Pyramid Spins Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich hatte ein Konto bei Pyramid Spins Casino. Ich hatte ein Gespräch über die Schließung aufgrund eines Problems, das ich mit einer meiner Meinung nach Schwestersite hatte. Mir wurde gesagt, dass das andere Casino nicht damit verbunden ist, also sagte ich OK, ich werde es offen halten. Ich habe 75 € eingezahlt und dann wurde mein Konto geschlossen. Ich habe mich dann kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich warten muss, bis das Konto wieder geöffnet wird. Ich habe 2 Wochen gewartet. Niemand wird mir im Live-Chat oder per E-Mail helfen. Wenn ich im Live-Chat bin, wird mir gesagt, dass ich eine unbestimmte Zeit warten muss, bis das Tech-Team das Konto wieder eröffnet. Ich bitte darum, mit ihnen gesprochen zu werden, aber der Live-Chat sagt, dass sie keine Möglichkeit haben, mit dem Technikteam zu kommunizieren. Ich habe das Guthaben von 75 € drin, sie werden mein Geld nicht zurückgeben und sagen, dass es auf meinem Konto auf mich wartet. Ich sehe nicht, dass das jemals geöffnet wird, bitte helft mir.

Lieber Chris,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Wurden Sie über zusätzliche persönliche Dokumente informiert, die für die Reaktivierung Ihres Kontos erforderlich sind?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte zusammen mit der genauen URL der Casino-Website an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, bin seit ein paar Monaten bei ihnen. Vollständig verifiziert. Spielautomaten gespielt. Keine anderen Probleme, wurde gerade geschlossen, weil die Live-Chat-Person glücklich wird.

Danke, Chris, für deine Antwort. Könnten Sie bitte den genauen Link/die URL der Casino-Website weiterleiten?

https://pyramidspin2.com/de

Vielen Dank, Chris, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Chris,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Pyramid Spins Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Vielen Dank für Ihre Hilfe, sie haben mein Konto wieder eröffnet.

Lieber Chris,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru