Jackpot City Casino ZA - Das Einzahlungsproblem des Spielers wird durch Glücksspielbeschränkungen kompliziert.

Guten Tag ,

Ich habe ein großes Problem. Auf meinem südafrikanischen Ausweis steht eine Glücksspielbeschränkung für die Region, für die ich mich an die Glücksspielbehörde gewandt habe, um diese Beschränkung zu erhalten. Mein Partner hat herausgefunden, dass ich in diesem Casino gespielt habe (zuerst sagt er, das Casino akzeptiert keine südafrikanischen Spieler. Aber ich habe einfach den FICA-Prozess durchlaufen. Sie haben mir erlaubt zu spielen.

mein Partner will alle Casinos verklagen (da ich letztes Jahr wegen Glücksspiels in einer Entzugsklinik war. Ich muss bei mehreren Casinos Open Book spielen.

können Sie mir helfen? Mein Partner ist bereit zur Scheidung, wenn die Einlagen nicht zurückkommen.

Ich habe einer Zusammenarbeit zugestimmt.

Liebes Beast777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte klarstellen, ob das Casino, dem Sie beigetreten sind, https://www.jackpotcity.co.za/ war?
• Haben Sie aufgrund Ihrer Eintragung in das Register ausgeschlossener Personen bereits eine Rückerstattung beim Casino beantragt? Mit welchem Ergebnis?
• Wenn Sie das Problem bereits mit dem Casino besprochen haben, leiten Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino bitte an meine E-Mail-Adresse weiter: tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Thomas,

Danke, dass Sie wiedergekommen sind. Auch dieses Casino ist mir erst vor kurzem beigetreten. Ich bitte um Rückerstattung. Aber ich bekomme keine richtige Antwort. Ich werde Ihnen die E-Mail schicken, die ich heute erhalten habe, und meine Mitteilung.

das Problem wurde bereits besprochen. Habe außerdem eine E-Mail an die Spielerkommission in Gauteng gesendet.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Das Casino hat seinen Sitz in Südafrika

betrachten

Hallo Tomas,

ich hoffe, dass Sie die relevanten Informationen zum Thema verantwortungsbewusstes Glücksspiel erhalten haben.

Hallo Freddy,

Danke, dass Sie zurückgekommen sind. Wie ich Ihnen sagte, nimmt mein Partner das nicht hin. Ich ging am 25. Januar 2024 zur Glücksspielkommission in Gauteng, wo ich aufgrund meiner ID-Nummer wegen Glücksspiels angezeigt wurde.

Damit wäre eine Eröffnung von Online-Casinos nicht möglich.

Bei Ihrem Casino war es offen (auch nach FICA-Verifizierung). Spielsucht ist eine Krankheit. Mein Partner und ich werden also Klage einreichen. Mit allen rechtlichen Schritten. Weil ich einzahlen konnte.

Auch die GURU-Seite ist sich dessen bewusst. Und auch die Glücksspielbehörde weiß, wie es überhaupt möglich war, das Spiel zu eröffnen. Der umstrittene Betrag liegt bei etwa 6000 Rand. Wir werden also sehen, welche rechtlichen Schritte unternommen werden.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie diese per E-Mail anfordern.

Aufrichtig

Herr *****

Von meinem iPhone gesichert

Am 16. Okt. 2024 um 11:17 Uhr Responsible Gambling Jackpot City < responsiblegambling@jackpotcity.co.za > Folgendes geschrieben:

Hallo Dave

Hier ist Freddy vom Team für verantwortungsbewusstes Glücksspiel bei Jackpot City, Ihrer Stadt der Spins!

Jackpot City hat verantwortungsbewusstes Glücksspiel immer sehr ernst genommen und wird dies auch weiterhin tun. Ihr Schutz und Ihr Wohlergehen haben für uns immer höchste Priorität.

Ihr Jackpot City-Konto wurde für den dauerhaften Selbstausschluss gesperrt und kann nicht entsperrt werden

Während die meisten Menschen zum geselligen Vergnügen spielen, erkennt Jackpot City an, dass Glücksspiel möglicherweise Probleme verursachen und bestimmten Personen schaden kann. Diese Probleme können von übermäßigen Ausgaben bis hin zu einem pathologischen Glücksspielproblem reichen. Jackpot City ist bestrebt, eine verantwortungsvolle Spielumgebung zu schaffen, indem strenge Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen umgesetzt und eingehalten werden.

Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße

Freddy

Stadt-Support-Team

Wir fördern verantwortungsvolles Spielen.

Supportzeiten: Unser Support-Team ist täglich 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar

Hallo Tomas,

Das Casino antwortet überhaupt nicht. Nicht auf E-Mails usw. Ich habe es mehrmals mit meiner Referenznummer .17387219 versucht.

Mit freundlichen Grüße ,

Hier ist es genau so … Aber dieses Casino unterliegt dem südafrikanischen Recht. Daher hätte es beim Anzeigen meiner südafrikanischen ID-Nummer eine Popup-Meldung geben müssen, dass es eine Beschränkung für Glücksspiele gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Könnten Sie bitte den Screenshot von Ihrem Casino-Konto teilen, auf dem die Website sichtbar ist?

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

leider keine Screenshots von

Konto. Aber Gott sei Dank habe ich noch etwas von meiner Kreditkarte. Der Rest war mit meiner lokalen Debitkarte (und die gibt es nur über Swifty, also sehen Sie den Namen nicht. Nur so kann ich bestätigen, dass ich ein Konto hatte und ich sehe Johannesburg (das ist mein Gebiet Gauteng).

hoffe das hilft?

Ich glaube, es sind sogar mehr als 6000 Rand, aber dann muss ich Ihnen alle Screenshots dieser Art schicken? Das ist von meiner südafrikanischen Debitkarte.

Kontaktperson, die auch Bescheid weiß. Nur zu Ihrer Information. Beschwerden an alle Casinos gibt es auch dort.

Guten Tag Tomas,

hoffe, diese E-Mail erreicht Sie wohlauf? Ich schaue nur, ob es Neuigkeiten zu dieser Beschwerde gibt.

Dank im Voraus

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Nach unserer Untersuchung arbeitet das Online-Casino nur mit einer Buchmacherlizenz mit einer anderen Gerichtsbarkeit als dem Selbstausschlussregister, in dem Sie seit Anfang dieses Jahres eingetragen sind. Die Gerichtsbarkeit der Gauteng-Lizenz scheint die Aufsicht über stationäre Casinos und Bingohallen zu sein.

Wir können nicht davon ausgehen, dass das Casino verpflichtet ist, an dem System teilzunehmen und daher zum Zeitpunkt Ihrer Kontoeröffnung über Ihre Probleme Bescheid wissen musste. Daher können wir Ihnen bei einer Rückerstattungsanfrage für seit Beginn Ihrer Registrierung im Casino verlorene Gelder nicht helfen.

Aus unserer Sicht ist es für den Schutz in einem Online-Casino erforderlich, dass Sie bei der Beantragung einer Kontoschließung oder eines Selbstausschlusses Ihr Glücksspielproblem angeben. Nach einer solchen Aufforderung ist das Casino verpflichtet, Sie von weiteren Glücksspielen auszuschließen.

Da Ihr Konto anscheinend bereits geschlossen wurde, nachdem Sie das Casino informiert hatten, können wir Ihnen nicht viel weiterhelfen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich noch weitere Informationen übersehen habe, andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.

Hallo Tomas,

du kannst es schließen

Dies kommt von den Regierungsvertretern.

zusätzliche wichtige Informationen !!!!!!!!!!!

Bitte lesen Sie die Rezension aus Südafrika.

Hallo Tomas,

hoffe, es geht Ihnen gut? Höchstwahrscheinlich werden Sie diese Beschwerde auch ablehnen.

aber wenn nicht, lassen Sie es mich wissen. Auch das Feedback, das sie gegeben haben. Wenn Guru also ablehnt, kann ich mich noch einmal an die Beamten wenden.

danke für alles

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.