Raketti Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland war ein zwanghafter Spieler, der ein Verlustlimit von 100 € pro Monat festgelegt hatte, das jedoch nicht funktionierte, was zu einem Verlust von 10.000 € führte. Obwohl das Casino um Hilfe gebeten hatte, hielt es das vereinbarte Limit nicht ein. Der Spieler verlangte eine sofortige Rückerstattung des verlorenen Betrags. Wir stellten fest, dass der Spieler keine klare Erklärung bezüglich des Verlustlimits erhalten hatte, das vom Casino als falsch kommuniziert bestätigt wurde. Infolgedessen wurde der Fall geschlossen und dem Spieler wurde geraten, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einzureichen.

Der Spieler aus Finnland spielte weiter, obwohl er sich bei den Schwestercasinos dieser Plattform selbst gesperrt hatte. Das Konto des Spielers wurde mehrfach wiedereröffnet, sodass er weiter spielen konnte, und er forderte eine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen und Beweisen nicht reagierte. Ohne die erforderlichen Unterlagen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen.

Der Spieler aus Finnland hatte 20 EUR eingezahlt und sich für einen 200 %-Bonus in einem Online-Casino entschieden. Das Bonusgeld wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl ich mich an den Kundendienst gewandt hatte, bestand das Problem weiterhin. Anschließend teilte uns der Spieler mit, dass das Problem gelöst wurde, und wir markierten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Finnland hat eine Auszahlung von 500 € beantragt, aber der Vorgang bleibt hängen und der Kundenservice reagiert nicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten habe und wir die Beschwerde als gelöst abschließen könnten.

Der Spieler aus Norwegen eröffnete ein Konto, zahlte Geld ein, aktivierte den Willkommensbonus und erfüllte alle Wettbedingungen. Nachdem er jedoch Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte, wurde sein Konto geschlossen und seine Gewinne wurden ohne Angabe von Gründen beschlagnahmt. Nachdem sie mit dem Casino gesprochen hatten, führten sie eine interne Überprüfung der Situation durch und beschlossen, die Gewinne des Spielers wieder einzusetzen und sein Konto wieder zu eröffnen. Der Spieler erhielt die Auszahlung seines Gewinns und der Fall wurde geklärt.

Der Spieler aus Indien hat einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde eine Einzahlung getätigt. Nachdem die Einzahlung dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde, haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Indien zahlte am 19. Juli 2024 mit GPay 2000 Rupien in das BigBoost-Casino ein, doch der Betrag wurde seinem Konto nach mehr als 24 Stunden nicht gutgeschrieben. Trotz mehrerer E-Mails und Eskalationen im Chat antwortete der BigBoost-Support nicht. Wir rieten dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Später forderte das Casino die Transaktionsdetails an und der Spieler lieferte die erforderlichen Nachweise. Schließlich erhielt der Spieler nach hartnäckigen Nachfragen den gutgeschriebenen Betrag. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Ein indischer Spieler hatte behauptet, dass trotz eines Wettgewinns der Gewinn nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Casino hatte die Wette angeblich abgelehnt, obwohl sie angenommen und in der Spielerhistorie vermerkt worden war. Der Spieler hatte mit dem Casino und dem Spieleanbieter über das Problem kommuniziert. Nach einer Untersuchung hatte das Casino den Gewinnbetrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst und geschlossen.