Dem Spieler aus Russland drohte die Kontoschließung im Lotto Agent Casino, nachdem er die KYC-Prüfungen erfolgreich bestanden und versucht hatte, 310 $ abzuheben. Ihm wurde vorgeworfen, mehrere Konten von seinem Gerät aus registriert zu haben, was er bestritt. Seine Anfragen nach Nachweisen und der Rückerstattung seiner Einzahlung von 118 $ blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung, erhielt jedoch keine ausreichenden Beweise gegen den Spieler. Die Beschwerde wurde daraufhin aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und fehlender gültiger Lizenz als „ungelöst“ geschlossen. Die Beschwerde wurde später auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet, jedoch letztendlich aufgrund zusätzlicher Beweise, die darauf hindeuteten, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Paraguay wurde vom Casino aufgrund des Vorwurfs mehrerer Konten gesperrt, was er bestritt. Er hatte versucht, das Casino zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten und seine Einzahlung abzurufen, erhielt jedoch keine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino zur Klärung der Kontoschließung zu kontaktieren, erhielt jedoch letztendlich keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als "ungelöst" markiert. Die Beschwerde wurde später auf Ersuchen des Casinos erneut geöffnet und es wurden substanzielle Beweise vorgelegt, die auf betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Konto des Spielers hindeuteten, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Peru hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Peru hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Peru hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.