Der Support-Service verwies auf meine Frage, so dass ich einen Brief an die Finanzabteilung schickte, die Finanzabteilung antwortete auch nicht, woraufhin ich dem Support-Service mehrere Fragen stellte, und sie hörten einfach auf, mir zu antworten, der Chat blieb für 5 geöffnet -7 Minuten, und sie haben mich einfach ignoriert!
Überhaupt nicht gut.
Ich habe das Gefühl, dass es etwas mit dem Widerrufsproblem gemeinsam hat, basierend auf der Beschwerde .
Wie auch immer, kannst du Tomas antworten? Er fragte - und ich wüsste auch gerne:
"Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?"
Nur eine Anmerkung, die für Einzahlungen verfügbaren Zahlungsoptionen können für Auszahlungen eingeschränkt sein, leider wird dies oft in Beschwerden erwähnt. Weißt du, dass du vorher danach fragen kannst? Außerdem können Sie das Casino bitten, Sie zu überprüfen, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen.
Das machen viele Spieler.
Ja, ich wurde vollständig verifiziert und das Casino hat nicht gesprochen oder alternative Methoden angeboten, ich musste selbst nachdenken!
Ich habe ein paar Einzahlungen über Skrill getätigt, danach habe ich eine Auszahlung beantragt, sie haben bestätigt, dass die Auszahlung am 13.02.2023 erfolgen würde, aber am 11.02.2023 habe ich die Zahlung storniert und ein bisschen mehr gespielt und gewonnen etwas mehr Geld und am 12.02.2023 habe ich erneut eine Auszahlung beantragt, jetzt erwarte ich wieder eine Auszahlung von 200 und 300 Euro!
Im Hof des 21. Jahrhunderts werden Zahlungen fast überall sofort ausgeführt, natürlich, wenn das Casino Ihr Geld nicht unbedingt behalten möchte !! Da das Casino sagt, dass sie eine sehr beschäftigte Finanzabteilung haben, muss man also lange warten, ich bezweifle sehr, dass sie 1000 Transaktionen pro Tag haben, dass sie nicht alle Auszahlungen verarbeiten können, das ist völliger Unsinn!
Der Support-Service ist eine Art Bot, der mit Musterantworten antwortet und auf die E-Mail der Finanzabteilung verweist, die wiederum auch nicht antwortet! Der Support-Service im Chat hat einfach aufgehört, meine spezifischen Fragen zu beantworten und mich zu ignorieren!
Dieses Casino ist eine echte Hölle für Spieler, kein Respekt, kein Trost, ich schweige schon über die Rückkehr von Slots, die während des Spiels periodisch langsamer werden und sehr seltsam spielen, und egal welcher Anbieter, ich stelle fest, dass dies der Fall ist Internetverbindung ist stabil!
Ich stelle fest, dass viele Spieler dieses Casinos mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren, das Casino verfolgt eine unverantwortliche Politik gegenüber Spielern, ich bin mir überhaupt nicht sicher, ob sie überhaupt jemanden bezahlt haben!
Tatsächlich ist jedes Casino ein Vermittler zwischen dem Spieler und dem Anbieter von Casinospielen. Die Aufgabe des Casinos besteht darin, dem Kunden Dienstleistungen zu erbringen und seine Zeit auf seiner Website angenehm zu gestalten, und wenn es Probleme mit der Zahlung gibt, zeigt dies an dass das Casino absichtlich Gelder einbehält, damit der Spieler die Auszahlung storniert und es verloren ist, oder gar nicht bezahlt, sondern nach Gründen sucht, diese Gelder nicht auszuzahlen, neue und neue Dokumente anzufordern oder neue Gründe dafür zu finden nicht bezahlen! und leider, wie dieses Casino ist 80% oder sogar 90%
Die erste Zahlung wurde erfolgreich empfangen! Ich warte auf den zweiten! Es ist seltsam, dass die Finanzabteilung, die mein Profil durchgesehen hat, eine Zahlung geleistet hat, aber die zweite bezahlt hat! Anscheinend wurde es so gemacht, dass der Spieler sein Geld verliert, ich sehe keine andere Erklärung! Ich empfehle dieses Casino nicht, nur Nerven und Probleme! Ich werde in keinem Casino von ihrem Büro aus spielen und sie haben ungefähr 10 davon, und zwei von ihnen hatten bereits diese Art von Problem!
Hallo und vielen Dank für beide Updates.
Ich denke, dass Sie dazu beigetragen haben, viele Einblicke und Tipps zu diesem Casino zu geben. Und ich hoffe, dass die Spieler Ihre Beiträge finden, um eine tragfähige Entscheidung zu treffen.
Falls andere Probleme mit den laufenden Auszahlungen auftreten, lassen Sie es uns wissen. Ich möchte sicherstellen, dass Sie den vollen Betrag erhalten.
Alles ist in Ordnung, Sie können die Beschwerde schließen, der zweite Teil des Betrags wurde erfolgreich verloren, das Casino hat sein Ziel erreicht! Ich gehe nicht mehr in dieses Casino, und ich rate anderen nicht, ich verstehe nicht, warum es 3 Tage dauert, auf eine Auszahlung zu warten und trotzdem auf 400 Euro begrenzt ist, wenn das Casino voll ist, mit sofortiger Auszahlung und ohne Grenzen! Eine separate Geschichte über Spielautomaten, Sie können alles sagen, aber das Einfrieren des Gameplays in allen Spielen hat Eingriffe von außen! Wenn es die Geschwindigkeit der Verbindung war, warum spielen Sie dann in einem anderen Casino Slots ganz anders, + zurück, das Niveau ist schlechter als je zuvor, ich spiele das gleiche Spiel seit mehr als 10 Jahren, ich weiß, wie es spielt,! Beim Spielen auf allen Linien mit einem Multiplikator von 5 für 60 Spins sind nicht einmal 5 Cent herausgefallen, der Preis für 50 Cent ergibt 1,4 Euro, das ist ein Witz! Jetzt werde ich ein Casino wählen, nur mit einem guten Ruf und mit Sofortauszahlungen, dieses Casino und alle Casinos dieses Büros, ich werde es meiner schwarzen Liste hinzufügen!
Hallo,
Ich habe Tomas darüber informiert. Es tut mir persönlich leid, dass es so endete. 🙁
Meine Erfahrung war sehr schlecht, ich habe eingezahlt, nachdem ich meine Dokumente überprüft hatte, und zum Zeitpunkt der Auszahlung fragten sie mich nach den Dokumenten, die ich gesendet hatte, und sie wollten sie nicht akzeptieren. Meiner Meinung nach ist es ein Betrug und ich werde das Geld nie wieder sehen ...
Ich sage Ihnen eines: Die Casinos, die gleich zu Beginn direkt nach der Registrierung eine Identitätsprüfung durchführen, sind mehr oder weniger ehrlich! Und diejenigen, die sagen, dass Sie eine Einzahlung tätigen und die Verifizierung später bestehen, sollten nicht einmal anfangen, in solchen Casinos zu spielen! Sie verlangen eine Menge unverständlicher Dokumente oder ein Selfie im Hintergrund ihrer Website, auf dem Sie Informationen über Sie sehen können. Das ist also Unsinn, aber wenn Sie von einem Smartphone aus spielen, wie machen Sie dann ein Selfie, hahaha?
Meine Erfahrung war sehr schlecht, ich habe eingezahlt, nachdem ich meine Dokumente überprüft hatte, und zum Zeitpunkt der Auszahlung fragten sie mich nach den Dokumenten, die ich gesendet hatte, und sie wollten sie nicht akzeptieren. Meiner Meinung nach ist es ein Betrug und ich werde das Geld nie wieder sehen ...
Hallo, es tut mir leid, von Ihrem Fall zu hören. Haben Sie versucht zu fragen, was das Problem mit den von Ihnen gesendeten Dokumenten ist und warum das Casino sie nicht akzeptieren möchte? Wie lange dauert diese Situation schon an?
Können Sie uns Bescheid geben, damit wir einen besseren Überblick haben und versuchen können, Ihnen zu helfen?
Ich sage Ihnen eines: Die Casinos, die gleich zu Beginn direkt nach der Registrierung eine Identitätsprüfung durchführen, sind mehr oder weniger ehrlich! Und diejenigen, die sagen, dass Sie eine Einzahlung tätigen und die Verifizierung später bestehen, sollten nicht einmal anfangen, in solchen Casinos zu spielen! Sie verlangen eine Menge unverständlicher Dokumente oder ein Selfie im Hintergrund ihrer Website, auf dem Sie Informationen über Sie sehen können. Das ist also Unsinn, aber wenn Sie von einem Smartphone aus spielen, wie machen Sie dann ein Selfie, hahaha?
Hallo, ich halte es nicht für völlig angemessen, alle Casinos in einen Topf zu werfen, und es liegt nicht in der Verantwortung des Casinos, Spieler nach der Einzahlung zu verifizieren. Wenn der Spieler danach fragt und das Casino ihm erlaubt, sich zu verifizieren, ist das natürlich eine positive Sache.
Wie auch immer, ich verstehe, dass Sie wahrscheinlich keine gute Erfahrung gemacht haben und in eine ähnliche Situation geraten sind, oder?
Hoffentlich treten in Zukunft keine ähnlichen Probleme mehr auf und Sie sammeln ausschließlich positive Erfahrungen.
Ich warte darauf, eine Auszahlung bei Stelario Casino vorzunehmen. Sie zwingen mich, mein Konto zu verifizieren, indem sie nach unwahrscheinlichen Dokumenten fragen. Nachdem sie eine große Menge an Dokumenten gesendet haben, fragen sie mich weiterhin nach anderen privaten Informationen, die ebenfalls schwierig zu ermitteln sind finden.
Sie scheinen sich alle Mühe zu geben, Ihre Auszahlung nicht zu bezahlen.
Kann mir jemand helfen?
Hallo!
Ungeachtet dessen, was Sie vielleicht denken oder erwarten, würde ich sagen, dass der einfachste Weg, die Verifizierung zu bestehen, darin besteht, mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Das Bestehen der Verifizierung ist der wichtigste Schritt, um einer erfolgreichen Auszahlung näher zu kommen.
Darf ich erfahren, um welche unwahrscheinlichen Dokumente Sie gebeten wurden?
Lass es mich bitte wissen.
Hallo, sie haben verschiedene Arten von Dokumenten angefordert, wie zum Beispiel:
Bankvertrag mit Datum und Steuerkennzeichen.
Wohnsitz und andere Dinge.
Ich habe gerade die Verifizierung bestanden und es sieht so aus, als würden sie bezahlen.
Ich halte dich auf dem Laufenden
Die Steuernummer klingt etwas seltsam, aber Bankkontakte, ein Adressnachweis (Wohnsitz) und Ihr Ausweis werden normalerweise von jedem zuverlässigen Casino verlangt. Da Sie sagen, dass Sie bereits verifiziert wurden, hoffe ich, dass die Auszahlung bald auf Ihrem Konto eingeht.
Bitte lassen Sie uns wissen, ob es geklappt hat 🙂
Hallo, mein Name ist Christos und ich eröffne am 1. November 2023 mein Konto im STELARIO Casino.
Nachdem ich eine Einzahlung von 40 Euro getätigt hatte (kein Bonus inbegriffen), ging ich zum Bügelsägen-Anbieter und kaufte den Superbonus bei ITERO für einen Einsatz von 0,20 und gewann 110 Euro. Anschließend kaufte ich ROYAL POTATO für einen Einsatz von 0,20 und gewann 180-190 Euro und verlor einen Teil davon Am Ende habe ich den Superbonus bei BOWERY BOYS mit einem Einsatz von 0,20 gekauft und 1740 Euro gewonnen und einige davon verloren tat.
