Hallo,
Es tut mir leid, aber es scheint, als würden wir uns nicht wirklich gut verstehen. Ich werde versuchen, Ihnen dabei zu helfen.
Wir wissen, dass Sie von Ihrem Gesamtgewinn sprechen, andererseits hatten Sie nur Anspruch auf 75 €.
Unglücklicherweise scheint genau das der springende Punkt zu sein.
Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, was der Screenshot zeigt. Können Sie mir das bitte erklären?
Ich vermute, es handelt sich um eine Liste von Spielen und deren Funktionen und nicht um tatsächliche Gewinne, richtig?
Um Missverständnissen vorzubeugen: Der Spielverlauf zeigt beispielsweise nicht immer das Echtgeld, das Sie abheben können. Der Spielverlauf kann auch den Spinverlauf ohne die damit verbundenen Bonusbeschränkungen anzeigen.
Ich hoffe, ich habe es richtig verstanden, dass Sie Bedenken haben, die Casino-Bewertungen nicht sehen zu können. Das ist leider in Ordnung, da Ihre lokale Glücksspielaufsichtsbehörde, GGL, uns verboten hat, Spielern aus Deutschland Bewertungen von Casinos ohne ihre Lizenz zur Verfügung zu stellen.
Hello,
I'm sorry, but it seems we truly do not understand each other pretty well. I'll try to help with that.
We know you are talking about your overall winnings; on the other hand, you were entitled to 75€ only.
Unfortunately, that's the point, it seems.
Honestly, not sure what the screenshot is demonstrating. Can you explain that to me, please?
My best guess is it is a list of games and their features, not actual winnings, right?
To avoid misunderstanding: the gaming history, for example, does not always show real money you are entitled to withdaw. Gaming history may also show the spin history without associated bonus limitations.
Hopefully I did understand you are concerned not to be able to see the casino reviews, which is sadly okay, because your local gambling regulator, GGL, has forbidden us from providing reviews of casinos outside its license to players from Germany.
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