Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Mit der Hilfe des Casinos gelang es dem Spieler, seine Gewinne nach und nach abzuheben.
The player from Finland is experiencing difficulties withdrawing his funds. With the casino's assistance, the player managed to gradually withdraw his winnings.
Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Mit der Hilfe des Casinos gelang es dem Spieler, seine Gewinne nach und nach abzuheben.
Ich habe um 20 Euro ohne Boni gespielt und gewonnen.
Ich habe ihnen die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt und ein Skype-Gespräch geführt.
Das Casino weigert sich, meine Gewinne auszuzahlen.
I played for 20 euros without bonuses and won.
I have provided them with the required documents and had a Skype conversation.
The casino refuses to pay my winnings.
Pelasin 20 eurolla ilman bonuksia ja voitin.
Olen toimittanut heille vaaditut dokumentit ja käynyt Skype-keskustelun.
Kasino ei suostu maksamaan voittojani.
Liebe Jukka,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Jukkka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hallo Petronela, danke für deinen Kommentar.
Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet und den Skype-Video-Chat mit dem Casino durchlaufen. Da kündigten sie an, dass mein Konto innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden würde. Nichts ist zu hören, obwohl bereits zwei Tage vergangen sind. Mein Konto wurde also aus irgendeinem Grund nicht verifiziert. Was dieser Grund ist, wurde mir nicht gesagt.
Ich habe Spielautomaten gespielt. Meine Einzahlung habe ich in der sogenannten Soforteinzahlung über den Link auf der iWildcasino Homepage getätigt.
Ich habe vom Casino keine klaren Antworten auf meine Fragen erhalten, warum ich meine Gewinne nicht abheben kann oder warum mein Konto nicht verifiziert ist.
Es fühlt sich schlecht an, wie ein Verbrecher behandelt zu werden, der alles verdächtigt wird. Ich habe nichts anderes getan, als in ihrem Casino zu spielen und ein wenig Geld zu gewinnen. Vielleicht ist Gewinnen verboten? Du solltest einfach verlieren und alles wird gut.
Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich weiß das wirklich zu schätzen.
Hi Petronela, thanks for your comment.
I have sent all the requested several documents and gone through the Skype video chat with the casino. That's when they announced that my account would be confirmed within 24 hours. Nothing has been heard, even though two days have already passed. So my account has not been verified for some reason. I have not been told what this reason is.
I played slots. I made my deposit in the so-called as an instant deposit via the link on the iWildcasino homepage.
I haven't received clear answers from the casino to my questions about why I can't withdraw my winnings or why my account isn't verified.
It feels bad to be treated like a criminal who is suspected of everything. I have done nothing but play at their casino and win a little money. Maybe winning is forbidden? You should just lose and everything will be fine.
Thank you very much for your help, I really appreciate it.
Hei Petronela, kiitos kommentistasi.
Olen lähettänyt kaikki pyydetyt useat dokumentit ja käynyt läpi Skype-videokeskustelun kasinon kanssa. Silloin he ilmoittivat, että tilini vahvistuksesta ilmoitetaan 24 tunnin kuluessa. Ei ole kuulunut mitään, vaikka aikaa on mennyt jo kaksi vuorokautta. Tiliäni ei siis ole jostain syystä vahvistettu. Mikä tämä syy on, sitä minulle ei ole kerrottu.
Pelasin kolikkopelejä. Talletukseni tein ns. pikatalletuksena iWildcasinon etusivulla olevan linkin kautta.
En ole saanut kasinolta selkeitä vastauksia kysymyksiini siitä, miksi en voi nostaa voittojani tai miksi tiliäni ei vahvisteta.
Tuntuu ikävältä joutua kohdelluksi kuin joku rikollinen, jota epäillään kaikesta. En ole tehnyt mitään muuta kuin pelannut niiden kasinolla ja voittanut vähän rahaa. Ehkä voittaminen on kiellettyä? Pitäisi vain hävitä, niin kaikki sujuu mukavasti.
Kiitos paljon avustanne, arvostan sitä suuresti.
Hallo Petronella,
Der KYC-Prozess startete am 13. Juli 2022. Damals schickte ich die ersten erforderlichen Dokumente per E-Mail an das Casino.
14.07. weitere Unterlagen wurden angefordert (z. B. ein Foto von der Rückseite meines Führerscheins und Informationen von meinem zweiten Bankkonto als Screenshot).
Ich habe bereits erwähnt, dass das Casino am 13.07. dass ich meine Gewinne abheben möchte, sobald mein Konto verifiziert ist.
Ich warte immer noch darauf, dass das hier bestätigt wird.
Ich habe alle E-Mails und Chat-Gespräche mit dem Casino gespeichert, falls sie bei der Lösung der Angelegenheit hilfreich sind.
Danke für Ihre Hilfe.
Hi Petronela,
The KYC process started on 13 July 2022. At that time, I sent the first required documents to the casino by email.
14.07. more documents were requested (e.g. a photo of the back of my driver's license and information from my second bank account as a screenshot).
I have already mentioned to the casino on 13.07. that I want to withdraw my winnings as soon as my account is verified.
I'm still waiting for that to be confirmed here.
I have saved all the emails and chat conversations with the casino, if they are of any help in solving the matter.
Thanks for your help.
Hei Petronela,
KYC-prosessi käynnistyi 13.07.2022. Lähetin tuolloin ensimmäiset vaaditut dokumentit kasinolle sähköpostilla.
14.07. pyydettiin lisää dokumentteja (mm. kuva ajokorttini taustapuolesta sekä kuvakaappauksena tiedot toisesta pankkitilistäni).
Olen maininnut kasinolle jo 13.07. että haluan nostaa voittoni heti kun tilini on varmistettu.
Sitä varmistamista tässä edelleen odottelen.
Minulla on tallella kaikki sähköpostiviestit ja chat-keskustelut kasinon kanssa, jos niistä on yhtään apua asian selvittämisessä.
Kiitos avustasi.
Hey!
Zu Ihrer Information, mein Konto ist jetzt verifiziert und mein "Spielprozess" enthielt nichts Falsches. Ich habe meine erste Auszahlung getätigt, 400 Euro.
Es ist eine gute Sache, aber Sie müssen immer noch daran kauen, dass Sie diese 400 Euro nur in 24 Stunden abheben können. Es dauert also 11 Tage, um meinen gesamten Gewinn von 4400 Euro abzuheben.
Dies appelliert eindeutig an die menschliche Schwäche, dass er seine Gewinne spielen würde, bevor er erhöht. Unethisch, meiner Meinung nach.
Ich lasse Sie wissen, ob/wann ich meinen vollen Gewinn erhalten habe.
Danke für Ihre Hilfe!
Hey!
FYI, my account is now verified, and my "gaming process" did not contain anything wrong. I have made my first withdrawal, 400 euros.
It's a good thing, but you still have to chew on the fact that you can only withdraw that 400 euros in 24 hours. So it takes 11 days to withdraw my entire profit of 4400 euros.
This clearly appeals to human weakness, that he would play his winnings before raising. Unethical, in my opinion.
I will let you know if/when I have received my full winnings.
Thanks for your help!
Hei!
Tiedoksenne, ette tilini on nyt vahvistettu, eikä mun "gaming process" sisältänyt mitään väärää. Olen saanut tehtyä ensimmäisen kotiutukseni, 400 euroa.
Hyvä juttu, mutta pitää silti purnata siitä, että 24 h aikana voi nostaa vain tuon 400 euroa. Siis koko voittoni 4400 euroa nostamiseen kuluu 11 vuorokautta.
Tässä vedotaan selvästikin ihmisen heikkouteen, että hän pelaisi voittonsa ennen nostamista. Epäeettistä, mielestäni.
Ilmoittelen teille, jos/kun olen saanut koko voittoni nostettua.
Kiitos avustanne!
Vielen Dank, Jukkka, für das Update. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„Es gibt ein Limit von 3 gleichzeitigen Auszahlungsanträgen. Die maximalen Auszahlungslimits pro Transaktion / in 24 Stunden / Monat werden wie folgt festgelegt:
pro Transaktion: 400 € oder 33 000 ₽
in 24 Stunden: 1200 € oder 100 000 ₽
pro Monat: 20.000 € oder 1.660.000 ₽
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie mehr als eine Auszahlung gleichzeitig beantragen können?
Thank you very much, Jukkka, for the update. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
"There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €400 or ₽33 000
in 24 hours: €1200 or ₽100 000
per month: €20000 or ₽1 660 000"
Could you please advise if you are able to request more than one withdrawal at once?
Hallo Petronela, danke für deine Nachricht. Aus irgendeinem Grund hat mir die "Finanzabteilung" des Casinos wirklich ein Limit gesetzt, nur 400 Euro pro Tag abzuheben. -- Ich habe gerade im Live-Chat des Casinos danach gefragt, aber ich habe keine vernünftige Antwort auf meine Frage erhalten. Ganz amüsant: Das Casino bricht seine eigenen Regeln 🙂
Hi Petronela, thanks for your message. For some reason, the "Financial department" of the casino has really set a limit for me to withdraw only 400 euros per day. -- I just asked about it in the casino's live chat, but I didn't get a reasonable answer to my question. Quite amusing: the casino breaks its own rules 🙂
Hei Petronela, kiitos viestistäsi. Jostain syystä kasinon "Financial department" on todellakin asettanut minulle rajan nostaa vain 400 euroa vuorokaudessa. -- Kysyin asiasta juuri kasinon live chatissa, mutta en saanut järjellistä vastausta kysymykseeni. Aika huvittavaa: kasino rikkoo omia sääntöjään 🙂
Die Situation wurde eine Zeit lang schlimmer, weil ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen konnte.
Ich habe eine Antwort vom Casino erhalten: "Der Administrator hat Ihr Konto geschlossen." Screenshot anbei.
Der Live-Chat konnte mein Problem nicht beantworten oder mir etwas Genaueres sagen. Das Konto verfügt über Geldmittel, die darauf warten, abgehoben zu werden, was 400 Euro/Tag betragen sollte.
Im Chat des Casinos behauptete der Mitarbeiter, dass mein Konto offen ist und ich es verwenden kann und dass ich einfach nicht weiß, wie ich meine eigenen Bankdaten richtig verwenden soll, wenn ich mich einlogge, als wäre ich ein Idiot. Ich bin mir zu 100% sicher, dass ich meine echten Bankdaten und korrekt verwende.
Nun, ich habe mehrere Nachrichten mit Chat- und E-Mail-Support geschrieben und mein Konto konnte nicht eröffnet werden.
Ich wurde schließlich nervös und drohte, Anzeige bei der Polizei zu erstatten und an die Genehmigungsbehörde zu schreiben (gibt es so etwas?). Ich habe auch versprochen, auf allen möglichen Websites über den Betrieb des Casinos zu schreiben, wenn sich die Situation nicht verbessert.
Und siehe da, es war wie von Zauberhand, denn ein paar Minuten nach dieser Nachricht öffnete sich mein Konto ganz normal! Ich konnte meine tägliche Auszahlung von 400 Euro tätigen.
Auf der Website des Casinos heißt es: „Holds a Gambling License of Curaçao under number 8048/JAZ2019-049" Ist das eine echte Lizenz oder ein Betrug?
Dieses Abenteuer zur Information aller meiner Mitspieler 🙂
The situation got worse for a while, because I couldn't log into my account anymore.
I got a reply from the casino: "The administrator has closed your account." Screenshot attached.
Live chat couldn't answer my issue or tell me anything more specific. The account has funds waiting to be withdrawn, which should be 400 euros/day.
In the casino's chat, the employee claimed that my account is open and I can use it, and that I just don't know how to use my own bank credentials correctly when logging in, like I'm some idiot. I am 100% sure that I use my real bank credentials and correctly.
Well, I wrote several messages with chat and email support and my account could not be opened.
I finally got nervous and threatened to file a police report and write to the licensing authority (is there such a thing?). I also promised to write about the casino's operation on all possible websites if the situation is not improved.
And lo and behold, it was like magic, because a few minutes after that message, my account opened normally! I was able to make my daily withdrawal of 400 euros.
On the casino's website it says: "holds a gambling license of Curaçao under number 8048/JAZ2019-049" Is that a real license or a scam?
This adventure for the information of all my fellow players 🙂
Tilanne huonontui hetkeksi, sillä en päässyt enää kirjautumaan tililleni.
Sain kasinolta vastauksen: "Järjestelmänvalvoja on sulkenut tilisi." Kuvakaappaus liitteenä.
Live chat ei osannut vastata asiaani tai kertoa mitään tarkempaa. Tilillä on nostoa odottavia varoja, joita pitäisi saada ulos 400 euroa/vuorokausi.
Kasinon chatissa työntekijä väitti, että tilini on auki ja käytössäni ja että itse en vain osaa käyttää omia pankkitunnuksiani oikein kirjautumisessani kuin olisin joku idiootti. Käytän 100% varmasti oikeita pankkitunnuksiani ja oikein.
No, kirjoittelin useita viestejä chatin ja sähköposti-tuen kanssa, eikä tiliäni saatu auki.
Lopulta hermostuin ja uhkasin tekeväni poliisille rikosilmoituksen ja kirjoittavani lisenssejä valvovalle viranomaiselle (onko sellaista olemassa?). Lupasin myös kirjoittaa kasinon toiminnasta kaikille mahdollisille nettisivuille, jos ei tilanne korjaannu.
Ja katso, se oli kuin taikuutta, sillä muutama minuutti tuon viestin jälkeen tilini avautui normaalisti! Pääsin tekemään jokapäiväisen 400 euron kotiutukseni.
Casinon nettisivuilla sanotaan :"holds a gambling license of Curaçao under number 8048/JAZ2019-049" Onko tuo todellinen lisenssi vai joku huijaus?
Tämä seikkailu tiedoksi kaikille kanssapelaajilleni 🙂
Dieser Screenshot sagt Ihnen, dass Sie nicht mehr als 400 Euro pro 24 h abheben können
Wie Sie sehen, liebe Mitspieler, versuchen sie immer, Sie zu verarschen, auch wenn sie etwas anderes behaupten.
1200 Euro/24 Stunden inklusive.
This Screenshot tells you that you can't draw out more than 400 euros per 24 h
As you can see, dear fellow players, they always try to screw you over, even if they claim otherwise.
1200 euros/24 hours included.
This screenshot tells you that you can't draw out more than 400 euros per 24 h
Kuten näette, arvoisat kanssapelaajat, nämä aina yrittävät kusettaa teitä, vaikka muuta olevinaan väittävät.
1200 euroa/24 h muka.
Es bestehen weiterhin Schwierigkeiten beim Geldabheben. Jetzt hat sich das Casino eine Regel ausgedacht, dass das wöchentliche Auszahlungslimit 1200 Euro beträgt.
Difficulties in withdrawing money continue. Now the casino came up with a rule that the weekly withdrawal limit is 1200 euros.
Vaikeudet rahannostossa jatkuvat. Nyt kasino keksi säännön, että viikottainen nostoraja on 1200 euroa.
Vielen Dank, Jukkka, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Jukkka, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Jukkka,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte die Vertreter von iWild Casino bitten, sich an dem Gespräch zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
iWild-Kasino,
Können Sie erklären, welches aktuelle Auszahlungslimit für Jukkkas Konto gilt? Können Sie sicherstellen, dass die Auszahlungslimits Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Fall von Jukkka eingehalten werden?
Hello Jukkka,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of iWild Casino to join the conversation in order to help us resolve the issue.
iWild Casino,
Could you explain what is the current withdrawal limit applied to Jukkka's account? Can you make sure the withdrawal limits from your terms and conditions are adhered to in Jukkka's case?
Hallo Thomas. Danke für deine Nachricht.
Es wäre interessant zu hören, wie das Casino seine eigenen Auszahlungsregeln interpretiert und warum diese Regeln in meinem Fall anders sind.
Hi Tomas. Thank you for your message.
It would be interesting to hear what the casino's interpretation of its own withdrawal rules is and why these rules are different in my case.
Hei Tomas. Kiitos viestistäsi.
Tämäpä olisikin mielenkiintoista kuulla, mikä on kasinon tulkinta omista nosto säännöistään ja miksi nämä säännöt kohdallani ovat poikkeavat.
Guten Abend alle zusammen!
Jukkka, wir haben die Informationen in Ihrem Konto überprüft.
Zuerst möchten wir Ihnen gratulieren! Bei einer Einzahlung von 20 Euro ist der Gewinn von 4400 einfach Superglück! Möge das Glück weitergehen!
Nun zum Widerruf. Wir haben gesehen, dass Sie es geschafft haben, 2800 Euro abzuheben.
Wenn Sie den Restbetrag abheben möchten, stellen Sie eine Anfrage.
Weil Sie derzeit keine aktiven Auszahlungsanfragen haben.
Sobald Sie dies getan haben, wird das Geld schnell auf Ihrem Bankkonto ankommen!
Mit freundlichen Grüßen,
iWildCasino
Good evening everyone!
Jukkka, we have verified the information on your account.
First, we want to congratulate you! With a deposit of 20 euros, winning 4400 is just super luck! May the luck continue!
Now about the withdrawal. We saw that you managed to withdraw 2800 euros.
If you want to withdraw the rest of the amount, make a request.
Because you don't have any active withdrawal requests right now.
Once you do this, the money will quickly arrive in your bank account!
Best regards,
iWildCasino
Danke an das Casino für die Nachricht. Tatsächlich konnte ich meine Gewinne jeweils 400 Euro abheben. Auszahlungen sind nicht an allen Tagen erlaubt.
Gut, wenn es jetzt klappt! Ich schicke die Anfrage, danke.
Thanks to the casino for the message. Indeed, I have been able to withdraw my winnings 400 euros at a time. Withdrawals have not been allowed on all days.
Good if it works now! I'll send the request, thanks.
Kiitos kasinolle viestistä. Todellakin, olen saanut nostettua voittojani 400 euroa kerrallaan. Nostaminen ei ole ollut sallittua kaikkina päivinä.
Hyvä, jos se nyt onnistuu! Laitan pyynnön tulemaan, kiitos.
Ich habe das Problem nicht gelöst. Den Gewinn kann ich mir immer noch stückchenweise auszahlen lassen, 400 Euro/24 Stunden, höchstens 1200 Euro/Woche.
800 Euro wurden (noch) nicht abgehoben. Ich denke, ich kann sie erst nächste Woche abholen.
Ich habe Auszahlungsanträge sowohl an den Support des Casinos als auch an kyc-E-Mails gestellt. Ich habe keinerlei Antwort erhalten. Der einzige, der mir antwortet, ist ein Chatbot, der überhaupt keine Hilfe ist.
I haven't solved the problem. I can still withdraw the winning only a little at a time, 400 euros/24 hours, at most 1200 euros/week.
800 euros have (yet) not been withdrawn. I guess I won't be able to pick them up until next week.
I have made withdrawal requests to both the casino's support and kyc emails. I haven't received any kind of response. The only one that answers me is a chat bot, which is no help at all.
Hallo alle,
Jukka,
tut mir leid, von den anhaltenden Problemen zu hören. Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, weiterhin Auszahlungsanträge zu stellen, wenn sie verfügbar sind, und halten Sie uns auf dem Laufenden.
iWildCasino,
Danke für die Antwort und Ihre Mitarbeit. Sie haben nicht erklärt, warum Sie ein anderes Auszahlungslimit einhalten als das, das Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt haben. Bitte unterstützen Sie den Spieler weiterhin so gut Sie können bei den Auszahlungsanträgen.
Hello all,
Jukka,
sorry to hear about the ongoing problems. Make sure to try and continue to make withdrawal requests when they are available and keep us informed.
iWildCasino,
Thanks for the reply and your cooperation. You haven't explained why you are following a different withdrawal limit other than the one you mentioned in your terms & conditions. Please keep assisting the player with the withdrawal requests as best as you can.
Freunde,
Erstens ändern wir unsere Regeln nicht – jeder Spieler kann 1200 Euro pro Tag abheben.
Zweitens, Jukka, wir haben Ihre Informationen noch einmal überprüft. Schauen Sie, Sie haben sich für die Zahlungsmethode ZIMPLER entschieden. Diese Methode hat eine Besonderheit – die Bank begrenzt den Betrag und erlaubt nicht mehr als 401 Euro/Tag und 1201 Euro/Woche.
Wir haben bereits eine Anfrage an die Bank gestellt und sie gebeten, den Geldbetrag, den Sie erhalten, zu erhöhen.
Wir hoffen wirklich, dass dies hilft und Sie den verbleibenden Gewinn - 800 Euro - sofort abheben können.
Wir möchten uns auch dafür entschuldigen, dass unser Support etwas unaufmerksam war. Und am Anfang sahen sie den Grund für die Verzögerung beim Erhalt des Geldes nicht.
Jukka, bitte versuchen Sie nach einer Weile, eine Auszahlungsanfrage zu stellen. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Friends,
Firstly, we don’t change our rules - each player can withdraw 1200 euros per day.
Second, Jukka, we have double-checked your information. Look, you have chosen Payment Method ZIMPLER. This method has a feature - the bank limits the amount and doesn’t allow more than 401 euros/day and 1201 euros/week.
We have already made a request to the bank and asked them to increase the amount of money you receive.
We really hope that this will help and you will immediately be able to withdraw the remaining winnings - 800 euros.
We also want to apologize for the fact that our support was a little bit inattentive. And at the beginning, they did not see the reason for the delay in receiving money.
Jukka, please try to make a withdrawal request after a while. Thank you for your patience!
Vielen Dank für Ihre Antwort!
Es ist das erste Mal, dass ich eine solche Begründung höre, dass diese zermürbende Verlangsamung tatsächlich von meiner Bank (Nordea Bank) verursacht wird. Ich bin überrascht.
Ich warte nur darauf, den Rest meiner Gewinne auszuzahlen. So oder so, schnell oder langsam.
Ich werde versuchen, mich etwas später wieder zurückzuziehen. Mal sehen, wie es läuft 🙂
PS
Ich habe gerade einen Auszahlungsversuch für 800 Euro unternommen. Es hat nicht funktioniert, aber 400 Euro haben es getan! Gut, es geht voran. 400 Euro übrig, dann ist alles abgezogen.
Thank you for your answer!
It's the first time I've heard such a justification that this grueling slowdown is actually caused by my bank (Nordea Bank). I'm surprised.
I'm just waiting to get the rest of my winnings out. One way or another, fast or slow.
I will try to withdraw again a little later. Let's see how it goes 🙂
P.S.
I just made a withdrawal attempt for 800 euros. It didn't work, but 400 euros did! Good, it's moving forward. 400 euros left, then everything has been withdrawn.
Kiitos vastauksestasi!
Ensimmäinen kerta, kun kuulen tällaisen perustelun, että tämä uuvuttava hidastelu johtuukin pankistani (Nordea Bank). Olen yllättynyt.
Odotan vain, että saan loputkin voittoni pois. Tavalla tai toisella, nopeasti tai hitaasti.
Kokeilen vähän myöhemmin tehdä jälleen noston. Katsotaan, miten käy 🙂
PS.
Tein nostoyrityksen äsken ensin 800 eurolla. Se ei onnistunut, mutta 400 euroa onnistui! Hyvä, asia menee eteenpäin. Enää 400 euroa jäljellä, sitten kaikki on nostettu.
Vorläufige Informationen zur Situation:
Ich habe mehrere Auszahlungsanträge von den verbleibenden 400 Euro gemäß den obigen Anweisungen des Casinos gestellt.
Die Kyc- oder Support-Adressen des Casinos antworten immer noch nicht. Ich möchte den Chatbot nicht einmal mehr ausprobieren, weil er nur die gleiche nutzlose Saga zermahlt.
Temporary information about the situation:
I have made several withdrawal requests from the remaining 400 euros according to the casino's instructions above.
The casino's kyc or support addresses are still not responding. I don't even want to try the chatbot anymore, because it just grinds the same useless saga.
Väliaikatietoja tilanteesta:
Olen tehnyt kasinon yllä olevan ohjeen mukaisesti useamman nostopyynnön jäljellä olevasta 400 eurosta.
