LevelUp Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Die Software sperrt kein doppeltes Konto bei der Anmeldung und benachrichtigt den Kunden auch nicht über die Existenz eines Kontos. Wird jedoch den Bonus blockieren, damit sie Ihre Einzahlung akzeptieren. Während Sie gleichzeitig mitteilen, dass das Konto gekündigt wird, da es sich um ein Duplikat handelt, müssen Sie jedoch auch das Geld ausspielen. Die Regeln sind unfair, wenn sie nicht einheitlich auf die Bedingungen angewendet werden. Beantragung einer Rückerstattung der Anzahlung, wenn das Konto gekündigt und das Geld zurückgegeben wird. Spielen Sie niemals in diesem Casino, nichts anderes als zu stehlen...

Liebe Susieq,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät als Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Könnten Sie bitte außerdem alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, es kann ein doppeltes Konto geben, weshalb ich mich frage, warum das Casino die Einzahlung in diesem Wissen annehmen würde? Keines der seriösen Casinos erlaubt dies und dieses Casino glaubte, ich hätte ein anderes Konto, es ist möglich, obwohl ich keine Aufzeichnungen darüber finden kann. Das Problem ist, dass sie eine Einzahlung vornehmen, wenn sie tatsächlich Informationen haben, die belegen, dass es sich um ein doppeltes Konto handelt. Warum nicht den Spieler benachrichtigen, dass ein anderes Konto existiert, und die Einzahlung stoppen, ist es fragwürdig, etwas anderes zu tun. Danke.

Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie mir bitte weiterleiten könnten?

Dera Susieq,

Wir wurden von einem Casino-Vertreter kontaktiert, der mehr Licht auf dieses Problem geworfen und es aus der Sicht des Casinos erklärt hat.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie eine Rückerstattung Ihres eingezahlten Geldes erhalten haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Danke, ja, das ist jetzt gelöst, sie haben die Anzahlung zurückerstattet.

Großartige Neuigkeiten. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Susieq, für deine Kooperation und Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn du in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru