ForumVerantwortungsvolles SpielenDas Tonybet Casino arbeitet verantwortungslos

Das Tonybet Casino arbeitet verantwortungslos

vor 10 Monaten von Hygeboy
|
5009 Ansichten 10 Antworten |
|
Einen Beitrag hinzufügen
vor 10 Monaten

Tonybet und Casinoguru handeln verantwortungslos. Tonybet akzeptiert Spieler, von denen es weiß, dass sie spielsüchtig sind, und der Casino-Guru findet, dass das völlig in Ordnung ist.



Ich habe von einem Fall gelesen, in dem Tonybet dem Spieler 9.000 Dollar zurückgezahlt hatte, nachdem er während des langen Auszahlungsprozesses das gesamte Geld zurückgezahlt hatte. Sozusagen als Geste des guten Willens. Dieser Fall scheint ein völlig erfundener Marketing-Gag zu sein.


Ich reichte eine Beschwerde und eine Rezension ein, in der ich Geld zurückverlangte, weil ich von meiner Spielsucht erzählt hatte. Ich konnte trotzdem ein Konto eröffnen und das Geld verlieren.


Ich dachte, der Casino-Guru stünde auf der Seite der Spieler, aber ich schätze, er ist nur ein geldgieriger Aushängeschild. Ich bin enttäuscht.

Automatische Übersetzung
Hygeboy
vor 10 Monaten

Dear player,

Even though I understand your frustration and I'm also sorry you find yourself in such a position, I'd like to mention Nick's summary:

"Hello Hygeboy,

We never take sited and we work based on the facts provided by the player and the casino as well. Requesting a self-exclusion prior to registering may and may not work but the casino is not obligate to do it and we can't hold responsible for them. Once you contacted them in 2023 regarding your addiction, the closed your account instantly and as it was your first request towards them since you had an account, they are not obligate to refund any deposit.

As the issue has been explained twice, we will be now closing the complaint as unjustified."

I'd say this explanation is pretty clear. The way I see it you are simply not entitled to any refunds. I'm sorry.

Please try to gain some insight into your future actions.

vor 10 Monaten

Hallo Radka!

Es sieht jedoch so aus, als würde Tonybet die Einzahlungen zurückerstatten. Sie wissen also, wie man strikt nach den Grundsätzen des verantwortungsvollen Spielens handelt!


Ich bin sehr zufrieden. Sobald das Geld auf dem Bankkonto ist, gebe ich Tonybet eine positive Bewertung!

Automatische Übersetzung
Hygeboy
vor 10 Monaten

Hi, according to the complaint where it was written that you are not entitled to a refund, this is excellent news. I mean, the casino didn't have to do that, but you obviously reached some kind of agreement, which is great. 

So when the money arrives, be sure to let us know if everything went well. 

I think the casino will also be happy for a positive review and you for a refund. I hope you will do well in the future. Fingers crossed. 🤞

Hygeboy
vor 8 Monaten

Spaß!


Gibt es eine Möglichkeit, Sie privat zu kontaktieren?


Ich hätte einen ähnlichen Fall, aber der Betrag ist in einem anderen Casino viel größer. Aber sie sind überhaupt nicht bereit zu verhandeln...

Automatische Übersetzung
Fanta1225
vor 8 Monaten

Spaß,


Unter welcher Lizenz wird das Casino betrieben? Ich habe Erfahrung mit Casinos, die unter MGA- und estnischer Lizenz betrieben werden. Ist es möglich, hier im Forum eine private Nachricht zu senden?

Automatische Übersetzung
Hygeboy
vor 8 Monaten

Spaß,

Danke für die schnelle Antwort! Es funktioniert unter MGa. Und ich kann scheinbar nicht spritzen 🙁 Kann ich gleichzeitig noch etwas anderes in den Mund bekommen?

Automatische Übersetzung
Fanta1225
vor 8 Monaten

Es gibt wirklich keinen Ort, an dem man Kontakt aufnehmen kann, sodass die Anonymität gewahrt bleibt. Wenn es sein muss, kann ich mich hier lächerlich machen. Möchten Sie mir sagen, um welches Casino es sich handelt? Wenn Sie sich entscheiden, eine Beschwerde bei mga einzureichen, ist es wichtig, dass Sie die Original-Sperrnachricht haben, zumindest in der Sie über Ihre Spielsucht berichten, und möglicherweise die Antwortnachricht des Casinos, in der es heißt, dass Ihr Zugang zum Casino gesperrt wurde. Diese Antwortnachricht ist nicht unbedingt erforderlich. Mga wird den Fall bereits mit der ersten Nachricht prüfen, aus der hervorgeht, dass Sie von Spielsucht erzählt haben und das Spielkonto dauerhaft schließen möchten.


Gemäß dem MGA haben Casinos die Verantwortung, keine Spieler hereinzulassen, von denen sie wissen, dass sie spielsüchtig sind.

Automatische Übersetzung
Hygeboy
vor 8 Monaten

Wow, die Nachricht ging an eine Art Scheck...


Du hast aber keine Messaging-App oder Discord im Einsatz?

Automatische Übersetzung
Fanta1225
vor 8 Monaten

Totale Zwietracht. Spitzname jkkekk. Ich kann versuchen, Ihnen im Laufe des Abends zu helfen.

Automatische Übersetzung
Hygeboy
vor 8 Monaten

Spaß,


Ich nutze Discord nicht wirklich, bitte bestätigen Sie dies. Haben Sie diese Anfrage erhalten?

Automatische Übersetzung

Der Community beitreten

Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..

Registrieren
flash-message-news
Casino Guru News – Informieren Sie sich äber die täglichen Neuigkeiten aus der Glücksspielbranche
Trustpilot_flash_alt
Was halten Sie von Casino Guru? Ihr Feedback teilen
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.