Ich hoffe, Sie verstehen, dass es notwendig ist, den wahren Grund zu nennen, warum Sie die Sperrung Ihres Kontos beantragt haben. Wir müssen sicher sein, dass Sie angegeben haben, dass Sie Ihr Konto wegen Problemen mit Glücksspielen schließen möchten. Petronella hat Sie also gefragt, wie genau Sie sich an den Chat-Operator gewandt haben.
Dies ist ein Standardverfahren, wir müssen nur sicher sein. Ist es jetzt klarer? 🙂
Nicht jeder Spieler, der um die Kontoschließung bittet, leidet unter Spielsucht, daher muss dies im Gespräch angegeben werden, damit der Chatbetreiber entsprechend handeln kann.
I hope you understand that it is necessary to mention the true reason, why you asked for your account to get blocked. We need to be sure that you stated, that you wish to close your account because of problems with gambling. So Petronella asked you how exactly did you approach the chat operator.
This is a standard procedure, we simply need to be sure. Is it clearer now? 🙂
Not every player that asks for the account closure suffers from gambling addiction, so it must be stated in the conversation, so the chat operator can act accordingly.
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