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Sportaza Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

vor 3 Jahren von marcusitu1232
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Jaro
vor 9 Monaten

Zunächst beantragte ich eine Auszahlung, die etwa 10 Tage lang ausstand. Später kontaktierte mich das Unternehmen und teilte mir mit, dass die Auszahlung erst nach der Verifizierung meines Kontos erfolgen würde. Als ich eine Kontobestätigung anforderte, stieß ich auf Probleme mit dem Bestätigungsleitfaden des Unternehmens, was zu einer weiteren Wartezeit von vier Tagen führte. Nachdem dieses Problem gelöst war, schickte ich die Dokumente und wartete weitere 6 Tage. Daraufhin kontaktierte mich das Unternehmen erneut und teilte mir mit, dass mein Kontoauszug manipuliert worden sei, obwohl ich ihn direkt aus dem System der Bank heruntergeladen hatte. Schließlich konnte ich mein Konto verifizieren und war davon überzeugt, dass das Problem gelöst war und die Zahlung nur noch eine Frage der Zeit sein würde. Allerdings ist heute der letzte Werktag und die Zahlung ist noch nicht erfolgt. Was für ein schreckliches Casino!

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vor 9 Monaten

Ich möchte meine tiefe Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen dieses Buchmachers zum Ausdruck bringen. Seit ich mich für die Registrierung entschieden habe, war ich mit einer Reihe von Problemen konfrontiert, die leider jede angemessene Frist überschritten haben.

Am 23. dieses Monats erlebte ich die unangenehme Überraschung, auf eine virtuelle Umgebung voller Probleme zu stoßen, die nicht nur mein Benutzererlebnis beeinträchtigten, sondern auch zu einer Schädigung meiner geistigen Gesundheit führten. Die Verzögerung bei der Verifizierung meines Kontos und der anschließenden Auszahlung meiner Gewinne war ein echter Schlag für das Vertrauen, das ich ursprünglich in diese Plattform gesetzt hatte.

Der Stress, der durch diese Situation entsteht, ist unermesslich und das mangelnde Engagement von Casino Sportaza ist offensichtlich. Erwähnenswert ist, dass ich bei meiner Recherche nach Wettbüros auf Klassifizierungen gestoßen bin, die laut Bewertungen von auf Casinos spezialisierten Websites darauf hinweisen, dass es sich um das schlechteste in der Branche handelt.

Ich kann nicht umhin, die Verzögerung bei der Auszahlung des Geldes zu erwähnen, was meine Frustration nur noch verstärkt. Ich fordere das zuständige Team auf, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um diese Probleme zu lösen und mein Vertrauen in die Integrität dieses Buchmachers wiederherzustellen. Andernfalls werde ich gezwungen sein, nach zuverlässigeren Alternativen zu suchen, die sich der Benutzerzufriedenheit verschrieben haben.

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emanuelcrente
vor 9 Monaten

Thank you for describing your situation more. According to what I have learned, you went through verification after some time, which of course must be successful before you try to get your money. 

However, I see that you still can't get your money out, which is quite strange. Did the casino give you a reason since you've already verified ? 

Anyway, does your case concern sports betting or did you play any slots? 

vor 9 Monaten


Gute Nacht. Sie entschuldigen sich einfach und erklären respektlos, dass die Zahlung verspätet sei. Ich habe an Casinospielen und Sportwetten teilgenommen, aber wegen übermäßiger Verzögerungen habe ich Auszahlungen dreimal storniert, was mich ungeduldig gemacht hat. Gestern habe ich die Auszahlung von 1000 Reais storniert, da ich nicht mehr die Geduld habe, mich mit diesem Casino auseinanderzusetzen.

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vor 9 Monaten


Gute Nacht. Sie entschuldigen sich einfach und erklären respektlos, dass die Zahlung verspätet sei. Ich habe an Casinospielen und Sportwetten teilgenommen, aber wegen übermäßiger Verzögerungen habe ich Auszahlungen dreimal storniert, was mich ungeduldig gemacht hat. Gestern habe ich die Auszahlung von 1000 Reais storniert, da ich nicht mehr die Geduld habe, mich mit diesem Casino auseinanderzusetzen.