Danach schickten sie mir eine E-Mail mit der Bitte um ein Selfie von mir mit meinem Ausweis, und das tat ich auch und nach dem ganzen Dokument (Rechnungen mit meiner Adresse, eine Telefonrechnung mit meinem Namen, meine Bankkarte vorne und hinten). und meine ID) haben sie mich mit folgendem Grund gesperrt: „DER KONTO WURDE WEGEN GLÜCKSSPIELSUCHT GESPERRT" und sie haben mir folgende E-MAIL geschickt:
Lieber Christos Zaloumis,
Die Risikoabteilung von Stelario Casino hat eine detaillierte Untersuchung Ihres SENPAI21-Logins durchgeführt. Konto SENPAI21 – hat die Casino-Sicherheitsüberprüfung nicht bestanden.
Bei der Überprüfung Ihres Kontos wurde ein Verstoß gegen die Projektregeln festgestellt, und zwar:
- Es ist verboten, Gelder von einem Konto auf ein anderes zu überweisen und Zahlungsmethoden Dritter zu verwenden;
Aufgrund der festgestellten Verstöße wurde Ihr Guthaben gelöscht und Ihr Konto ohne Recht auf Wiedereröffnung geschlossen.
Gemäß den Regeln des Projekts ist es Ihnen untersagt, auf dieser Website zu spielen. Das Casino ist nicht verantwortlich für die Eröffnung eines neuen Kontos oder für etwaige Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen.
Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto, das unter Verstoß gegen diese Regeln erstellt wurde, jederzeit zu schließen.
Diese Entscheidung ist endgültig und kann nicht revidiert werden.
Also habe ich mir alle Mühe gegeben und glaube mir, es fällt mir sehr schwer, all das zu ertragen, was ich hier bin und was ich dich frage
Können Sie mir bitte helfen, damit ich mein Geld zurückbekomme?
Vielen Dank.
Haben Sie gegen deren Geschäftsbedingungen verstoßen, indem Sie mit einer anderen Zahlungsmethode als der, die Sie im Casino registriert haben, oder mit einer Zahlungsmethode, die nicht auf Ihren Namen lautete, eingezahlt haben? Oder handelte es sich nur um eine Zahlungsmethode, die nur auf Ihren Namen lautete und die Sie zu einem späteren Zeitpunkt zuvor bestätigen konnten? eine Auszahlungsanfrage stellen?
In dem Beitrag werden keine Probleme mit der Spielsucht erwähnt. Bitte erläutern Sie dies, damit Ihr Problem besser verstanden werden kann. Online-Casinos können mit ihren Geschäftsbedingungen schleimig sein und wenn Sie sich anmelden, stimmen Sie zu, dass sie Ihr Konto schließen und Ihre Gewinne einziehen können, wenn sie dies wünschen, ohne auch nur einen triftigen Grund anzugeben.
Ich habe per Visa-Karte unter MEINEM Namen eingezahlt, und als die Auszahlungszeit kam, hatten sie nur die Möglichkeit, eine Banküberweisung mit IBAN vorzunehmen, und das habe ich auch getan. 
Hier können Sie überprüfen, was jedes Mal angezeigt wird, wenn ich versuche, eine Verbindung herzustellen
Die Möglichkeit besteht darin, hier eine Beschwerde einzureichen und zu sehen, ob sie helfen können. Es scheint mir, dass sie aus irgendeinem Grund nach einer Möglichkeit suchen, Sie zu bezahlen. Wurde dieses Casino hier bewertet und wenn ja, hat es einen guten Ruf? Das ist eine schwierige Frage, aber in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen behalten sie sich (Casinos) das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und Ihre Gewinne zu beschlagnahmen, wenn sie dies wünschen, ohne auch nur einen triftigen Grund anzugeben. Sehen Sie, was das Casino Guru-Team rät.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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