Ich habe einen Bonus von 60 £ auf Book Of Tut gekauft, das Guthaben wird wie gewohnt abgebucht.
165,30 £ gewonnen, und es wurde nicht auf mein Guthaben angerechnet.
Ich kontaktierte sofort den Support, der zuerst sagte, es gebe kein Problem, ich bat sie, mein Guthaben vorher und nachher zu überprüfen, und der Berater bestätigte den gewonnenen Betrag und bestätigte, dass er nicht meinem Konto gutgeschrieben wurde.
Wartete 3 Tage auf eine Untersuchung, und das Ergebnis war, dass es keine Probleme gab.
Sofort zurück zum Chat, um zu bestätigen, ob jemand auf meine Kosten gelacht hat.
Ich wies sie auf das Problem in meinem Transaktionsverlauf hin. Dann für den Chat blockiert, kurz nachdem mir gesagt wurde, dass irreführender Kundensupport ein Verstoß gegen die Bedingungen ist. Ich versuche seitdem mit ihnen zu chatten, breche aber jedes Mal ab, sobald sie meine Frage sehen.
Auf einer anderen Anmerkung, warten Sie immer noch nach mehreren Tagen auf die Bearbeitung einer Auszahlung. Es wird nur als ausstehend angezeigt und niemand scheint mehr zu tun.
Man bekommt den Eindruck, dass dieses Casino eindeutig ein Haufen Krimineller ist.
Schnelles Update - Auszahlung abgelehnt, da sie behaupten, meine Bankdaten seien falsch (sie wurden buchstäblich von meinem Kontoauszug kopiert und eingefügt). Sie weigerten sich, mir zu sagen, was falsch gewesen sein sollte.
Diese Seite ist eindeutig ein Betrug. Ich wünschte, ich hätte es vor der Einzahlung überprüft. Sie hatten nie vor, überhaupt zu bezahlen.
NICHT VERWENDEN, WENN SIE EIGENTLICH ETWAS GEWINNEN WOLLEN!!!
Bought a £60 bonus on Book Of Tut, balance debited as normal.
Won £165.30, and it didn't apply to my balance.
Immediately contacted support who first said there was no issue, I asked them to check my balance before and after, and the advisor confirmed the amount won and confirm ed it was not applied to my account.
Waited 3 days for an investigation to be conducted, and the result was there was no problems.
Immediately back to chat to confirm if someone was having a laugh at my expense.
I pointed them to the problem in my transaction history. Then blocked from the chat, just after I was told that misleading customer support was a breach of terms. Been trying to chat with them since, but cut off every time as soon as they see my question.
On another note, still waiting after multiple days for a withdrawal to process. It just shows as pending and no one seems to do anything more.
Getting the impression that this casino is clearly a bunch of criminals.
Quick Update - withdrawal refused as they claim my bank details were wrong (they were literally copied and pasted from my bank statement). They refused to tell me what was meant to have been wrong.
This site is clearly a scam. Wish I had checked before depositing. They never had any plans on paying at all.
DO NOT USE IF YOU ACTUALLY WANT TO WIN ANYTHING!!!
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