Verde Casino - generelle Diskussion (Seite 15)

Ich sehe, dass sich auch der Casino-Vertreter an der Debatte beteiligt hat. Kannst du den Bonus also nicht auf der Website finden, ohne dich anzumelden? Oder hast du ihn nicht in deiner E-Mail oder so?

OK, aber Radka hat in ihrer Antwort eine Reihe von Fragen gestellt, die wichtig sind, um zu wissen, ob Ihnen geholfen werden kann oder nicht. Könnten Sie diese dann beantworten?

Ich bin immer noch blockiert!

Chat Verlauf ist auch gelöscht

ich konnte kein Screenshot mehr davon machen

verde Casino will mich einfach nicht verstehn !!!! 

die reden immer von den 75€ 

Die stehn gar nicht zur Debatte sondern mein erspieltes Geld das Sie mir auf NULL gesetzt haben 

Das Geld was ich erspielt hatte war mit der Einzahlung von 35€ und nicht der Bonus den verdecStändig anpreist

Systemfehler habe ich auch mehrfach Reklamiert !!! 

Ich möchte nach wie vor meine 1015€ die Sie mir auf null gesetzt haben !!! 

Zum wiederholten Male 

Ich möchte mein erspieltes Geld die 1015€ 

Warum wurde die Beschwerde geschlossen ohne das ich mein Geld habe ?!

Sie wollen mich einfach nicht verstehn !!!! 

Sie reden immer von den 75€ 

Die stehn gar nicht zur Debatte sondern mein erspieltes Geld das Sie mir auf NULL gesetzt haben 

Das Geld was ich erspielt hatte war mit der Einzahlung von 35€ und nicht der Bonus den Sie Ständig anpreisen. 

Systemfehler habe ich auch mehrfach Reklamiert !!! 

Ich möchte nach wie vor meine 1015€ die Sie mir auf null gesetzt haben !!! 

Zum wiederholten Male 

Ich möchte mein erspieltes Geld die 1015€ 

Ich glaube, Petronela hat bereits mehrmals erklärt, warum dies passiert ist und dass das Casino daher nicht gegen die Bedingungen verstoßen hat. Ich weiß nicht wirklich, wie ich es Ihnen sonst erklären soll, da wir es mehrmals versucht haben und ich das Gefühl habe, dass Sie immer noch nicht verstehen, wie es ist.

Wenn Sie es immer noch nicht verstehen, ist es wahrscheinlich am besten, die Boni nicht zu nutzen.

Sie verstehn mich nicht !!

es ging nicht um die 75€ !!!

Ich habe direkt vor der Sperrung ein weiteres Geld bei einem Boni erspielt. Das wurde auch einbehalten und gleich danach wurde ich blockiert !!!

Das erwähnt hier niemand. Ich möchte darüber eine Übersicht 

Ich kann es leider nicht mehr einsehen 

 Das finden Sie im Ording ??? 

Ich nicht !!!!! 

was ist das für eine Erklärung

nach wie vor !

es geht nicht um die 75€

ich kann niemals mit 10 freispielen dieses Geld erspielt haben

es geht um dieses Geld ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

wo ist denn auch mein Zusätzliches Geld bei einem weiteren Bonus vor der Sperrung

verde Casino soll mir ein spielverlauf zusenden

darin steht genau womit ich was gewonnen habe

ich kann es leider nicht mehr einsehen

wenn Verde Casino im recht ist dann möchte ich bitte diese Übersicht

Hallo,

Es tut mir leid, aber es scheint, als würden wir uns nicht wirklich gut verstehen. Ich werde versuchen, Ihnen dabei zu helfen.

Wir wissen, dass Sie von Ihrem Gesamtgewinn sprechen, andererseits hatten Sie nur Anspruch auf 75 €.

Unglücklicherweise scheint genau das der springende Punkt zu sein.

Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, was der Screenshot zeigt. Können Sie mir das bitte erklären?

Ich vermute, es handelt sich um eine Liste von Spielen und deren Funktionen und nicht um tatsächliche Gewinne, richtig?

Um Missverständnissen vorzubeugen: Der Spielverlauf zeigt beispielsweise nicht immer das Echtgeld, das Sie abheben können. Der Spielverlauf kann auch den Spinverlauf ohne die damit verbundenen Bonusbeschränkungen anzeigen.

Ich hoffe, ich habe es richtig verstanden, dass Sie Bedenken haben, die Casino-Bewertungen nicht sehen zu können. Das ist leider in Ordnung, da Ihre lokale Glücksspielaufsichtsbehörde, GGL, uns verboten hat, Spielern aus Deutschland Bewertungen von Casinos ohne ihre Lizenz zur Verfügung zu stellen.

Ich gebe es langsam auf , da hier eh keine Lösung gefunden wird !

ich habe die 75€ nie reklamiert !!!

sondern die 1015€ die auf null gesetzt wurden, zusätzlich weiteres gewonnenes Geld über ein Boni bevor mich Casino gesperrt hat und auch das einbehalten hat

mein Screenshot zeigt das ich weitmehr als diese 75€ um die es gar nicht geht erspielt hatte !!!!

warum will es hier niemand verstehen?!?!

1015€ ist mein Geld das ich nach wie vor noch möchte

mich hatte Verde gebeten mir den Spielverlauf zukommen zu lassen damit man sieht womit ich das Geld ( 1015€ ) erspielt habe und wann es auf NULL gesetzt wurde

leider ohne Erfolg!!!

meine Beschwerde wurde hier einfach geschlossen und ich bin jetzt die Dumme !!!

Kein Problem, ich werde es noch einmal versuchen.

Wir sind uns bewusst, dass Sie sich nicht über 75 € beschwert haben.

Diese 75 € stellen die maximale Obergrenze des Bonus dar, der mit dem von Ihnen beanstandeten Betrag verbunden ist.

Aus diesem Grund ist eine Auszahlung des Betrages von 1015 € nicht möglich.

Ihre Beschwerde wurde aufgrund der oben genannten Bonusereignisse geschlossen und nicht „einfach geschlossen", das kann ich Ihnen versichern.

Ich habe mehrmals darauf hingewiesen das es nicht um die 75€ geht !!!

mehrfach meinen Speilverlauf angefordert in dem steht das ich vor der Sperrung einen weiteren Bonus hatte und Geld erspielt hatte. Das wurde eingehalten und ich bin nach wie vor blockiert!!!

Fakt ist das Verde Casibo mein Geld einbehalten hat und keiner will es hier verstehn. !!!

zum wiederholten Male!!!!

es geht nicht um die 75€ !!!!!

es geht um den letzen erspielten Bonus und das Geld dafür!!!!

Liebe Lane

Wir neigen dazu zu glauben, dass VerdeCasino ein ehrliches und faires Casino ist.

Daher tun wir unser Bestes, um so viele Informationen wie möglich zu den Boni bereitzustellen. So hat der Spieler die Möglichkeit, zuerst die Bedingungen zu lesen und dann zu entscheiden, ob er teilnehmen möchte oder nicht.

Hier finden Sie die detailliertesten Informationen zu Ihrem Fall:

1. Sie haben sich für ein Bonusangebot mit dem Promo-Code „VD-K6MG" entschieden

Dieses Bonusangebot gewährt 100 % Bonusgeld für eine Einzahlung ab 15 Euro + 10 FreeSpins für das Spiel Wolf Gold von PragmaticPlay.

Die Wettanforderung für erhaltenes Bonusgeld beträgt x40

Die Wettanforderung für die Gewinne aus FreeSpins beträgt x40

Der maximale Auszahlungsbetrag des erhaltenen Geldbonus beträgt das Fünffache der getätigten Einzahlung (75 EUR).

Der maximale Auszahlungsbetrag aus den Gewinnen aus FreeSpins beträgt das Fünffache der getätigten Einzahlung (75 EUR).

2. Sie haben eine Einzahlung von 15 EUR getätigt.

3. Sie haben 10 FS im Spiel WolfGold erhalten und konnten den Bonus nicht einsetzen.

4. Am 16.12.2024 20:46:18 (UTC) haben Sie 15 EUR Bonus erhalten (einen Match Deposit Bonus)

Sie haben mit dem Wetten begonnen, indem Sie Einsätze zwischen 8 und 25 Cent getätigt haben.

Am 16.12.2024 21:08:19 (UTC) haben Sie im Spiel Gates of Olympus einen Einsatz von 25 Cent aus Ihrem Bonusguthaben getätigt. Der Gewinnbetrag dieser Runde (Runden-ID 0193d14c-ec76-75f8-8f8e-d2a1f9e1be05) betrug 1.000,00 EUR

Das Bonusguthaben betrug nach diesem Gewinn 1.021,39 EUR.

(Du hast auch den Screenshot präsentiert, der eindeutig zeigt, dass die Wette aus einem Bonusguthaben getätigt wurde)

Sie haben den Bonus weiter umgesetzt, indem Sie höhere Einsätze platziert haben, und am 16.12.2024 22:16:00 (UTC) wurden die Wettanforderungen erfüllt. Der Betrag von 75 EUR wurde auf Ihr Echtgeldguthaben überwiesen (gemäß den AGB des Bonusangebots). Die restlichen 1.015,41 EUR verfielen.

5. Du hast das Spiel Queenie mit dem Echtgeldguthaben ab 75 EUR weitergespielt, das du bei der Bonusumwandlung in Echtgeld erhalten hast.

Wir hoffen wirklich, dass das hilft.

Mit freundlichen Grüße

Mich nervt es langsam das immer diese 75€ hier angepriesen werden !!!!!

1.ich habe den Bonus extra verfolgt und es wären 500€ zu erreichen. Das habe ich mit meinem erspielten Betrag auch erreicht. Das heißt aber das die Differenz von den 1015€ davon die 500€ abzüglich der Rest an mich als echtgeld umgestellt werden sollten.

2 ich habe bevor ich blockiert wurde noch einen weiteren Bonus und auch das Geld dafür haben sie eingehalten!!!

davon erwähnen Sie auch nichts !!!

Ich möchte von meinem Spielverlauf einen Screenshot haben !!!

unverfälscht!!!

Und was noch hinzu kommt !!!

Sie haben mich als Spielsüchtig abgestempelt!!!

das ist Rufschädigung!!!!

und ich bin immer noch blockiert !!!

sonst würde ich selbst meinen Spielverlauf einsehen !!!

wo ist mein Geld aus dem letzen Bonus bevor sie mich gesperrt haben ?!?!

das wurde auch auf null gesetzt!!!

das erwähnen sie nicht !!

und das waren nicht die 75€ von denen sie ständig schreiben !!!

Ich bin der festen Überzeugung, dass Sie die Antworten lesen sollten, anstatt Ausrufezeichen zu verwenden. Ich habe das Gefühl, Sie sind in einem Teufelskreis gefangen, aus dem wir Ihnen nicht heraushelfen können.

🤣🤣🤣und von Ihnen eine tolle Beleidigung!

Ich bin in keinem Teufelskreis!!!

Ich möchte mein Geld haben

mein letzter Bonus wurde auch Geld erspielt und auch das wurde auf null gesetzt.

das interessiert auch hier niemanden und Verde Casino behält es ein

es geht nicht um die 75€ !!!

und ja ich verwende Ausrufezeichen damit Verde es auch sehen kann dass ich mein letztes erspieltes Geld haben möchte

warum bekomme ich keinen Spielverlauf als Screenshot???

Erstmal beleidigt man mich ich wäre Spielsüchtig, das ist Rufschädigung

und nun bin ich in einem Teufelskreis

das ist auch eine Beleidigung

dann soll man keine Ausrufezeichen verwenden.

Ein toller Umgang der man hier pflegt

herzlichen Dank!!!

Ich möchte den gesamten Spielverlauf als Screenshot dann sieht man wann und wieviel ich gewonnen habe und wann man mein Geld auf null gesetzt habe und nicht Ihren Text.

ein Screenshot ist in Original verfasst

Liebe Lane

Nachfolgend finden Sie die angeforderten Screenshots:

1) Der Screenshot, der zeigt, dass die Wette vom Bonusguthaben platziert wurde und der Gewinn (1.000 EUR) auch dem Bonusguthaben gutgeschrieben wird:

2) Screenshot, der zeigt, dass die 75EUR in Echtgeldguthaben umgewandelt wurden (gemäß AGB):

VerdeCasino ist stolz auf seine außergewöhnliche Transparenz und verfolgt bei allen Vorgängen einen klaren und logischen Ansatz ohne unnötige Komplikationen oder Inkonsistenzen.

Mit freundlichen Grüße