vor 4 Monaten
Yes, that's quite reasonable, but I can't tell you what might be behind it. Everything was going fine before and they always wrote you back pretty quickly on live chat or support ?
Stelario Casino - generelle Diskussion (Seite 3)
vor 4 Monaten
Ja, ziemlich viel, aber ich werde immer wiederholen, dass es seit zweieinhalb Monaten so ist, aber wenn ich die Bestätigungs-E-Mail "Auszahlung abgeschlossen" herunterlade, bekomme ich sie immer, im Moment habe ich keine Klarstellungen, die ich ihn fragen könnte, oder sonst etwas, auch weil ich, wenn es so weitergeht, nie Probleme haben sollte
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vor 4 Monaten
It's clear to me. So if you get money and still nothing changes, then you can probably choose another casino that will be better in communication and come back from time to time to see if it's not fixed in this one. But I hope it will improve.
vor 4 Monaten
Ich glaube, ich verstehe, meine E-Mail hat mir diese Service-E-Mail vor anderthalb Monaten geschickt (ich füge einen Screenshot bei). Wissen Sie, woran das Problem liegen könnte, oder ob ich sie alternativ über eine andere E-Mail für Support und verschiedene Dinge kontaktieren kann, andernfalls werde ich versuchen zu verstehen, warum
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vor 4 Monaten
I see that email didn't deliver, so it's possible they didn't write you off because of that, but I can't say why that's happening to you. They have another email on their website about KYC so I might try there again and write to them. Have you thought about it ?
vor 4 Monaten
Ehrlich gesagt habe ich auch geschrieben an kyc@stelario , aber kurz darauf erhielt ich die gleiche Service-E-Mail, ich weiß nicht, aus dem, was ich sehe, denke ich, dass es ein Problem mit dem E-Mail-Client ist, aber ich weiß nicht, ich denke, die einzige Möglichkeit wäre, ihnen mit einer anderen E-Mail-Adresse von mir zu schreiben, immer in meinem Namen
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vor 4 Monaten
You can try, but I don't know if it will help. The worst thing is that the casino has no live chat, so the only place you can contact them is their email. However, as we can both see, it doesn't seem to have any effect. 😕
vor 4 Monaten
wie Sie sehen, ist der Live-Chat auf der Website vorhanden, nur funktioniert er nicht in dem Sinne, dass der Chat nicht gestartet wird. Wenn Sie auf das Zeichen klicken, passiert nichts. Das ist definitiv etwas, das ihnen Sorgen bereitet, denn die E-Mail könnte von mir und meinem E-Mail-Client stammen. Ich unterstelle jedoch nicht, dass sie mich betrügen, im Gegenteil, ich war immer ehrlich
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vor 4 Monaten
So when you click on it, what happens ? Nothing at all ? I'm thinking of another way to contact the casino, but I can't find any other way. 😥
vor 4 Monaten
Nichts, aber was mich denken lässt, dass es vielleicht ein Back-End-Problem von ihnen ist, ist, dass ich auch smokeace habe, Konto eröffnet um Juni 2024, verifiziert und alles, aber dort gleich von Anfang an, als ich das Konto eröffnete, passierte das Gleiche (ich klickte und nichts), auf stelario hingegen eröffnete ich es im Oktober 2023, aber es funktionierte immer, es scheint fast so, als ob sie auf beiden Seiten gleichzeitig aufgehört hätten zu funktionieren
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vor 4 Monaten
Wie auch immer, ich werde euch wie immer auf dem Laufenden halten, danke, Jaro
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vor 4 Monaten
Sure, I'll be glad. I hope this will be resolved soon. 🙂
vor 3 Monaten
Jaro, ich werde dich über das E-Mail-Problem auf dem Laufenden halten.
Ich habe ihnen mit einer E-Mail-Adresse der Domain @gmail.com geschrieben und alles lief gut und sie haben meine E-Mails erhalten, sodass ich sagen kann, dass das Problem derzeit gelöst ist
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vor 3 Monaten
I'm glad to hear that. So if something changes or if you want to share something again, I'll be here.
