Wazamba Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Ich habe dir auf Facebook geschrieben

Ich habe an Wazamba nochmals geschrieben und nochmals meine Forderung geltend gemacht.

Sie haben meine Email Adresse einfach gesperrt.

Ich weiß, das es lange dauern kann,aber ich gebe nicht auf.

Eine Zivilklage einreichen,ist der nächste mögliche Schritt.

Es würde natürlich viel besser sein,wenn alle Gewinner von Wazamba sich zusammen tun und gemeinsam gegen Wazamba vorgehen.

Wenn es Neuigkeiten gibt,werde ich es mitteilen.

Wer auch einen Gewinn von Wazamba nicht erhält, kann sich gerne bei mir melden.

#ZusammengegenWazamba

Wie Radka sagte, ist das ein möglicher Schritt, aber es wäre auf jeden Fall ratsam, die Spieler nicht gleich zu so etwas zu drängen. Diese Option sollte eine der letzten sein, da es sich um einen ziemlich langen und mühsamen Prozess handelt.

Sollte es unserem Team jedoch nicht gelingen, diese Situation zu lösen, können die Spieler auch über diese Lösung nachdenken.

Wie auch immer, wenn Sie neue Informationen haben, kommen Sie bitte mit diesen zurück. Ich denke, es wird für andere Spieler gut sein, es zu sehen.

Hallo zusammen, ich bin neu in diesem Forum und die Wahrheit ist, dass ich Hilfe brauche. Ich habe vor einigen Monaten angefangen, im Wazamba Casino zu spielen, und bis jetzt war alles in Ordnung. Vor fast zwei Wochen habe ich 3.000 gewonnen und als ich versuchte, das Geld abzuheben, bat mich Wazamba, das Konto zum ersten Mal zu verifizieren. Ich schicke ihnen fast jeden Tag genau die Dokumente, nach denen sie fragen, aber sie lehnen sie immer wieder ab und ich kann keine Lösung finden. Wenn jemand die gleiche Erfahrung hat und mir helfen kann, wäre ich sehr dankbar.

Hallo.

Es ist großartig, dass Sie uns gefunden haben, denn Spielern zu helfen ist genau das, was wir hier erreichen wollen.

Nun zum Problem: Ich werde Sie nicht mit allgemeinen Informationen zur Komplexität des KYC-Verfahrens (Know Your Customer) belästigen. Stattdessen habe ich ein paar Dinge, bei denen ich einen kleinen Tipp gebrauchen könnte.

Aus meiner Sicht ist es ein berechtigter Punkt, zu verstehen, warum diese Dokumente ständig abgelehnt werden. Wurde Ihnen jemals der Grund mitgeteilt? Zögern Sie nicht, einen Screenshot einer E-Mail- oder Chat-Konversation einzufügen, falls Sie welche haben.

Ansonsten, welche Dokumente in welchem Format haben Sie bitte bisher verschickt?

Das sollte meiner Meinung nach auch nützlich sein.

Ich werde für eine Antwort hier sein.

Das ist es, was sie verlangen. Ich schicke ihnen ein PDF meiner Banktransaktionen und sie lehnen sie ab. Sie sagen, wir brauchen die Originalpapiere, die geändert wurden und solche Sachen. Und ich weiß nicht einmal, wie ich ein Dokument wie dieses ändern soll 😅

Danke schön!

Eigentlich ist es nicht sehr lustig, um ehrlich zu sein 🙂.

Sie müssen unbedingt die Original-PDF-Version bereitstellen. Zum Beispiel nicht nur ein in ein PDF umgewandeltes Foto.

Obwohl viele glückliche Spieler die Möglichkeit haben, ihre Transaktionshistorie direkt vom Internet-Banking herunterzuladen, stellt die Bank solche Dokumente normalerweise zur Verfügung.

Um Fehlinterpretationen zu vermeiden: Wie genau haben Sie bitte Ihren Transaktionsverlauf erhalten?

Ich weiß, dass es nicht lustig ist, aber ich versuche, bei solchen Dingen ruhig zu bleiben. Genau auf diese Weise lade ich die Dokumente von meinem Internet-Banking-Konto herunter und sende sie an Wazamba. Ich konvertiere kein Foto.

Guten Tag,die spielen nur auf Zeit.

Ich habe jeden Tag meinen Ausweis und Führerschein als Dokument eingereicht. Immer jeden Tag einreichen, nerven Sie die,dann geht's durch Nicht aufgeben.

Ich bin seit März dran,meinen Gewinn zu erhalten.

lg Anja

Zunächst einmal vielen Dank für die Antwort.

Zweitens: Haben Sie Ihre Gewinne mitgenommen oder nicht, und wenn ja, nach wie viel Zeit?

Noch ein wichtiger Tipp,alle Gewinne die Sie gewonnen haben als Screenshot speichern und auch den Spielverlauf herunterladen.

Bei mir hat Wazamba den Betrag öfters manipuliert,sodass mein Gewinn immer weniger wurde.

Ok, ich verstehe, nochmals vielen Dank für die Antwort

Ich verstehe. Wie gesagt, ich wollte nur sicher sein, woher es stammt. Leider sieht es so aus, als ob die Casino-Mitarbeiter zusätzliche Schulungen zum Umgang mit den Dokumenten erhalten sollten. 🙁

Es tut mir leid, dass ich nicht hilfreicher sein konnte.

Zumindest können Sie eine kostenlose Beschwerde einreichen, falls Sie zu lange mit dem Problem zu kämpfen haben. Bitte schauen Sie sich diese Anleitung an, um zu erfahren, wie diese Funktion funktioniert .

Wie fühlst du dich darüber?

Ich halte es für angemessen, hinzuzufügen, dass Ihre Beschwerde tatsächlich als unbegründet abgeschlossen wurde . Gehen Sie bei allem Respekt damit um und hören Sie auf, andere Spieler mit Ihren nicht unterstützten Ideen zu verfolgen.

Muss ich dich wirklich jedes Mal daran erinnern?

„ Vielen Dank für Ihre E-Mails. Leider habe ich keine relevante Konversation gefunden, die darauf hindeutet, dass anstelle von Ihnen jemand anderes im Casino gespielt hat. Laut Ihrer Spielhistorie haben Sie Ihre Gewinne auf Null heruntergespielt und danach 36 Einzahlungen getätigt . Es ist höchst unwahrscheinlich, dass jemand dies tun würde, nachdem ihm 80.000 € „geraubt" wurden. In den von Ihnen weitergeleiteten Gesprächen beschweren Sie sich grundsätzlich über Ihre Abhebungen. Da alle von Ihnen vorgenommenen Abhebungen bearbeitet und empfangen wurden und es keine Anzeichen für einen Missbrauch des Zugriffs gibt Ihr Konto , ich fürchte, Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die Glücksspielbehörde (certria@gaminglicenses.com). Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen."

Wenn Sie nicht aufhören, dieses Thema jedes Mal zur Sprache zu bringen, wenn ein neuer Spieler ein Problem postet, wird Ihre Erlaubnis, hier Beiträge zu erstellen, eingeschränkt.

Könnten Sie das bitte berücksichtigen?

Ok, nochmals vielen Dank für die Antworten. Ich werde versuchen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Wie auch immer ich mein Geld nehme oder nicht, ich werde eine Beschwerde über Wazamba Casino einreichen.

Danke dir auch. Wir sind für Sie da, wenn Sie weitere Einzelheiten zur Beschwerde oder was auch immer Ihren Bedürfnissen entspricht, benötigen.

Würden Sie uns bitte über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden halten? Die anderen finden es vielleicht praktisch, würde ich sagen. 🙏

So oder so wünsche ich Dir eine ziemlich schnelle Lösung!

Selbstverständlich gebe ich Auskunft, wenn sich etwas ändert. Danke noch einmal

Ich würde aufpassen ...Da Ihr Kollege selber die Differenzen erkannt hat.

Aber ich werde nichts mehr posten.

Ich erwarte auch von Ihnen Respekt.

Alles Gute

Bitte versuchen Sie nicht zu sagen, dass Sie es nicht verstehen. Ich kenne den gesamten Hintergrund der von mir erwähnten Beschwerde. Aus diesem Grund habe ich Ihre Beiträge in der Vergangenheit mehrmals persönlich mit Matěj besprochen.

Es ist der Weg, den Sie gewählt haben. Das sind die Konsequenzen.

Ich respektiere Sie als Mensch, aber ich kann die ständige Verunglimpfung, die Sie hier zu verbreiten versuchen, nicht ignorieren. 🙏

Bleib 'gesund.