Lucky Crypto Casino Bewertung

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme, sein Guthaben in Höhe von 400 Euro aus dem Online-Casino abzuheben. Das Casino hatte das Problem ezeewallet zugeschrieben, der Spieler hatte jedoch darauf bestanden, dass der Dienst ordnungsgemäß funktioniere. Obwohl er die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, wurde sein Austrittsantrag wiederholt abgelehnt. Nach fünf Wochen hartnäckiger Kommunikation gelang es dem Spieler jedoch schließlich, das Problem mithilfe eines Casino-Vertreters zu lösen. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Belgien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, sein Geld aber nach drei Wochen noch nicht erhalten. Er bestätigte, dass er in der Vergangenheit drei erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte, seine KYC-Überprüfung abgeschlossen war und er nicht mit Boni gespielt hatte. Allerdings hatte er seitens des Casinos keine Erklärung zur Verzögerung der Auszahlung abgegeben. Trotz unserer Bemühungen, Kontakt aufzunehmen und die Frist für die Lösung der Beschwerde zu verlängern, hatte der Spieler nicht geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Japan hatte eine Auszahlung von 550 $ beantragt, aber nach einem Monat weder eine Antwort noch Geld vom Casino erhalten. Der Spieler hatte den KYC-Prozess abgeschlossen und in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen. Nach mehrwöchiger Kommunikation bearbeitete das Casino schließlich die Auszahlung des Spielers. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert, der Spieler hatte jedoch Bedenken hinsichtlich möglicher zukünftiger Auszahlungsverzögerungen geäußert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte am 15. Oktober 2023 eine Auszahlung von 1'200 CHF beim Lucky Crypto Casino beantragt. Bis zum 1. November hatte er das Geld nicht erhalten, obwohl er den Kundensupport mehrmals kontaktiert hatte. Der Spieler hatte zuvor erfolgreich Auszahlungen vorgenommen und verfügte über ein verifiziertes Konto. Nach der Kommunikation mit dem Casino erfuhren wir, dass Auszahlungen auf Schweizer Bankkonten nicht möglich waren und alternative Zahlungsmethoden vorgeschlagen wurden. Der Spieler entschied sich für Neteller und bestätigte den Erhalt seines Geldes. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Japan hat vor einem Monat eine Auszahlung in USDT beantragt, die jedoch immer noch nicht bearbeitet wurde. Als Grund für die Verzögerung nannte das Casino die hohe Anzahl an Anfragen. Wir haben einen Casino-Vertreter gebeten, uns in dieser Angelegenheit zu unterstützen, und er hat uns darüber informiert, dass der Auszahlungsantrag bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte einen Streit mit einem Online-Casino über eine Auszahlung von 1500 $. Das Casino hatte zunächst behauptet, dass aufgrund eines Einzahlungslimits nur ein Teil der Gewinne ausgezahlt werden könne. Die Spielerin hatte nachgewiesen, dass sie für die fragliche Einzahlung keinen Bonus verwendet und die KYC-Verifizierung des Casinos bestanden hatte. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino den Fehler eingeräumt und sich bereit erklärt, den vollen Betrag zu zahlen. Es kam jedoch zu weiteren Verzögerungen, und der Spieler musste die Beschwerde erneut einreichen. Schließlich hatte das Casino den Restbetrag nach zwei Monaten bezahlt. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos zum Ausdruck gebracht, aber die Unterstützung des Beschwerdeteams bei der Lösung des Problems geschätzt.

Dem Spieler aus Finnland wurden seine Gewinne aufgrund des Vorwurfs des Verstoßes gegen die Regeln des Maximaleinsatzes beschlagnahmt. Nachdem sie das Casino kontaktiert hatten, teilten sie uns mit, dass sie bei dieser Gelegenheit eine Ausnahme machen und dem Spieler seine Gewinne auszahlen würden, obwohl sein Konto geschlossen bleiben würde. Der Spieler akzeptierte dies und sobald die Zahlung eingegangen war, wurde die Angelegenheit geklärt.

Der Spieler aus Polen beantragte eine Auszahlung aus dem Casino, aber die Bearbeitung dauerte aufgrund eines Fehlers auf Seiten des Casinos ziemlich lange. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.