NgageWin Casino Bewertung

Die Echtgeldgewinne der Spielerin aus der Schweiz wurden aufgrund der wöchentlichen Nettogewinnlimit-Regel reduziert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Bei der Spielerin aus Österreich wurden die Echtgeldgewinne aufgrund der wöchentlichen Nettogewinnlimitregel reduziert. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ungerechtfertigt ab.

Der Spieler aus Peru hatte Geld über eine verwirrend dargestellte Plattform eingezahlt. Das eingezahlte Geld erschien nicht auf dem Konto des Spielers und trotz ausführlicher Gespräche hatte das Casino keine Verantwortung übernommen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich an den Zahlungsanbieter zu wenden, und die erforderlichen Anweisungen weitergeleitet. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers war das Beschwerdeteam jedoch nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen, und musste die Beschwerde zurückweisen.

Beim Spielen eines Bonusspiels ist beim Spieler ein Fehler aufgetreten, der dazu führte, dass seine Gewinne für ungültig erklärt wurden. Auf Anfrage des Mediators heißt es: „Statt das Problem einfach zu beheben, hat VIP Spel beschlossen, einen Fehler in ihrem System als Grund zu nutzen, um Spieler finanziell zu bestrafen, indem es die Auszahlung von Gewinnen verweigert.“ Der Fall wurde als ungelöst abgeschlossen.

Der Spieler machte eine Einzahlung von 125 €, erhielt einen Bonus von 124 € und gewann 9.000 €. Er beschloss, die Wettanforderungen zu erfüllen und sein Guthaben auf € 11.000 zu erhöhen. Als er eine Auszahlung anforderte, wurde diese aufgrund gebrochener Bedingungen abgelehnt. Das Casino erwähnte, dass es dem Spieler nicht erlaubt war, zwei Spiele gleichzeitig zu eröffnen. In diesem Fall wurde der Gewinn vom Konto entfernt, die Einzahlung wurde zurückerstattet und er erhielt einen 100% Nachladebonus. Der Spieler behauptete, dass er diesen Begriff nicht gesehen hätte und wollte alle seine Einzahlung zurück, nicht nur die letzte Einzahlung. Das Casino antwortete, dass alle vorherigen Einzahlungen nicht zurückgegeben werden, da sie nur zurückgegeben werden können, wenn der Spieler den Bonus gewonnen hat und gegen die Bonusbedingungen verstoßen hat. Dann entschied der Spieler, an die Curacao Gaming Authority zu schreiben. Zu diesem Fall gibt es keine weiteren Informationen.

Der Spieler aus Irland hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Der Spieler glaubt, dass er auch vom WinOwn Casino hätte gesperrt werden sollen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.