Rajabets Casino - Der Bonus des Spielers kann nicht gutgeschrieben werden.

Rajabets schreibt meinen Bonus nicht gut, den sie mir in der E-Mail mitgeteilt haben, die sie mir gerade gesendet haben.

Ich kann den Promo-Code nicht manuell aktivieren, er gibt mir einen Fehler, also habe ich gefragt

Die Chat-Agentin, die zuerst helfen sollte, sagte: Versuchen Sie es mit einem anderen Browser, den ich getan habe, der den Promo-Code immer noch nicht selbst aktivieren konnte, als sie mir mitteilte, dass das Bonusereignis abgelaufen ist. Es sind nicht einmal 20 Minuten vergangen, seit ich die E-Mail erhalten habe und sie mir mitgeteilt hat, dass sie abgelaufen ist Lol.

Dann informierte sie mich wenige Minuten später, dass der Promo-Code tatsächlich funktionierte, und sie entschuldigte sich dafür, dass sie mir Fehlinformationen gegeben und mir das Lachen-Emoji lol geschickt hatte.

Diese Lügner sind so erbärmlich, dass sie ihre Worte nicht einmal eine halbe Stunde lang halten können.

Liebe Rocky_210690,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen einige Fragen zur Situation zu stellen.

Könnten Sie erklären, ob das Casino Ihnen diesen oder einen anderen Bonus Ihrem Konto gutschreiben würde? Verstehe ich das richtig, dass für die Aktivierung des Bonus keine Einzahlung erforderlich ist?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo Thomas,

Heute habe ich eine E-Mail von Rajabets erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich 20 Freispiele für den Slot Power of God Hades erhalten habe, und in der E-Mail wurde ein Promo-Code mit dem Namen „rajapogh20" erwähnt, der nirgendwo in der E-Mail erwähnt wurde, für den ich eine Einzahlung benötigte die 20 Freispiele.

Ich habe mich bei meinem Rajabets-Konto angemeldet und den Promo-Code eingegeben, den ich per E-Mail erhalten habe, um den Promo-Code zu aktivieren, aber ich konnte nicht. Es gab eine Fehlermeldung „Promo-Code konnte dem Benutzer nicht zugewiesen werden", also kontaktierte ich den Chat-Support, um Hilfe zu erhalten.

Ich erklärte dem Chat-Agenten das Problem. Sie sagte mir, ich solle verschiedene Webbrowser ausprobieren. Ich habe es mit einem mutigen Webbrowser versucht, aber es funktioniert immer noch nicht. Dann sagte sie mir, ich solle es im Inkognito-Modus versuchen. Ich habe das auch versucht, aber es hat nicht funktioniert.

Dann sagte sie mir, dass die Veranstaltungszeit vorbei sei, sodass ich den Bonus nicht erhalten könne. Dann fragte ich sie, wie es sein könnte, als ich vor nur 20 Minuten den Promo-Code in meiner E-Mail erhielt.

Sie überprüfte etwas an ihrem Ende und teilte mir dann mit, dass die Freispiele funktionierten, also fragte ich sie, ob es funktioniert, warum kann ich den Bonus nicht aktivieren, indem ich den Promo-Code eintippe, dann sagte sie mir erneut, dass die Freispiele nicht funktionierten.

Wieder informierte ich sie, wie könnte ein Bonusereignis nur 20 Minuten ablaufen, als sie mir sagte, dass Freispiele funktionierten, sie flippte weiter und sagte, dass Freispiele funktionierten und nicht funktionierten, dann entschuldigte sie sich dafür, dass sie mir Fehlinformationen gegeben hatte und informierte, dass Freispiele tatsächlich funktionierten.

Also habe ich sie gefragt, ob es wirklich funktioniert, warum kann sie den Promo-Code nicht für mich aktivieren, da ich es nach mehreren Versuchen nicht selbst tun kann.

Sie hat mich während des ganzen Chats angelogen, sie hat sich nicht einmal geschämt und mir lachende Emojis geschickt.

Also informierte ich sie, dass ich mich beim Casino-Guru beschweren werde, weil es ziemlich offensichtlich war, dass das Casino lügt und versucht, mich zu betrügen.

Wenn das Casino den Bonus nicht bereitstellen möchte, warum senden Sie mir dann den Promo-Code per E-Mail und verschwenden meine Zeit.

Geht es nicht um die Freispiele, ärgere ich mich mehr, weil sie mich, anstatt mir die Wahrheit zu sagen, einfach weiter belogen und mich frustriert haben.

Bitte helfen Sie mir, meine Freispiele zu bekommen.

Danke für die ausführliche Erklärung, Rocky_210690, und für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rocky_210690,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Rajabets Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Rajabets Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es möglich wäre, dem Spieler Freispiele gutzuschreiben, für die er berechtigt sein sollte?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Hallo CasinoGuru und Rocky,

Zu diesem Fehlercode ist ein interner Fehler aufgetreten. Es wäre eine einfachere Lösung, wenn sich der Benutzer per E-Mail mit uns in Verbindung setzen würde. Der Promo-Code wurde in der Zeit zurückgesetzt, obwohl der Benutzer versuchte, ihn nach dem Gültigkeitsdatum zu beanspruchen, tatsächlich war er in der Zeit gültig. Jetzt sind FreeSpins im Konto des Benutzers verfügbar.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns im LiveChat oder per E-Mail unter support@rajabets.com zu kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Grüße,

Team Rajabets

Vielen Dank, Rajabets Casino, für die Bereitstellung der Informationen.

Liebe Rocky_210690,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Freispiele erhalten haben und ob die Angelegenheit nun gelöst ist?

Mit freundlichen Grüße,

Thomas

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe die Freispiele jetzt erhalten.

Warum hat Rajabets die Freispiele nicht gutgeschrieben, als ich sie gebeten hatte, sie manuell gutzuschreiben, als ich zu diesem Zeitpunkt mit dem Chat-Support chattete.

Der Bonuscode funktioniert immer noch nicht, aber sie haben die Freispiele meinem Konto gutgeschrieben.

Warum haben sie darauf gewartet, dass ich mich beim Casino-Guru beschwere, bevor sie mir die Freispiele gutschreiben??

Dies ist eine unfaire Praxis und Belästigung. Bitte geben Sie dem Casino ein Feedback und passen Sie Ihre Bewertung für Rajabets an, da es sich um Betrüger und Betrüger handelt.

Hallo Herr Rocky, es war ein Fehler beim Fehlercode aufgetreten. Gemäß der obigen Erklärung würde dies in Kürze erfolgen, wenn Sie uns eine E-Mail senden.

Liebe Rocky_210690,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas