Der Spieler aus Australien äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Casino und gab an, dass er vom Kundendienst auf Unehrlichkeit und Unhöflichkeit gestoßen sei, was dazu geführt habe, dass er das Gefühl hatte, sein Geld werde gestohlen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte jedoch letztendlich nicht fortfahren, da der Spieler nicht auf Bitten um Klärung reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Ein australischer Spieler hatte Probleme mit Auszahlungen. Das Problem drehte sich um einen Einzahlungsbonus mit 20 Freispielen, der angeblich unbegrenzte Auszahlungen ermöglichte. Nach dem Einsatz wurden Gewinne von 2000 $ vom Casino aufgrund angeblicher Bonusbedingungen im Zusammenhang mit den Freispielen auf 75 $ reduziert, was zu fehlgeschlagenen Auszahlungsversuchen führte. Nach Überprüfung der vorgelegten Beweise stellten wir fest, dass das Anfangsguthaben des Spielers mithilfe der Freispiele bei der Registrierung generiert worden war, die gemäß den Bonusbedingungen des Casinos ein maximales Gewinnlimit von 75 A$ hatten. Obwohl der Spieler anderer Meinung war, kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos den festgelegten Regeln entsprachen, und lehnten daher die Beschwerde ab.

Die Spielerin aus Deutschland hatte aufgrund einer laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Nach Prüfung aller verfügbaren Beweise haben wir die Beschwerde schließlich zurückgewiesen.

Das Konto des Spielers wurde während des Auszahlungsprozesses geschlossen. Die vom Casino vorgelegten Beweise deuten darauf hin, dass die Dokumente mit Photoshop bearbeitet wurden, sodass wir die Beschwerde letztendlich zurückgewiesen haben.

Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Willkommensbonusgewinne storniert. Leider hat der Spieler den Bonus versehentlich mitten im Wetteinsatz storniert, daher konnte das Casino den Bonus nicht zurückgeben und wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus der Schweiz hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.