Stelario Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ja, das ist durchaus plausibel, aber ich kann dir nicht sagen, was dahinter stecken könnte. Vorher lief alles gut und im Live-Chat bzw. Support wurde dir immer recht schnell zurückgeschrieben ?

Ja, ziemlich viel, aber ich werde immer wiederholen, dass es seit zweieinhalb Monaten so ist, aber wenn ich die Bestätigungs-E-Mail "Auszahlung abgeschlossen" herunterlade, bekomme ich sie immer, im Moment habe ich keine Klarstellungen, die ich ihn fragen könnte, oder sonst etwas, auch weil ich, wenn es so weitergeht, nie Probleme haben sollte

Für mich ist das klar. Wenn Sie also Geld bekommen und sich trotzdem nichts ändert, können Sie wahrscheinlich ein anderes Casino wählen, das besser kommuniziert, und von Zeit zu Zeit wiederkommen, um zu sehen, ob es in diesem Casino nicht behoben wurde. Aber ich hoffe, es wird sich verbessern.

Ich glaube, ich verstehe, meine E-Mail hat mir diese Service-E-Mail vor anderthalb Monaten geschickt (ich füge einen Screenshot bei). Wissen Sie, woran das Problem liegen könnte, oder ob ich sie alternativ über eine andere E-Mail für Support und verschiedene Dinge kontaktieren kann, andernfalls werde ich versuchen zu verstehen, warum

Ich sehe, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde. Es ist also möglich, dass sie Sie deswegen nicht abgeschrieben haben, aber ich kann nicht sagen, warum Ihnen das passiert. Auf ihrer Website gibt es eine weitere E-Mail zu KYC, also werde ich es vielleicht dort noch einmal versuchen und ihnen schreiben. Haben Sie darüber nachgedacht?

Ehrlich gesagt habe ich auch geschrieben an kyc@stelario , aber kurz darauf erhielt ich die gleiche Service-E-Mail, ich weiß nicht, aus dem, was ich sehe, denke ich, dass es ein Problem mit dem E-Mail-Client ist, aber ich weiß nicht, ich denke, die einzige Möglichkeit wäre, ihnen mit einer anderen E-Mail-Adresse von mir zu schreiben, immer in meinem Namen

Sie können es versuchen, aber ich weiß nicht, ob es hilft. Das Schlimmste ist, dass das Casino keinen Live-Chat hat, sodass Sie sie nur per E-Mail kontaktieren können. Wie wir beide sehen können, scheint es jedoch keine Wirkung zu haben. 😕

wie Sie sehen, ist der Live-Chat auf der Website vorhanden, nur funktioniert er nicht in dem Sinne, dass der Chat nicht gestartet wird. Wenn Sie auf das Zeichen klicken, passiert nichts. Das ist definitiv etwas, das ihnen Sorgen bereitet, denn die E-Mail könnte von mir und meinem E-Mail-Client stammen. Ich unterstelle jedoch nicht, dass sie mich betrügen, im Gegenteil, ich war immer ehrlich

Was passiert also, wenn Sie darauf klicken? Gar nichts? Ich denke über eine andere Möglichkeit nach, das Casino zu kontaktieren, aber ich kann keinen anderen Weg finden. 😥

Nichts, aber was mich denken lässt, dass es vielleicht ein Back-End-Problem von ihnen ist, ist, dass ich auch smokeace habe, Konto eröffnet um Juni 2024, verifiziert und alles, aber dort gleich von Anfang an, als ich das Konto eröffnete, passierte das Gleiche (ich klickte und nichts), auf stelario hingegen eröffnete ich es im Oktober 2023, aber es funktionierte immer, es scheint fast so, als ob sie auf beiden Seiten gleichzeitig aufgehört hätten zu funktionieren

Wie auch immer, ich werde euch wie immer auf dem Laufenden halten, danke, Jaro

Klar, das freut mich. Ich hoffe, das wird bald gelöst. 🙂

Jaro, ich werde dich über das E-Mail-Problem auf dem Laufenden halten.

Ich habe ihnen mit einer E-Mail-Adresse der Domain @gmail.com geschrieben und alles lief gut und sie haben meine E-Mails erhalten, sodass ich sagen kann, dass das Problem derzeit gelöst ist

Das freut mich zu hören. Wenn sich also etwas ändert oder du noch einmal etwas mitteilen möchtest, bin ich hier.

Viel Glück. ☘️

Jaro, ich brauche wirklich deine Hilfe. In diesem Casino gibt es ein Treueprogramm, das auf Token basiert, die abgehoben und in echtes Casinoguthaben umgewandelt werden können, um gespielt zu werden. Bis heute hat das Casino beschlossen, meine Möglichkeit zu blockieren, Token in echtes Guthaben umzuwandeln, was ich verdient habe. es stimmt, dass sie nach eigenem Ermessen die Auszahlung, den Empfang und den Gewinn beschränken können, aber sie haben mich jetzt nicht beschränkt, sie haben mich tatsächlich blockiert und daran gehindert, sie in das echte Guthaben des Casinos umzuwandeln, um sie spielen zu können. Was mich interessiert, ist, dass das Geld auf irgendeine Weise zu mir kommt, es wurde immer unter Einhaltung der Regeln und ihrer Geschäftsbedingungen verdient. Sie können mich daran hindern, die „Play to Earn"- und „Hold to Earn"-Guthaben zu erhalten, aber ich kann mich nicht daran hindern, sie umwandeln zu können, und das Spielen würde keinen Sinn ergeben, auch weil ich sie am Ende normal erneut spielen würde. Bitte helfen Sie mir auch bei dieser Sache, denn wir sprechen von 10.000 € mehr oder weniger im Screenshot sehen Sie die Aufschrift „Auszahlungslimit wurde erreicht". Auch heute habe ich noch kein Token abgehoben, vorher konnte ich mindestens 12500 pro Tag abheben, aber jetzt kann ich nichts tun, außer mich auf Sie zu verlassen

Hallo, ich habe mir den ganzen Sachverhalt durchgelesen. Meine erste Frage ist, was muss man tun, um diese Punkte wieder in echtes Geld umzuwandeln? Wann können sie diese Einschränkung aufheben, wie sie in der E-Mail geschrieben haben? Sie sagen, es basiert auf deiner Aktivität. Hast du also gefragt, was du tun musst, um die Token freizugeben und sie in echtes Geld umzuwandeln?

Das ist wahrscheinlich das Erste, was mich interessieren würde, wenn Sie so viel Geld darin investiert hätten.

Leider ist eine Umwandlung laut Aussage nicht möglich, da eine spätere Auszahlung vermutlich abgelehnt würde.

Ich schätze, ich würde mit dem beginnen, was ich sage, und wenn Sie herausgefunden haben, was Sie tun sollten, können wir das weitere Vorgehen besprechen.

Ich werde es erklären, wenn sie mir die Möglichkeit geben, sie von Token in echtes Guthaben umzuwandeln, wenn ich spiele und gewinne, kann ich ohne Bedenken abheben. Ich habe auch gefragt, was ich tun muss, um sicherzustellen, dass diese Einschränkung aufgehoben wird, aber im Moment haben sie mir nicht mehr geantwortet

sie sagen es, aber es ergibt keinen Sinn. Ich habe diese Token ehrlich generiert und jetzt, wo ich langsam wieder damit spiele, wollen sie sie nicht. Sie sagen, dass ich einzahlen und spielen muss, aber wenn sie mir nicht zumindest eine Vorstellung davon geben, wie viel ich einzahlen muss, damit die Beschränkung aufgehoben wird, kann ich nicht ewig wahllos Geld einzahlen oder einen Kompromiss mit ihnen finden. Ich weiß nicht. Ich habe 11.600 € in Token. Es wäre für mich in Ordnung, wenn sie mir direkt per Banküberweisung schicken würden, sogar nur 3.900/4.000 (was durch 3 geteilt würde, da die Token bei der Umrechnung einen Einsatz von x3 haben). Für mich wäre das eine abgeschlossene Angelegenheit, aber ich glaube nicht, dass sie das schaffen können.

Genau darauf wollte ich hinaus. Ich dachte, es wäre hauptsächlich davon abhängig, dass Sie eine Einzahlung tätigen. Das Wichtige ist wahrscheinlich, was Sie sich fragen, nämlich, wie viel Sie einzahlen müssen, um im Casino weiterspielen zu können, damit sie die Token freigeben und Sie sie schließlich abheben können. Das ist wahrscheinlich das Wichtigste, was Sie wissen müssen.

Probieren Sie es aus und wenn Sie eine relevante Antwort erhalten, sagen Sie gerne mehr.

Ich habe ihn gefragt, aber bisher noch keine Antwort dazu erhalten, wie viel es ist, auch weil ich es abheben könnte, wenn der Token an einer Börse notiert wäre, was bisher nicht geschehen ist.