Spinaro Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo zusammen! Ich habe am Sonntag, den 12. Mai, um 16 Uhr eine Auszahlungsanforderung über Skrill in diesem Casino gestellt. Meine Anforderung wurde nie akzeptiert. Ich habe den Kundendienst mehrmals kontaktiert und sie sagten mir immer, dass ich warten sollte, da es normal sei, dass es bis zu 72 Stunden dauert. Ich hätte fast 3 Werktage auf die Bestellung warten müssen, sie wurde STORNIERT. Ich habe den Kundendienst zum 20. Mal kontaktiert und um eine Begründung gebeten und sie sagten mir nur, dass diese Auszahlungsmethode derzeit inaktiv ist und dass ich die Auszahlung per Banküberweisung beantragen sollte.

Noch nie in einem anderen Casino hat es so lange gedauert, eine Auszahlung zu beantragen. Ich musste viele Dokumente einreichen, um mein Konto zu validieren, sogar ungewöhnliche Dokumente. Ich hatte große Probleme, das Konto zu validieren. Dann war es endlich abgeschlossen und ich konnte eine Auszahlung meines Geldes per Skrill beantragen. Nach 3 Tagen Wartezeit wurde es storniert. Ich finde es beschämend, dass ein Casino solche Spielchen mit seinen Kunden treibt.

Ich suche Hilfe, da ich bis heute kein Geld habe, entweder weil mir Unterlagen fehlen oder die Auszahlungsmethoden nicht funktionieren.

Hallo. Es tut mir leid, dass es in diesem Casino so eine Situation gibt. Darf ich fragen, ob Ihr Konto inzwischen vollständig verifiziert wurde? Ich verstehe das nicht ganz, weil Sie sagten, dass einige Dokumente fehlten.

Hat das Casino tatsächlich erklärt, warum Skrill nicht verfügbar ist?🤔 Bitte teilen Sie uns alle Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung mit, damit wir Ihnen bei Bedarf helfen können. Wir warten auf Ihre Antwort.

Ich habe hier seit einigen Tagen eine Auszahlung von 205 Euro beantragt und warte immer noch....mein Konto wurde verifiziert....sie beantworten keine E-Mails.....Bleiben Sie weg....

Ich habe vor ein paar Tagen eine Auszahlung von 205 Euro beantragt … warte immer noch … mein Konto ist verifiziert … ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, aber sie haben nicht einmal geantwortet … wahrscheinlich habe ich mein Geld verloren … Hat jemand dieselben Probleme mit Spinaro Casino?

Hallo!

Ich denke, Sie sollten versuchen, es ruhig angehen zu lassen. Haben Sie den Sicherheitsindex des Casinos 👈 gesehen? Er ist ziemlich hoch, da dieses Casino als eines der sichersten gilt. Obwohl es also frustrierend ist, länger als nötig auf die Gewinne zu warten, würde ich mir so früh nicht so viele Sorgen machen.

Versuchen Sie stattdessen, etwas anderes zu tun, um weiteres Spielen zu verhindern, damit Sie das Geld nicht verlieren. Erinnern Sie das Casino an Ihre Situation; sagen wir einmal pro Tag. Vorzugsweise über den Chat. Apropos, wissen Sie, ob sie an Wochenenden Auszahlungen vornehmen? Da es ein großes Casino ist, könnte das der Fall sein.

In welchem Status befindet sich Ihre Auszahlung jetzt auf jeden Fall – steht sie noch aus?

Ja, der Status ist „Ausstehend" … ich werde warten … aber sie beantworten die E-Mails nicht … im Chat sagten sie mir, dass sie meine Auszahlung bald prüfen werden …

Das Problem besteht weiterhin....im Chat bekomme ich immer noch die gleiche Antwort, dass meine Auszahlung Vorrang hat.....aber kein Geld auf meinem Bankkonto.....

Warten Sie eine Sekunde. Wenn Ihre Auszahlung im Status „Ausstehend" ist, erwarten Sie bitte keine Auszahlung.

