PlayLive Casino Bewertung

Die Spielerin aus Südafrika verlor 10.000 Rand, nachdem ihr „Bonusmanipulation“ vorgeworfen wurde, weil sie nach Gewinnen aus Freispielen die Funktion „Bonus kaufen“ während des Wettvorgangs nutzte. Sie behauptete, diese Regel sei nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos aufgeführt und habe das Problem ohne Lösung eskaliert. Die Beschwerde wurde schließlich abgelehnt, da sie auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Südafrika hatte 100 eingezahlt und einen Bonus eingefordert, wodurch er 23.000 R gewonnen hatte. Nach einer teilweisen Überweisung von 1.000 R auf sein Hauptkonto wurde seine Auszahlung trotz seiner Versuche, das Casino zu kontaktieren, ohne Erklärung storniert. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, damit der Spieler die erforderlichen Informationen bereitstellen konnte, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Gegen PlayLive Casino wurde eine Beschwerde wegen einer abgelehnten Zahlung von 1000 ₹ eingereicht. Der Benutzer berichtete von erfolglosen Versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren, und betonte, dass keine Antwort erfolgte und keine Live-Chat-Optionen verfügbar seien. Obwohl der Benutzer die erforderlichen Unterlagen für die Auszahlung eingereicht hatte, erhielt er keine weitere Mitteilung vom Casino. Der Mediator hat interveniert und Updates von PlayLive Casino angefordert, aber der Benutzer äußert weiterhin seine Frustration über das Fehlen jeglicher Lösung oder Unterstützung.

Der Spieler aus Südafrika machte Gewinne in Höhe von 154.000 R geltend, ohne Boni zu nutzen, und war frustriert über die Anforderung, den Betrag 30 Mal einzusetzen. Eine erste Auszahlung von 25.000 R wurde bearbeitet, während der Rest während des Spiels verloren ging. Der Spieler wollte den tatsächlichen Kontostand sehen und bat um Hilfe. Wir stellten fest, dass der Spieler kein Guthaben mehr auf seinem Konto hatte und während des Spiels sein gesamtes Geld verloren hatte, sodass ihm keine weitere Hilfe geleistet werden konnte.

Die Spielerin aus Südafrika hatte Probleme mit dem Auszahlungslimit des Casinos von 25.000 R pro Woche, was ihrer Meinung nach dazu führte, dass sie ihre Gewinne verlor. Bei der Untersuchung stellten wir fest, dass dieses Limit in den Geschäftsbedingungen des Casinos angegeben war. Wir haben den Spieler um weitere Informationen zu ausstehenden oder vergangenen erfolgreichen Auszahlungen gebeten, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Südafrika ist mit der gesamten Casino-Erfahrung sehr unzufrieden, da er den versprochenen Cashback-Bonus nicht erhalten hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.