Auch wenn ich Jaro zustimme, wenn er sagt, dass ein solcher Mangel an Kommunikation nicht gegeben ist, insbesondere wenn der Spieler mit dem Verifizierungsprozess zu kämpfen hat, habe ich Ihre Beschwerde kurz durchgesehen und Folgendes gefunden
„Ich betreibe Online-Banking, daher bekomme ich die Zahlungen für Oktober erst Anfang November, aber ich habe einen Screenshot meiner Überweisung von meinem Bankkonto mit meinem Namen darauf gemacht."
Nun, der Kontoauszug ist etwas anderes als der in den Screenshots bereitgestellte Transaktionsverlauf, und manchmal wird empfohlen, sich an die Bank zu wenden und nach einem ungewöhnlichen Kontoauszug zu fragen.
Aber wie gesagt, das Casino sollte dem Spieler dies ohne unnötige Verzögerung erklären. 🤔
Daher hoffe ich, dass wir Ihnen mit der Beschwerde weiterhelfen können 🙏
Even though I agree with Jaro when he says such a lack of communication is not in place, especially when the player is struggling with the verification process, I browsed your complaint briefly and found this
"I do online banking so we I don't get October's till the beginning of November but I took a screen shot of my transfer from my bank account with my name on it"
Well, the banking statement is something separate from the transaction history provided per screenshots, and sometimes it is advised to reach out to the bank, asking for the out-of-usual bank statement.
But as being said, this is something the casino should explain to the player without an unnecessary delay. 🤔
Thus, I hope we will be of any use to you through the complaint 🙏
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