Der Spieler aus Österreich meldet ein Problem mit dem Blackjack-Spiel des Mrbet Casinos. Obwohl sie mehrere Blackjack-Hände gewann, schrieb das Casino ihre Gewinne nicht gut, sondern erschöpfte ihr Guthaben. Sie vermutet betrügerische Aktivitäten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Problem vor mehr als zwei Jahren aufgetreten ist.
Hallo zusammen.
Ich habe bei Mrbet vor 2 Jahren ungefähr 45€ eingezahlt und habe damit im Live casino blackjack gespielt.
Früher ist mir aufgefallen das das Casino Betrügerisch mein Geld weggenommen hat. Ich erkläre ihnen genau was mir passiert ist. Ich habe eine gute Winnings streak hingelegt bei Blackjack. Dann ist mir aufgefallen beim Gewinn der Blackjack hand wird mein Eimsatzgeld und mein Gewinngeld weggenommen und es wurde nicht angezeigt. Dann habe ich mir gedacht wahrscheinlich Internetproblem ich hab weiter gemacht und dann habe ich nach 5 Blackjack händen mein ganzes geld verloren obwohl ich alle Hände gewonnen habe also hätte ich 90€ weil ich immer beim gewinnen das geld verloren habe obwohl ich es auf meinem konto gesehen haben sollte. Ich finde das ist eine betrugsmasche von mr bet früher waren sie bei vielen nicht beliebt aufeinmal sind sie jetzt beliebt was ich nicht verstehe. davon habe ich nicht erzählt weil ich das vergessen habe aber füe mich ist das viel geld 45€. und dann mir das geld so wegzunehmen obwohl ich klar gewonnen habe ist eine frechheit.
mfg
Hallo mihaelstnc,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Ist eine dieser Wetten in Ihrem Wettverlauf sichtbar und könnten Sie sie auch an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Haben Sie einen Bonus genutzt, als dieses Problem auftrat? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Gesprochen vor genau 2 Jahren aber keine Antwort dazu bekommen da ich mir dachte ah was soll ich denn da noch gzt machen weil das kann man keinem erklären das das passiert ist. Ich habe mich nicht verifiziert.
Die Spiel verläufe sehe ich gerade sind nicht sichtbar auf der Casino website was sehr komisch für mich ist. Wahrscheinlich gibt es bei Evoultion die Verläufe. Keinen Bonus genutzt
Es tut uns leid, aber wir können Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen. Da seit dem von Ihnen beschriebenen Vorfall, der mehr als ein Jahr zurückliegt, viel Zeit vergangen ist, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Unsere Richtlinien verbieten es uns, Fälle zu verfolgen, die als „Cold Cases" eingestuft sind, da das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs äußerst schwierig, wenn nicht sogar unmöglich werden.
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