Novibet Casino IT Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte ein Problem damit, Geld von Novibet abzuheben. Nach erfolgreicher KYC-Überprüfung wurde er aufgefordert, mehrere zusätzliche Dokumente bereitzustellen, darunter erneute Übermittlungen im PDF-Format und einen Nachweis seiner zuvor überprüften Telefonnummer. Novibet hatte seinen Auszahlungsanträgen zugestimmt. Er bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurde und er sein Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin als gelöst markiert.

Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten bei der Verifizierung seiner Privatadresse, was ihn daran gehindert hatte, seine Gewinne im Online-Casino abzuheben. Obwohl drei verschiedene Dokumente als Beweismittel vorgelegt worden waren, wurde keines akzeptiert. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst und der Spieler konnte auf seine Gewinne zugreifen. Daher haben wir diese Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spielerin aus Brasilien, die in der Vergangenheit mehrere erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte, wurden ihre Anträge plötzlich abgelehnt. Obwohl sie über ein verifiziertes Konto verfügte, sperrte das Casino ihren Zugang mit der Begründung, es habe versucht, ein falsches Passwort einzugeben. Selbst nachdem sie das angeforderte Dokument (ein Bild mit Ausweis) vorgelegt hatte, blieb ihr Konto weiterhin gesperrt und sie erhielt keine Rückmeldung oder Aktualisierungen. Unser Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu schlichten, aber das Casino reagierte nicht. Folglich blieb das Problem ungelöst und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die eCOGRA und die Malta Gaming Authority zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Griechenland bei Novibet wurde während der ID-Überprüfung vorübergehend deaktiviert. Trotz seiner Versuche, mit dem Kundendienst zu kommunizieren, wurde ihm weder ein klarer Grund für die Kontodeaktivierung noch ein Zeitplan für den Abschluss der Überprüfung mitgeteilt. Der Spieler, dessen Hauptaktivität Sportwetten waren, war gerade dabei, die angeforderten Verifizierungsdokumente einzureichen, als das Konto gesperrt wurde. Wir stellten klar, dass sich unser Forum hauptsächlich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos befasste, und boten ihm an, Websites vorzuschlagen, die ihm bei seinen Sportwettenproblemen helfen könnten. Leider konnten wir in diesem Fall keine weitere Hilfe leisten und mussten die Beschwerde abweisen.

Die Konten des Spielers aus Mexiko und seines Bruders wurden von Novibet geschlossen, da sich auf seinem Konto noch 15.000 MXN befanden. Der Spieler hatte um eine Lösung gebeten, um sein Geld zurückzubekommen, auch wenn sein Konto geschlossen blieb. Der Spieler hatte zugegeben, für beide Konten dasselbe Gerät verwendet zu haben, was gegen die Casino-Regeln verstieß. Wir hatten ihm geraten, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, um zu versuchen, sein Guthaben zurückzubekommen. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Chile hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne von ihrem Online-Casino-Konto abzuheben. Obwohl ihre Dokumente genehmigt worden waren, wurden ihre Auszahlungsanträge konsequent abgelehnt und das Casino hatte keine Erklärung abgegeben. Das Casino hatte auch die Chat-Gespräche abrupt beendet, sodass ihre Probleme ungelöst blieben. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu schlichten, indem es einen Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen hatte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Chile konnte seine Gewinne seit über einem Monat nicht mehr abheben. Das Problem schien ein technisches Problem mit dem Auszahlungssystem des Online-Casinos zu sein. Der Spieler hatte mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, aber das Problem blieb ungelöst. Trotz unserer Hilfsversuche beschloss der Spieler, sein Konto zu schließen und den Restbetrag zu setzen. Daher konnten wir in dieser Situation nicht weiter vermitteln.

Der Spieler aus Mexiko hatte am 6. Dezember 2023 zwei bedeutende Abhebungen vorgenommen, die nicht innerhalb des typischen Zeitrahmens von 30 Minuten bearbeitet wurden. Der Spieler hatte diese Auszahlungen storniert und neue eingeleitet, um die Verzögerung zu beheben, sie blieben jedoch im gleichen Status. Nachdem er seine Telefonnummer überprüft und ein Selfie mit seinem Ausweis gemacht hatte, erhielt der Spieler seine Auszahlung. Trotz der anfänglichen Verzögerung war das Problem gelöst und der Spieler hatte seine Gewinne erhalten. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Quebec musste mit einer ungeklärten Kontodeaktivierung rechnen. Obwohl er drei Wochen lang auf eine Untersuchung gewartet hatte, hatte er keine Updates erhalten und seine E-Mails wurden ignoriert. Der Spieler hatte ein bis zwei Monate lang ein Konto beim Casino, bevor es deaktiviert wurde. Er hatte die Seite ausschließlich für Sportwetten genutzt und keine Boni in Anspruch genommen. Wir erklärten dem Spieler, dass sich unser Forum nur mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst und uns der Einblick fehlte, um Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu bearbeiten. Dem Spieler wurde eine Liste von Websites angeboten, die ihm möglicherweise hätten helfen können. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Nachrichten und wir lehnten die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine ausstehende Auszahlung von 550 R$ sowohl aus Casino-Spielen als auch aus Sportwetten, die das Casino über eine Woche lang nicht bearbeitet hatte. Trotz unserer Empfehlung, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, wurde das Konto des Spielers deaktiviert und das Casino hatte keine Aktualisierungen bereitgestellt. Wir hatten den Timer für die Antwort des Spielers zweimal verlängert, das Casino hatte jedoch nicht kooperiert. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Casinos konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde als „ungelöst“ kennzeichnen. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an eCogra und die Malta Gaming Authority zu wenden.