Good luck. ☘️
vor 1 Monat
Jaro, ich brauche wirklich deine Hilfe. In diesem Casino gibt es ein Treueprogramm, das auf Token basiert, die abgehoben und in echtes Casinoguthaben umgewandelt werden können, um gespielt zu werden. Bis heute hat das Casino beschlossen, meine Möglichkeit zu blockieren, Token in echtes Guthaben umzuwandeln, was ich verdient habe. 
es stimmt, dass sie nach eigenem Ermessen die Auszahlung, den Empfang und den Gewinn beschränken können, aber sie haben mich jetzt nicht beschränkt, sie haben mich tatsächlich blockiert und daran gehindert, sie in das echte Guthaben des Casinos umzuwandeln, um sie spielen zu können. Was mich interessiert, ist, dass das Geld auf irgendeine Weise zu mir kommt, es wurde immer unter Einhaltung der Regeln und ihrer Geschäftsbedingungen verdient. Sie können mich daran hindern, die „Play to Earn"- und „Hold to Earn"-Guthaben zu erhalten, aber ich kann mich nicht daran hindern, sie umwandeln zu können, und das Spielen würde keinen Sinn ergeben, auch weil ich sie am Ende normal erneut spielen würde. Bitte helfen Sie mir auch bei dieser Sache, denn wir sprechen von 10.000 € mehr oder weniger 
im Screenshot sehen Sie die Aufschrift „Auszahlungslimit wurde erreicht". Auch heute habe ich noch kein Token abgehoben, vorher konnte ich mindestens 12500 pro Tag abheben, aber jetzt kann ich nichts tun, außer mich auf Sie zu verlassen
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vor 1 Monat
Hi, I've read the whole situation. My first question is, what do you have to do to convert these points back to real money? When can they remove this restriction as they wrote in the email? They say it is based on your activity. So did you ask what you have to do to get the tokens released and convert them to real money?
That's probably the first thing I'd be interested in if you have that much money in them.
Unfortunately, according to what they say, you can't even convert them because if you came to a withdrawal afterwards, it would probably be rejected.
So I guess I would start with what I say and once you find out what you should do, then we can discuss the next course of action.
vor 1 Monat
Hi, I've read the whole situation. My first question is, what do you have to do to convert these points back to real money? When can they remove this restriction as they wrote in the email? They say it is based on your activity. So did you ask what you have to do to get the tokens released and convert them to real money?
That's probably the first thing I'd be interested in if you have that much money in them.
Unfortunately, according to what they say, you can't even convert them because if you came to a withdrawal afterwards, it would probably be rejected.
So I guess I would start with what I say and once you find out what you should do, then we can discuss the next course of action.
vor 1 Monat
Ich werde es erklären, wenn sie mir die Möglichkeit geben, sie von Token in echtes Guthaben umzuwandeln, wenn ich spiele und gewinne, kann ich ohne Bedenken abheben. Ich habe auch gefragt, was ich tun muss, um sicherzustellen, dass diese Einschränkung aufgehoben wird, aber im Moment haben sie mir nicht mehr geantwortet
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Monat
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vor 1 Monat
sie sagen es, aber es ergibt keinen Sinn. Ich habe diese Token ehrlich generiert und jetzt, wo ich langsam wieder damit spiele, wollen sie sie nicht. Sie sagen, dass ich einzahlen und spielen muss, aber wenn sie mir nicht zumindest eine Vorstellung davon geben, wie viel ich einzahlen muss, damit die Beschränkung aufgehoben wird, kann ich nicht ewig wahllos Geld einzahlen oder einen Kompromiss mit ihnen finden. Ich weiß nicht. Ich habe 11.600 € in Token. Es wäre für mich in Ordnung, wenn sie mir direkt per Banküberweisung schicken würden, sogar nur 3.900/4.000 (was durch 3 geteilt würde, da die Token bei der Umrechnung einen Einsatz von x3 haben). Für mich wäre das eine abgeschlossene Angelegenheit, aber ich glaube nicht, dass sie das schaffen können.
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vor 1 Monat
That's exactly what I wanted to get to. I thought it would be mainly conditional on you depositing. The important thing is probably what you are asking yourself, how much you have to deposit to continue playing in the casino so that they release the tokens and you can eventually withdraw them. That's probably the most important thing to know.
Give it a try and when you get a relevant answer, feel free to say more.
vor 1 Monat
Ich habe ihn gefragt, aber bisher noch keine Antwort dazu erhalten, wie viel es ist, auch weil ich es abheben könnte, wenn der Token an einer Börse notiert wäre, was bisher nicht geschehen ist.
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