Gorilla Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus der Ukraine wurde gesperrt, nachdem er 27.000 gewonnen hatte. Das Casino begründete dieses Vorgehen damit, dass der Spieler über ein anderes Konto verfüge, was der Spieler mit der Begründung bestritt, dass sein Konto mit seinen Karten- und Bankdaten verknüpft worden sei. Wir hatten dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um das Problem zu lösen, und die Antwortfrist verlängert. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers waren wir jedoch nicht in der Lage, mit der Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen anzubieten, was zur Ablehnung des Falls führte.

Der Spieler aus der Ukraine hat 300 UAH per Monobank-Antrag statt über die Website in das Online-Casino eingezahlt, und jetzt wurde die Überweisung vom Casino nicht registriert. Trotz der Bereitstellung aller angeforderten Bestätigungen bleibt das Anliegen des Spielers ungelöst. Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, mussten wir diese Beschwerde als „ungelöst“ schließen.

Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus British Columbia versuchte, seine Einzahlung von 250 $ abzuheben, hatte jedoch den Willkommensbonus nicht erhalten und für sein Konto war eine Fotobestätigung erforderlich. Obwohl er die Bestätigung mehrmals übermittelte und eine E-Mail an das Casino schickte, erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, der Spieler antwortete jedoch nicht auf Anfragen. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus British Columbia konnte sich nach längerer Abwesenheit nicht in sein Konto bei VIP Casino einloggen. Er hatte noch Geld auf dem Konto und bat um Hilfe. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es einen Nachweis des verbleibenden Guthabens, die Kommunikation mit dem Casino und andere relevante Details anforderte. Da der Spieler auf diese Anfragen jedoch nicht reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.