Non-Gamstop Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte 4200 € gewonnen, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung, nachdem er während eines Bonusspiels versehentlich den zulässigen Einsatz überschritten hatte. Er hatte seinen Einsatz unmittelbar nach Erhalt einer Warnmeldung reduziert; das Casino stornierte seine Auszahlung jedoch mit der Begründung, die Bonusbedingungen seien verletzt worden. Der Spieler war der Ansicht, das System hätte den Spin nicht abschließen dürfen, wenn dies gegen die Bedingungen verstoßen hätte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen nicht reagiert hatte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 200 £ eingezahlt, 90 £ gewonnen und konnte das Geld erst abheben, wenn ein Bonus ausgegeben wurde. Der Spieler hatte sich für keinen Bonus angemeldet. Als das Casino darauf angesprochen wurde, schloss es sein Konto, was zum Verlust von Einzahlungen und Gewinnen führte. Der Spieler hatte hauptsächlich Sportwetten und Casinospiele gespielt, wobei ein erheblicher Teil seiner Gewinne aus letzteren stammte. Trotz unserer Vermittlungsversuche reagierte das Casino nicht auf die Beschwerde des Spielers. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Dem Spieler wurde geraten, in Zukunft Casinos basierend auf ihren Bewertungen und Ratings auszuwählen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor fast zwei Wochen eine Auszahlung seiner Gewinne beantragt, jedoch nur automatisierte Antworten und kein Geld erhalten. Der Spieler befürchtete, dass er sein Geld möglicherweise nicht erhalten würde. Nachdem wir die erforderlichen Informationen bereitgestellt hatten, kontaktierten wir das Casino mehrmals, erhielten jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst ansprach, gab es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden konnte. Folglich wurde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler geraten, in Zukunft Casinos basierend auf ihren Bewertungen und Ratings auszuwählen, um ähnliche Situationen zu vermeiden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 200 € beantragt, die angenommen wurde, aber das Geld war nicht eingegangen. Das Casino hatte die Verzögerung auf ein technisches Problem zurückgeführt, aber die Kommunikation des Spielers mit dem Casino hatte weder eine Lösung noch einen Zeitrahmen geliefert. Nachdem wir versucht hatten, das Problem zu schlichten, reagierte das Casino nicht auf unsere Anfragen. Aufgrund des Fehlens einer gültigen Lizenz des Casinos und des Fehlens eines ADR-Dienstes konnten wir das Problem nicht an eine Glücksspielbehörde weiterleiten. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können.