Kosmonaut Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, um die Verzögerung zu klären, konnte das Beschwerdeteam keine Antwort vom Casino erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um eine Erklärung bezüglich der Verzögerung zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Norwegen berichtete, dass das Casino nicht reagierte. Der Spieler hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 10.000 NOK abzuheben und erhielt trotz mehrfacher Versuche des Beschwerdeteams keine Nachricht vom Casino. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Aufsichtsbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland beantragte am 23. März 2025 eine Auszahlung von 1.500 €, erhielt jedoch keine weiteren Informationen. Er konnte weder per Live-Chat noch per E-Mail Hilfe erhalten und bemerkte ähnliche Beschwerden von anderen Spielern. Sein Konto wurde vollständig verifiziert und vorherige Auszahlungen wurden umgehend bearbeitet. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curacao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler meldete anhaltende Probleme mit der Kontobestätigung und konnte das Casino nicht kontaktieren, um Updates zu erhalten. Nach Versuchen, die Beschwerde mit dem Casino zu lösen, konnten wir keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler berichtete, dass das Casino mehrere Tage lang nicht auf seine Anfragen geantwortet hatte, was auf mangelnde Kommunikation und mögliche Betriebsprobleme hindeutete. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als "ungelöst" zu markieren. Wir hatten den Spieler über mögliche weitere Maßnahmen informiert, einschließlich der Kontaktaufnahme mit dem Curaçao Gaming Control Board, um Unterstützung zu erhalten.

Die Spielerin aus Hessen hatte eine genehmigte Auszahlung beim Casino beantragt, das Geld war jedoch nicht ihrem Bankkonto gutgeschrieben worden. Die Bank hatte bestätigt, dass es keine Transaktionsaufzeichnungen gab, und das Casino hatte versprochen, sich per E-Mail zu melden, dies jedoch noch nicht getan. Das Problem wurde gelöst, als das Casino eine vollständige Prüfung durchführte und bestätigte, dass die Zahlungsverzögerung auf Seiten der Bank lag. Das Geld wurde am 8. August erfolgreich dem Bankkonto des Spielers gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht reagierte.

Der Spieler hatte dem Kosmonaut Casino vorgeworfen, wiederholt gegen den Spielerschutz und die Nutzungsbedingungen verstoßen zu haben. Trotz mehrfacher Aufforderungen zum Selbstausschluss erlaubte das Casino weiterhin Einzahlungen. Obwohl der Spieler 294 Euro erhalten hatte, waren noch 958 Euro offen. Der Spieler behauptete, sein Konto sei verifiziert worden und er habe aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt, das Casino bestritt diese Behauptungen jedoch. Wir hatten Beweise für seine Kommunikation mit dem Casino bezüglich seiner Glücksspielprobleme angefordert, aber solche Beweise wurden nicht vorgelegt. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich, der im Kosmonaut Casino 2.700 Euro gewonnen hatte, hatte Probleme mit der Auszahlung. Obwohl er über ein bereits verifiziertes Konto verfügte, wurde sein Auszahlungsantrag wiederholt abgelehnt. Sein Fall sei zur stichprobenartigen Überprüfung an die Sicherheitsabteilung weitergeleitet worden, obwohl er darauf bestanden hatte, dass er kein Zweitkonto und keine nicht überprüfbaren Zahlungsmethoden besäße. Die Antworten des Casinos waren inkonsistent. Später bat der Spieler jedoch darum, den Fall abzuschließen, ohne zu bestätigen, ob das Problem gelöst wurde. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels Bestätigung des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Österreich hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, da die Verzögerung möglicherweise auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen war. Das Team hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, der Spieler antwortete jedoch nicht auf seine Nachrichten. Infolgedessen wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.