlossen, was eine weitere Untersuchung oder Lösung zu diesem Zeitpunkt verhinderte.

Der Spieler aus Quebec hatte 500 $ im Rocketriches Casino eingezahlt, einen 100%-Bonus in Anspruch genommen und gemäß den Bonusbedingungen gespielt. Nachdem er 3620 $ gewonnen hatte, erhielt er eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wurde, er habe das Einsatzlimit überschritten, was er bestritt. Seine Gewinne wurden einbehalten, und er wollte gegen diese Entscheidung vorgehen. Wir untersuchten den Fall und stellten fest, dass der Spieler zwar angab, die Regeln eingehalten zu haben, indem er höhere Einsätze nur mit seinem eigenen Geld getätigt hatte, bevor er auf Bonusgeld umgestiegen war, das Casino aber während des Bonuszeitraums ein Einsatzlimit durchgesetzt hatte. Trotz wiederholter Anfragen reagierte das Casino nicht auf unsere Bitten um Aufklärung. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als ungelöst vermerkt.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte. Daraufhin haben wir die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Norwegen hatte zwei Wochen lang versucht, das Casino bezüglich der abschließenden Verifizierung zu kontaktieren, erhielt aber trotz mehrfacher Einreichung ihrer Unterlagen keine Antwort. Sie bat um Unterstützung, um ihr Konto abzuschließen und ihre Auszahlung zu erhalten. Da die Spielerin auf ihre Anfragen nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen und keine Lösung anbieten. Daher wurde die Beschwerde vorerst geschlossen, die Spielerin behält sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später wieder zu eröffnen.

Der Spieler aus Finnland war ein zwanghafter Spieler, der ein Verlustlimit von 100 € pro Monat festgelegt hatte, das jedoch nicht funktionierte, was zu einem Verlust von 10.000 € führte. Obwohl das Casino um Hilfe gebeten hatte, hielt es das vereinbarte Limit nicht ein. Der Spieler verlangte eine sofortige Rückerstattung des verlorenen Betrags. Wir stellten fest, dass der Spieler keine klare Erklärung bezüglich des Verlustlimits erhalten hatte, das vom Casino als falsch kommuniziert bestätigt wurde. Infolgedessen wurde der Fall geschlossen und dem Spieler wurde geraten, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einzureichen.

Der Spieler aus Finnland spielte weiter, obwohl er sich bei den Schwestercasinos dieser Plattform selbst gesperrt hatte. Das Konto des Spielers wurde mehrfach wiedereröffnet, sodass er weiter spielen konnte, und er forderte eine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen und Beweisen nicht reagierte. Ohne die erforderlichen Unterlagen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen.