Shambala Casino Bewertung

Dem Spieler aus Deutschland, der wegen Spielsucht selbst eine lebenslange Sperre auferlegt hatte, wurde die Eröffnung eines Kontos und die Einzahlung im Shambala Casino gestattet. Die erforderliche lebenslange Sperre für alle Casinos der Dama NV-Gruppe wurde nicht durchgesetzt und das Casino lehnte es ab, eine Rückerstattung anzubieten. Das Casino hatte die Kontobestätigung des Spielers für die Einleitung eines Rückerstattungsverfahrens angefordert, der Spieler war jedoch nicht in der Lage, den erforderlichen Nachweis seiner Zahlungsmethode vorzulegen. Wir hatten versucht, in der Situation zu vermitteln, aber da seit dem Vorfall viel Zeit vergangen war und der Spieler nicht in der Lage war, die erforderlichen Dokumente vorzulegen, konnten wir nicht weiter helfen.

Der Spieler aus Deutschland hat den Einzahlungsbonus inklusive 100 FS aktiviert. Sie mag es nicht, dass FS in vier Portionen aufgeteilt wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Neuseeland aktivierte einen Bonus, aber nur ein Teil davon wurde erfolgreich gutgeschrieben. Der Spieler hat immer noch keine Freispiele erhalten. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns reagierte.

Der Spieler aus Australien äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Casino und gab an, dass er vom Kundendienst auf Unehrlichkeit und Unhöflichkeit gestoßen sei, was dazu geführt habe, dass er das Gefühl hatte, sein Geld werde gestohlen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte jedoch letztendlich nicht fortfahren, da der Spieler nicht auf Bitten um Klärung reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Ein australischer Spieler hatte Probleme mit Auszahlungen. Das Problem drehte sich um einen Einzahlungsbonus mit 20 Freispielen, der angeblich unbegrenzte Auszahlungen ermöglichte. Nach dem Einsatz wurden Gewinne von 2000 $ vom Casino aufgrund angeblicher Bonusbedingungen im Zusammenhang mit den Freispielen auf 75 $ reduziert, was zu fehlgeschlagenen Auszahlungsversuchen führte. Nach Überprüfung der vorgelegten Beweise stellten wir fest, dass das Anfangsguthaben des Spielers mithilfe der Freispiele bei der Registrierung generiert worden war, die gemäß den Bonusbedingungen des Casinos ein maximales Gewinnlimit von 75 A$ hatten. Obwohl der Spieler anderer Meinung war, kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos den festgelegten Regeln entsprachen, und lehnten daher die Beschwerde ab.

Die Spielerin aus Deutschland hatte aufgrund einer laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Nach Prüfung aller verfügbaren Beweise haben wir die Beschwerde schließlich zurückgewiesen.

Das Konto des Spielers wurde während des Auszahlungsprozesses geschlossen. Die vom Casino vorgelegten Beweise deuten darauf hin, dass die Dokumente mit Photoshop bearbeitet wurden, sodass wir die Beschwerde letztendlich zurückgewiesen haben.

Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Willkommensbonusgewinne storniert. Leider hat der Spieler den Bonus versehentlich mitten im Wetteinsatz storniert, daher konnte das Casino den Bonus nicht zurückgeben und wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.