Kasinon kyc- tai support-osoitteet eivät edelleenkään vastaa. Chatbottia en halua enää edes kokeilla, sillä se jauhaa vaan samaa hyödytöntä saagaa.
Hallo alle,
Vielen Dank für die Klarstellung, an das Wildcasino-Team.
Jukka,
Sobald die Auszahlungen abgeschlossen sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Sehr geschätzt!
Hello all,
Thanks for the clarification, to ithe Wildcasino team.
Jukka,
Once the withdrawals are complete please let us know. Much appreciated!
Als vorläufige Information möchte ich mitteilen, dass sich der Tag hier in Finnland gerade geändert hat, aber meine Auszahlung aus dem Casino funktioniert immer noch nicht.
Aus irgendeinem Grund können die letzten 400 Euro meines Gewinns nicht abgehoben werden.
Vielleicht denken die Leute im Casino, dass dieser Idiot sie immer noch spielen wird, wenn wir ihn sie nicht aufziehen lassen. Wirklich?
Nun, vielleicht kann ich diese 400 € morgen abheben. Oder nächste Woche? Nächsten Monat?
As temporary information, I would like to say that the day has just changed here in Finland, but my withdrawal from the casino still does not work.
For some reason, the last 400 euros of my winnings cannot be withdrawn.
Maybe the people at the casino think that this jerk will still play them if we don't let him raise them. Really?
Well, maybe I can withdraw that €400 tomorrow. Or next week? Next month?
Väliaikatietona kerron, että vuorokausi täällä Suomessa on juuri vaihtunut, mutta nostoni kasinolta ei edelleenkään kuitenkaan toimi.
Jostain syystä mun voittoni viimeiset 400 euroa eivät ole nostettavissa.
Ehkä kasinon väki ajattelee, että kyllä tämä juntti ne kuitenkin pelaa, jos emme anna sen nostaa niitä. Niinkö?
No, ehkä saan nostettua tuon 400 € huomenna. Tai ensi viikolla? Ensi kuussa?
Hallo Juka!
Wir sind verärgert, dass Sie so lange brauchen, um Geld abzuheben. Immerhin waren Ihre Gewinne so grandios, dass Sie mit einer Mindesteinzahlung einen schönen Geldbetrag erhalten!
Wir hoffen, dass Sie heute Geld abheben können und ein schönes Wochenende haben!
Bitte versuchen Sie beim nächsten Mal, die Zahlungsmethode zu ändern. Dies ist das erste Mal, dass wir auf eine solche Situation gestoßen sind, dass Zimpler lange braucht, um eine Anfrage zu bearbeiten.
Wir glauben, dass es keine Probleme mehr geben wird.
Bleiben Sie hier und auch per Mail in Kontakt, wir sind immer für Sie da!
Hi, Jukka!
We are upset that you are taking so long to withdraw funds. After all, your winnings were so grandiose with a minimum deposit to get a nice amount of money!
We hope that today you will be able to withdraw money and have a good weekend!
Please try to change the payment method next time. This is the first time we have encountered such a situation that Zimpler takes a long time to process a request.
We believe that there will be no more problems.
Stay in touch here and by mail, too, we are always ready to answer you!
Hey, jetzt ist die Arbeit erledigt. Alle Gewinne wurden repatriiert! Ja, es hat gedauert, aber am Ende hat es funktioniert.
Danke an alle die mitgemacht und mir geholfen haben.
Dieser Fall scheint zu Ende bearbeitet worden zu sein 🙂
Hey, now the job is done. All winnings have been repatriated! Yes, it took time, but it worked in the end.
Thanks to everyone who participated and helped me.
This case seems to have been dealt with to the end 🙂
Hei, nyt urakka on valmis. Kaikki voitot on kotiutettu! Kyllä se vei aikaa, mutta onnistui lopulta.
Kiitokset kaikille mukana olleille ja minua auttaneille henkilöille.
Tämä tapaus taitaa olla loppuun käsitelty 🙂
Tolle Neuigkeiten, Jukka! Ich freue mich, dass Sie Ihre Gewinne endlich erhalten haben. Vielen Dank an das iWildCasino-Team für die Unterstützung. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Jukka! I am glad you received your winnings at last. Thanks to iWildCasino team for assistance. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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