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vor 9 Monaten

Ganz zu schweigen davon, dass die Website ein echtes Chaos ist; Es beendet die Sitzung ständig von selbst, ohne dass ich etwas unternehmen muss. Bitte meiden Sie dieses Casino auf jeden Fall, es ist eine schreckliche Erfahrung. Heute habe ich Kopfschmerzen aufgrund der immensen Frustration, die die Sportaza-Website verursacht hat.

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emanuelcrente
vor 9 Monaten

So, if I'm not mistaken, now you prefer to lose the money instead? I believe it must be painful, but on the other hand, that money is yours, right? Is there any chance you would reconsider the options?

Set up the withdrawals again and focus on the complaint. Needless to say, that casino with such a score should be able to cooperate far better, if you ask me.

vor 9 Monaten

Werte Community,


ich erläutere mein Problem kurz, ich habe einen Account auf dem ich 10.000 € eingezahlt habe und mittels Wetten und Casino (primär BJ) derzeit ein + von 85.000 € erwirtschaftet habe. Da ich bereits früher dort spielte war mein VIP Status 5 und ich konnte 1.500 € pro Tag bzw. 20.000 € auszahlen.


Nach Auszahlung von 35.000 € wurde jetzt mein VIP Status auf 1 runtergesetzt - trotz meines sehr hohen Umsatzes (allein im Casino rd. 1.000.000 € seit Jahresbeginn) file

was dazu führt das ich max. 7.000 € pro Monat (500 € pro Tag) jetzt auszahlen kann, was entsprechend der Umsätze aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt scheint. Die entsprechenden Passagen in den AGBs lassen zwar viel Spielraum für den Buchmacher, aber eine genauere Erklärung des VIP Status wäre meiner Meinung nach notwendig, da sie wie in meinem Fall deutlich zu Lasten des Kunden gehen.


file


Daher meine Frage würde sich hier eine Beschwerde bei Ihnen lohnen / Sinn machen? Bitte um Rückmeldung und Danke für Ihr Service.

TOMK2015
vor 9 Monaten

Hello, I see that your post is mostly about the withdrawal limit. 

However, as far as that is concerned, since the casino has Terms and Conditions and your VIP status is no longer at level 5, I'm afraid the casino has the right to do such a thing. 

Of course, I understand that this is not pleasant and it will be difficult to withdraw with such a limit, but we probably won't be able to do much about it. 

Anyway, did the casino also tell you why your VIP status changed and also your limit? 

Jaro
vor 8 Monaten

nein nicht wirklich, ich akzeptiere das es eben länger dauert (7.000 € pro Monat ist ja nicht wenig) - mich stresst nur die schlechten Erfahrungen über diesen Eigentümer (solange ich mein Geld bekomme ist es mir egal), aber wahrscheinlich ist das bei sehr vielen Buchmachern/Casinos so, da viele negative Kommentare über alle Casinobetreiber kommen, egal ob die fast alles richtig machen.


zu ihrer Frage, nein ich bekam keine Erklärung, trotz Nachfrage per Mail. Einziger Faktor der sich seit Wochen geändert hat, dass ich keine Einzahlung mehr gemacht habe (Umsatz ist relativ hoch - sowohl Casino als auch Wetten).

Bearbeitet durch den Verfasser vor 8 Monaten
TOMK2015
vor 8 Monaten

Hello there. I do understand your concern, in my opinion, though, the casino really could give you an explanation about the changing of your VIP level.🤷‍♀️ At least there is no problem with the withdrawing until now, right? Hopefully it stays that way, and, please, let us know if anything changes.

So how do you actually get to that high VIP level, anyway? Is it just by making deposits, or is there also other ways included? 🤔 Also, if you are interested, you could write a user review about your experience at this casino, so maybe it'll help other players, to now what they could come across to if playing there. To do so, just click/tap on this link. 😉

vor 8 Monaten

Guten Tag.

file

Diese Aussage erhielt ich, es kann nicht stimmen das ich weniger gespielt habe eher mehr (Umsatz bei BJ teils 6-stellig pro Tag zumindest am Wochenende - war aber nur ein kleines auf und ab) und dies werde ich anlässlich der Strategie der Plattform ändern (der Hintergedanke ist sicher, wenn sie Spieler lange genug mit ihren Gewinnen auf der Webseite halten, werden diese wieder ihre Gewinne verzocken).


