Stefan,
Das Konto des Spielers hat einen Saldo von 0 $. Was das Wissen über die Hinzufügung des Spielers betrifft, gab es keine Bestätigung seitens des Benutzers, dass eine Kontosperre verhängt wurde, nachdem er nachgefragt hatte, und darüber hinaus gab es keine Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen, da der Spieler selbst ein VPN nutzt und dies sogar angegeben hat Sie werden einfach ein weiteres Konto erstellen.
Llevo time intentando dejar de jugar y me es impossible me baneo una cuenta y me creo otra (Ich habe lange versucht, mit dem Spielen aufzuhören, und es ist mir unmöglich, mit dem Spielen aufzuhören, und ich habe ein Konto gesperrt und ein neues erstellt.)
Das Obige ist das erste Zeichen, das wir am 29. Oktober 2023 erhielten, als der CS-Agent versuchte, einen anderen Weg einzuschlagen, wohlwissend, dass der Benutzer dazu in der Lage ist und offenbar mehrere Konten über ein VPN erstellt hat, um zu wetten, wann er versuchen möchte, Hilfe zu suchen. Nachdem er versucht hatte, das Problem mit einer anderen Methode zu lösen, fragte der CS-Agent, ob das Konto gesperrt werden solle, und blieb beim Lesen.
Seit diesem Gespräch mit unserem CS-Team hat der Benutzer insgesamt 5.804,80 $ eingezahlt und 5.310,72 $ abgehoben, was einem Gesamtnettoverlust von 408,02 $ entspricht.
Aufgrund der vorsätzlichen Manipulation bei der Erstellung neuer Konten und des VPN-Missbrauchs können wir in diesem Zusammenhang keine weiteren Rückerstattungsanfragen berücksichtigen.
Für den Spieler selbst:
Da Sie ein Glücksspielproblem erkannt haben, empfehlen wir Ihnen dringend, Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um Ihr Wohlbefinden zu schützen. Trotz der Mühe, ständig ein neues Konto zu erstellen und VPN zu nutzen, predigen wir immer Folgendes:
Nutzen Sie Tools: Nutzen Sie die verschiedenen verfügbaren Tools und Ressourcen für verantwortungsvolles Glücksspiel.
Bleiben Sie in Verbindung: Pflegen Sie eine offene Kommunikation mit Freunden, Familie oder Support-Netzwerken über Ihre Spielgewohnheiten. Ein vorhandenes Unterstützungssystem kann wertvolle Ermutigung und Verantwortung bieten.
Wenn Sie sich in einem guten Geisteszustand befinden, empfehlen wir Ihnen dringend, Folgendes zu berücksichtigen:
Setzen Sie Grenzen: Legen Sie klare Grenzen für die Zeit und das Geld fest, die Sie für Glücksspielaktivitäten aufwenden möchten. Halten Sie sich strikt an diese Limits, um zu hohe Ausgaben oder übermäßiges Spielen zu vermeiden.
Überwachen Sie Ihr Verhalten: Bewerten Sie regelmäßig Ihr Spielverhalten, um sicherzustellen, dass es innerhalb gesunder Grenzen bleibt. Wenn Sie Anzeichen für ein erneutes Auftreten problematischen Verhaltens bemerken, zögern Sie nicht, Unterstützung zu suchen oder sich an uns zu wenden.
Machen Sie Pausen: Bauen Sie regelmäßige Spielpausen ein, um einem Burnout vorzubeugen und den Durchblick zu bewahren. Nehmen Sie an alternativen Aktivitäten teil, die Ihnen außerhalb des Glücksspiels Freude und Erfüllung bringen.
Ich habe unten den Gyazo-Link für das fragliche CS-Ticket eingefügt, bei dem es sich um eine Herausforderung für den Spieler handelt.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Auch hier hoffe ich wirklich das Beste für Sie für die Zukunft.
Aufrichtig,
Felix
Stefan,
The player's account has $0 balance. In regards to knowing about the player's addition, there was no confirmation from the user on an account ban being applied after asking and to top that there is no course of action that can be done as the player himself is utilizing a VPN and has even indicated they will just create another account.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (I've been trying to stop playing for a long time and it's impossible for me to stop playing and I banned an account and created another one.)
The above is the first sign we received on October 29, 2023 as the CS agent tried taking it a different route knowing that the user is capable and apparently has been creating multiple accounts utilizing a VPN to bet when they want to try to seek help. After trying to tackle this with a different method the CS agent asked if they wanted the account to be blocked and was left on read.
Since this conversation with our CS team the user has deposited a total $5,804.80 and has withdrawn $5,310.72 for a total net loss of $408.02.
Due to the deliberate manipulation of creating new accounts and abuse of VPN, we cannot entertain further requests for refunds related to this matter.
For the player himself:
As you have acknowledged a gambling problem, we strongly recommend implementing protective measures to safeguard your well-being. Even with the struggled of constantly creating a new account and VPN use we always preach the following:
Utilize Tools: Take advantage of the various responsible gambling tools and resources available.
Stay Connected: Maintain open communication with friends, family, or support networks regarding your gambling habits. Having a support system in place can provide valuable encouragement and accountability.
If you find yourself in a good state of mind, we highly recommend you incorporating the following:
Set Limits: Establish clear limits on both the time and money you're willing to allocate to gambling activities. Stick to these limits rigorously to prevent overspending or excessive play.
Monitor Your Behavior: Regularly assess your gambling behavior to ensure it remains within healthy boundaries. If you notice any signs of problematic behavior resurfacing, don't hesitate to seek support or reach out to us for assistance.
Take Breaks: Incorporate regular breaks from gambling to prevent burnout and maintain perspective. Engage in alternative activities that bring you joy and fulfillment outside of gambling.
I have included the gyazo link below against the CS ticket in question that the player is challenging.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Again, I really do hope the best for you going forward.
Sincerely,
Felix
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