MonkeyTilt Casino Bewertung

Ein Spieler aus Schweden hat Probleme mit seinem Kontostand und der Umsatzbegrenzung, während er einen Willkommensbonus nutzt. Nachdem er sich vor 16 Tagen an den Support gewandt hat, hat er trotz laufender technischer Untersuchungen weder eine Lösung noch eine klare Erklärung für die Verzögerung erhalten.

Ein Spieler aus Estland hatte bei Monkey Tilt Casino eine ausstehende Auszahlung von 750 US-Dollar, obwohl er die erforderlichen Dokumente eingereicht und eine Kontobestätigung erhalten hatte. Nach fünf Tagen Wartezeit erhielt er immer wieder dieselbe Antwort bezüglich der ausstehenden Bestätigung und vermutete, dass das Casino ihn in die Irre führte. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war. Das Beschwerdeteam wies darauf hin, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könne und bat um Geduld und Kooperation mit dem Casino. Schließlich wurde die Beschwerde vom Spieler als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Japan hatte sich auf der Casino-Website registriert, einen Einzahlungsbonus erhalten und Geld gewonnen, doch sein Konto wurde gesperrt. Er behauptete, sein Guthaben sei eingezogen worden. Das Casino reagierte nicht auf mehrere Anfragen zur Kontosperrung und lieferte weder Beweise noch eine Erklärung. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als ungelöst vermerkt. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden.

Ein Spieler aus Ontario zahlte 69,02 $ ein und beanspruchte einen 500%igen Ersteinzahlungsbonus, wodurch die Umsatzbedingungen erfüllt wurden. Seine Auszahlung wurde jedoch aufgrund seines Wohnsitzes in einer gesperrten Region abgelehnt, obwohl er ein Konto erstellen, einzahlen und Einsätze tätigen konnte. Er forderte die vollständige Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von insgesamt 7308,53 $. Da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, blieb das Problem ungelöst, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte vor fünf Monaten nach zwei Einzahlungen eine Auszahlung beantragt, die jedoch aufgrund von KYC-Anforderungen abgelehnt wurde. Nachdem sie die KYC-Prüfung beim dritten Versuch bestanden hatte, blieb ihre Auszahlung unbearbeitet, und der Kundensupport gab keine geschätzte Zeit für die Lösung an. Das Beschwerdeteam hatte die Bearbeitungszeit verlängert, um dem Casino zusätzliche Tage für die Abwicklung der Zahlung zu geben. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen, mit der Option, sie bei Bedarf in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Später meldete der Spieler, dass das Casino sein Konto ohne Vorwarnung gesperrt habe, angeblich wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Da der Spieler auf die Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde jedoch jederzeit wieder aufnehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.