Ich gehe davon aus, dass das System "erkannt" hat das ich als Spieler Einzahlung = Auszahlung und daher VIP LVL 1. Level 5 erhielt ich nach ca. Einzahlung von 25.000 € (keine Auszahlung). Danach habe ich weitere 10.000 € eingezahlt -> seit dem Glück und ca. seit Auszahlung = 35.000 € VIP LVL 1.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 8 Monaten
TOMK2015
vor 8 Monaten

Hi. If I understood correctly from the translation of that email, in my opinion, what they meant, the lowering of your VIP level is related to you not depositing anymore. Try not let them to influence your decision, though. Are you going to try and ask to submit the form to higher your withdrawal limits, as they recommended? 🤔


vor 8 Monaten

korrekt. Ich werde den VIP Service ersuchen mein Limit zu erhöhen, es würde mich aber wundern wenn dies funktioniert (aber es ist einen Versuch wert).

TOMK2015
vor 8 Monaten

Hey. That sounds ok to me, you should try that, in case it'll work, so you would be able to withdraw the money faster. Let us know, please, how it goes.

vor 8 Monaten

Nach Rückfrage dürfte mein Guthaben zu hoch sein ... soll heißen wenn ich viel verliere kann ich eine extra Auszahlung bzw. Änderung der Auszahlungslimits ansuchen.

TOMK2015
vor 8 Monaten

Hey, sorry you have to go thru all this, really. So are you just gonna be patient and wait to get the whole amount slowly out from your account at the casino? I hope everything will work out well for you. If you need any help, just let us know please.

vor 8 Monaten

Be very careful with this casino. I am not playing here anymore! When you try to deposit money using a card, they charge you double the amount. The first payment goes through automatically (because the bank already knows this source), and the second payment usually has some weird name for the company that charges you and asks for verification. Since you have just asked for a deposit of 50 euro, you get a notification to accept and since you have just asked for it you press accept! Only after that did I see that the first charge of 50 euros went through and that there is a second simultaneous charge of 50 euros that you approved because you thought that it is from the casino, but it is not, it is from a scamming location! Since you pressed approve to your bank you can't get you money back! When you ask the casino what the second charge is, the casino doesn't know! But the charge is at the same time and the same amount! It is too good to be true. This is a big scam; be very careful with this site!!! I would not suggest you to play at all! They have found a very clever way to scam people! Maybe this scamming method exists in other casino's so be careful with this tactic!

GolDj
vor 8 Monaten

Hello and thank you for sharing your experience, which really is an unpleasant one. After reading the whole post, I can not be sure, if all this could be the fault of this particular casino, to tell you the truth. 🤔 It actually seems to me like a very sophisticated scam, I could say. This is because the card is best abused at the moment when you actually pay something with it, as was exactly your case. Have you tried to get in touch with your bank, regarding this? Maybe you should try to report it as a misuse of the card, because if you have actually confirmed it in the online banking, then it will be difficult to prove that it was not an intention. Do you know, what I mean? Talk to your bank about it and let us know, please, how did it all go, because I really would like to know the outcome.

Romi
vor 8 Monaten

I have talked to the bank, reported it, and canceled my card right away!! I told them all the story! However, the bank can't do anything to return my money! Because I pressed approve for the charge! And then I figured out how big and sophisticated SCAM it is! Thank God it was a small amount for me... but I want to warn other players to double-check when they get a notification from their card and not right away, even if it is the exact same second and the exact same amount, don't press approve, triple check!!! Even though how to check, because when you try to charge in the app you can see only the approval page and can't see your balance or if there is another charge already at the moment! It is a very sophisticated SCAM! This casino should have been closed yesterday! This is too serious!

GolDj
vor 8 Monaten

I am sorry, that you can not do anything about it, really. Unfortunately nowadays there is too many, so called, scams around us. You are right, that everyone needs to be really careful, and thank you for you concern. When it comes to the casinos fault in this particular case, though, I wouldn't be so sure about it, and don't want to point fingers here, without any prove. Therefore I hope all the players will take the best precautions and will be careful, as you said.

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