Kryptosino Casino Bewertung

Der Spieler aus Niedersachsen hat eine Beschwerde über das ineffektive verantwortungsvolle Glücksspielsystem von Kryptosino. Der Spieler schloss sich wiederholt selbst aus, doch dann wurde seine Sperre durch bloßes Versenden einer E-Mail aufgehoben, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führte. Der Spieler sieht darin eine unverantwortliche Spielanreizung des Casinos und verlangt daher eine Rückerstattung der letzten Einzahlungen.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler verfügte über ein Guthaben von 100.000 und war durch ein Auszahlungslimit von 5.000 pro Woche eingeschränkt, sodass es Monate dauern würde, bis er vollständig ausgezahlt war. Der Spieler hatte um Unterstützung gebeten, um das Auszahlungslimit zu erhöhen, aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos war für große Gewinne eine maximale Auszahlung von 5.000 pro Woche festgelegt. Der Spieler meldete außerdem eine versäumte wöchentliche Zahlung, versäumte es jedoch, die geforderten Beweise vorzulegen, was zur Ablehnung der Beschwerde durch das Beschwerdeteam führte.

Der Spieler aus Deutschland, der sich als spielsüchtig identifizierte, hatte sein Konto deaktiviert, um weitere Verluste zu verhindern. Auf seinen Wunsch hin eröffnete das Casino das Konto jedoch wieder und er verlor daraufhin 9.000 €. Der Spieler hatte Beweise für seine Interaktionen mit dem Casino vorgelegt und gezeigt, dass das Casino eine Option zur dauerhaften Kontodeaktivierung angeboten hatte, für die er sich entschieden hatte. Trotzdem hatte das Casino sein Konto auf seinen Wunsch hin wieder eröffnet, was zu weiteren Verlusten führte. Der Spieler hatte das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten, um das Problem zu lösen. Nach einer Reihe von Diskussionen und der Vorlage zusätzlicher Beweise durch den Spieler kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte, da er seine Handlungen anerkannt hatte und die Kontoschließung nicht auf ein Glücksspielproblem zurückführte. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland versucht seit drei Monaten, seine Dokumente zwecks Kontovalidierung von Kryptosino verifizieren zu lassen. Trotz der Einreichung der erforderlichen Dokumente und der Nachverfolgung per E-Mail und Live-Chat gab es keine Fortschritte oder eine Antwort auf seine Anfragen. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter teilte mit, dass dem Spieler E-Mails mit der Bitte um zusätzliche Fotos und einen Screenshot aus dem E-Wallet zugesandt worden seien. Der Spieler kam der Aufforderung nach und nach ein paar Tagen wurde sein Konto endlich verifiziert. Später bestätigte der Spieler, dass die Auszahlungsanfrage bearbeitet wurde und er das Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.