Kings Chance Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Mir wurde geraten, den Support am 7. Tag zu kontaktieren, was heute ist. Ich habe heute wiederholt versucht, den Support zu kontaktieren, ohne zum ersten Mal per E-Mail oder Live-Chat zu antworten verifiziert..Sehr verwirrt und frustriert..

Liebe Dona,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella. Ich wurde mehrmals im Online-Chat darauf hingewiesen, dass mein Konto und meine Dokumente verifiziert wurden, daher eine Anfrage zum Auszahlungsprozess. Ich habe den ganzen Tag erfolglos versucht, eine Antwort vom Online-Chat und der Support-E-Mail zu erhalten. Ich kann aus irgendeinem Grund nicht mehr auf den Online-Chat zugreifen. Daher habe ich keine Erklärung dafür, warum ich keine Updates erhalten kann

Vielen Dank, Dona, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Dona!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von . einladen

Kings Chance Casino in diese Beschwerde ein, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Danke Thomas geschätzt 👍

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn noch etwas erforderlich ist oder es irgendwelche Probleme gibt, lasse ich es Sie hier wissen.

Besten Wünsche,

Nick und Kings Chance

Danke Nick

Hallo Dona,

Gibt es Neuigkeiten zum Rückzug?

Hallo Thomas alle Probleme die ich hatte wurden sortiert. Ich freue mich über Ihre Hilfe vielen Dank

Tolle Neuigkeiten, Dona! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.