GoldBet Casino IT Bewertung

Der Spieler registrierte sich im Juni 2025 bei Goldbet Casino, schloss die KYC-Verifizierung ab und hatte ein Guthaben von rund 2.900 €. Nachdem er eine Auszahlung von 1.000 € beantragt hatte, wurde sein Konto am nächsten Tag angeblich wegen eines „Doppelkontos“ gesperrt, obwohl der Spieler jegliche weitere Konten oder Verbindungen zu anderen Haushalten verneinte. Seitdem gibt es keine weiteren Informationen.

Der Spieler aus Italien, der sich aufgrund von Glücksspielproblemen selbst ausgeschlossen hatte, hatte das Konto einer anderen Person zum Spielen verwendet. Seine Transaktionen wurden mit einer Karte und einem PayPal-Konto durchgeführt, die unter verschiedenen Namen registriert waren. Er forderte die Rückgängigmachung der Differenz zwischen Ein- und Auszahlungen im Lichte der Richtlinien des Unternehmens. Wir mussten ihm jedoch mitteilen, dass wir uns nicht um Probleme kümmern konnten, die direkt mit den Lizenzbestimmungen in Zusammenhang standen, und empfahlen ihm, sich an die ADM, die italienische Glücksspielaufsichtsbehörde, zu wenden. Folglich mussten wir die Beschwerde schließen, da sie mit der Aufsichtsbehörde in Zusammenhang stand.

Die Spielerin aus Italien hatte einen beträchtlichen Betrag gewonnen und ihre Gewinne angefordert. Ihr Konto wurde vom Casino nach mehreren falschen Passworteingaben gesperrt. Obwohl sie die erforderlichen Zahlungsinformationen angegeben hatte, wurde sie einen Monat lang nicht bezahlt. Nach mehreren Gesprächen mit dem Casino und dem Beschwerdeteam von Casino Guru war das Problem des Spielers gelöst. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, an einen Willkommensbonus von GoldBet zu gelangen, obwohl er die genannten Kriterien erfüllt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien erhielt mehrere E-Mails von Spieleanbietern, in denen es hieß, dass ein Selbstausschlussantrag gestellt worden sei, den er jedoch ablehnt. Die ursprüngliche Anfrage kam angeblich von Goldbet. Der Spieler verlor die E-Mail, in der er über den Selbstausschluss informiert wurde, und konnte uns keine weiteren Beweise vorlegen. Daher lehnten wir die Beschwerde ab und empfahlen ihm, sich an ADM zu wenden.

Der Spieler aus Italien hat seine Telefonnummer geändert. Seitdem kann er nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Da der Spieler kein aktives Guthaben auf seinem Konto hatte, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.