Der Spieler aus Italien hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
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King Billy Casino (Curacao) - Das Spielerkonto wurde gesperrt.
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Betrag: 1 €
King Billy Casino (Curacao)
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ab heute kann ich ohne berechtigten Grund nicht mehr auf das Casino zugreifen, alle Boni wurden von ihnen autorisiert und ich habe ihre AGB immer respektiert.
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vor 3 Jahren
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Lieber Nemokid,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben?
Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Am 21.09.2020 registriert und das Konto vollständig verifiziert, war das Guthaben zum Glück fast Null, und einige Freispiele wurden gutgeschrieben.
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vor 3 Jahren
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Danke, Nemokid, für deine Antwort. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino das Recht hat, das Spielerkonto jederzeit ohne weitere Erklärung zu schließen. Wenn Sie keine ausstehende Auszahlung hatten und das Casino kein Guthaben hält, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
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vor 3 Jahren
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Hat das Casino unter einer unfairen Klausel das Recht, das Spielkonto seines Kunden zu schließen? Hat das Casino, wenn ich gewinne, das Recht, mein Spielkonto nach welchem demokratischen Prinzip nach dem Gesetz zu schließen? Aber wo sind Ernsthaftigkeit und Korrektheit in dieser Aussage? Bitte vermeiden Sie solche Antworten ... denn Sie wissen genau, dass dies einfach eine Beleidigung gegen mich ist! Glücklicherweise hat dieses Casino einen ausgezeichneten Ruf! Ich denke alle anderen !!
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vor 3 Jahren
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Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
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