PowerPlay Casino - Der Spieler meldet ein Problem mit dem Bonus in falscher Währung.

Hallo, ich habe ein Konto bei Powerplay Casino, also habe ich eine E-Mail von Powerplay Casino erhalten, in der es darum ging, dass ich eine Gratiswette in Höhe von 10 $ für die Australian Open erhalten habe, aber die Währung meines Kontos ist INR. Das entspricht 10 $ = 829 INR. Aber als ich mein Konto eröffnet habe, fahre ich mit der Wette fort, um eine Gratiswette auf die Australian Open auf eine Kombiwette zu platzieren. Meine Gratiswette für die Australian Open betrug nur 10 INR, was absurd ist. Sie haben vergessen, den Gegenwert von 10 Dollar zu geben. Ich habe meine Gratiswette gewonnen und nur 20,80 INR erhalten, was 20,80 $ entsprechen sollte, was ungefähr 1700 INR entspricht. Sie haben mich betrogen. Ich habe mit dem Agenten gesprochen, dass 10 Inr 10 Cent in USD bedeuten. Wo meine Gratiswette 10 $ oder den Gegenwert betragen sollte.

Lieber Rocky_210690,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, das Problem zu kommunizieren, bevor Sie die Wette platziert haben?
• Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Fähigkeit zur Unterstützung möglicherweise eingeschränkt ist, wenn Sie sich für die Platzierung der Wette entschieden haben, obwohl eindeutig darauf hingewiesen wurde, dass der Betrag der erhaltenen Gratiswette in INR statt in US-Dollar angegeben wurde.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Nachdem ich die Wette platziert hatte, wusste ich nicht, dass 10 INR angezeigt wurden. Nachdem ich die Wette platziert hatte, schaute ich mir den Wettverlauf an. Dort wurden 10 INR angezeigt. Sie haben den entsprechenden Betrag von 10 USD in INR nicht geändert, was laut Casino-Website geändert werden soll .

Jetzt sagen sie, dass 10 $ gleich 10 INR sind … was absurd und verrückt ist. Dasselbe passierte in der Vergangenheit auch bei anderen Casinos, die sich mit dem entsprechenden Währungswert anpassten. Aber sie tun nichts, sondern geben lahme Gründe an.

Sie sagen, dass 10 US-Dollar dem Wert von 10 INR entsprechen.

10 INR entsprechen 0,10 Cent.

Sie schickten mir eine E-Mail mit einer Gratiswette in Höhe von 10 $, gaben mir aber den Wert von 0,10 Cent ... Das ist unglaublich und unfair.

Hallo Rocky_210690,

Wie bereits erwähnt, hätten wir Ihnen wahrscheinlich helfen können, bevor Sie die Wette platziert haben. Da der Bonus nun jedoch genutzt wurde, können wir das Casino nicht mehr auffordern, Ihre Gewinne mit der falschen Währung zu stornieren und einen neuen Bonus auszugeben. Wenn Sie in Zukunft auf ähnliche Probleme stoßen, sehen Sie bitte davon ab, den Bonus zu nutzen, und wenden Sie sich umgehend an das Casino, um Hilfe zu erhalten.

Darüber hinaus muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde zum jetzigen Zeitpunkt zurückweisen muss, da es sich um einen Gratisbonus handelte und kein echtes Geld investiert wurde und unser Leistungsumfang nicht Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten abdeckt.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.