Ich habe dieses Casino heute Abend ausprobiert. Ich habe die Umsatzbedingungen für den Bonus, den ich für die Registrierung erhalten habe, erfüllt. Sie verwenden ein Verifizierungsprogramm. Dasselbe Programm, das viele andere Casinos nutzen, daher war ich ziemlich gespannt. Allerdings wurden meine Dokumente, die in allen anderen Casinos, in denen ich gespielt und dieses Programm schon oft genutzt habe, akzeptiert wurden, diesmal abgelehnt. Ich habe den Support kontaktiert, um nach dem Problem mit meiner Adressverifizierung zu fragen. Mir wurde gesagt, dass sie Dokumente im PDF-Format akzeptieren, aber nicht von Online-Banken. Also habe ich ein Schreiben einer Behörde aus meinem Heimatland eingereicht. Auch das wird nicht akzeptiert, da es sich nicht um ein im PDF-Format gespeichertes Dokument, sondern um ein Foto des Originaldokuments handelt. Daraufhin fragte ich, welche Dokumente andere Personen verwenden, deren Nebenkosten in der Miete enthalten sind. Die Antwort lautete: Dokumente im PDF-Format, aber nicht von meiner Bank. Sie akzeptieren auch kein amtliches Dokument. Das ist ziemlich frustrierend. Ich habe nach dem offiziellen Beschwerdeverfahren gefragt. Ich teilte ihr mit, dass es keine Möglichkeit gäbe, mich zu verifizieren, wenn sie mein Eigentumsnachweis oder das von der Regierung ausgestellte Schreiben nicht akzeptieren würden. Ich hatte noch nie, wirklich noch nie, Probleme mit der Verifizierung in anderen Casinos. Als ich nach dem Beschwerdeverfahren fragte, trennte sie die Verbindung zum Chat.
- Gute Auswahl an Spielen
- Bonusumsatzbedingungen erfüllt
- Verfügt über 24-Stunden-Kundendienst
- Ihre Verifizierungsanforderungen sind außerordentlich schwierig.
- Der Kundendienst wird die Verbindung trennen, wenn Sie die Eskalation und das Beschwerdeverfahren anfordern.