Wenn das Casino außerdem angibt, dass es Ihre Anfrage sehr bald prüfen wird, werden Sie das bestimmt bemerken, sobald sich der Status ändert. Wissen Sie bitte, was ich meine? Haben Sie jedenfalls nach den Auszahlungen am Wochenende gefragt? Vielleicht haben Sie falsche Erwartungen und sie bearbeiten Auszahlungen am Wochenende nicht. Deshalb habe ich vorgeschlagen, sie zu fragen.

Wie dem auch sei, bitte haben Sie Geduld.

Ich werde warten ... wenn es Neuigkeiten gibt, melde ich mich wieder

Wir werden hier sein, um die Nachrichten zu lesen.

Jetzt, nach dem Wochenende, könnte da Bewegung reinkommen. Oder?

Keine Neuigkeiten, keine Bewegung bis jetzt

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und die übliche Antwort erhalten, dass sie mein Thema an ihre Finanzabteilung weiterleiten...

Also, wann genau haben Sie die Auszahlung angefordert und ist der Status auf Ihrem Konto noch derselbe?

Hoffentlich kümmern sie sich bald darum, sodass unser Beschwerdeteam nicht eingreifen muss. Wir geben den Casinos nämlich 14 volle Tage Zeit, bevor wir eingreifen.

Es war 7 Tage lang im Wartestatus... heute haben sie meine Auszahlung storniert, ohne zu erklären warum... ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und nach den Gründen für die Stornierung gefragt... ich warte auf die Antwort

Ich habe Neuigkeiten ... sie antworteten mir, sie sagten mir, dass ein Dokument nicht sichtbar genug sei ... also schickte ich es ihnen erneut und sie versicherten mir, dass die Auszahlung in den nächsten Tagen abgeschlossen sein wird

Ehrlich gesagt kommt es ziemlich oft vor, dass Spieler Dokumente senden, die nicht die beste Qualität haben oder sogar im falschen Format vorliegen, und das Casino kann deshalb die Zahlung nicht durchführen. Sie können den Verifizierungsprozess auf diese Weise nicht abschließen, und es ist wirklich verständlich, dass sie die Zahlung nicht vorher senden.🤷‍♀️

Daher bin ich froh, dass die Situation zumindest erklärt wurde und Sie jetzt wissen, was zu tun ist und was Sie erwartet.

Bitte berichte uns in den nächsten Tagen, wie es gelaufen ist und ob alles in Ordnung ist.

Leider befindet sich meine Auszahlung immer noch im Status „Ausstehend" und wir sind nun am 4. Tag nach ihrer letzten E-Mail, die bestätigt, dass mein Konto vollständig verifiziert ist …

Das ist schade, ich dachte, es wäre einfacher, wenn man die Verifizierung besteht. Wenn man länger als 14 Tage auf den gesamten Prozess wartet, dann würde ich darüber nachdenken, eine Beschwerde einzureichen. Kommunikation ist gerade in solchen Situationen wichtig und wenn man nichts hat und das Casino einem nicht einmal etwas sagen will, dann würde ich wahrscheinlich den von mir vorgeschlagenen Prozess durchlaufen.

Was denken Sie?

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich habe ihnen am Freitag eine E-Mail geschickt und sie sagten mir, dass sie ihre Abteilung informieren würden. Heute habe ich ihnen das Problem im Chatroom erneut geschildert und dieselbe Antwort mit genau denselben Worten erhalten wie in der E-Mail, die sie mir geschickt haben. Ich werde ein oder zwei Tage warten. Wenn nichts passiert, werde ich Sie um Ihre Hilfe und Unterstützung bitten. Auf jeden Fall werde ich Sie informieren. Nochmals vielen Dank.

Ich denke, das ist ein vernünftiger Ansatz. Ich möchte wahrscheinlich nicht immer wieder dasselbe hören. Warten wir also ab, ob sich etwas ändert, und wenn nicht, bin ich hier.

Ich drücke die Daumen.🤞