Hallo, Daniel,
Ich habe eine Beschwerde über dieses Casino bezüglich meiner Auszahlung eingereicht. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingeschickt, konnte aber immer noch keine Auszahlung vornehmen, und heute sind 11 Tage vergangen.
Nick untersuchte die Sache, hörte aber nichts von ihm.
Danke schön.
Hallo, mir ist aufgefallen, dass Sie eine Beschwerde eröffnet haben und Nick darauf geantwortet hat. Wenn es nicht weitergeht, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen und Maßnahmen zu ergreifen.
Wurde Ihr Konto jedoch verifiziert und warten Sie nur auf eine Auszahlung oder wie ist Ihre Situation?
Hallo, Daniel,
Sie sagten, mein Problem sei am 31. Oktober gelöst worden und hätten seitdem nichts mehr gehört. 
Der von Ihnen gesendete Screenshot besagt nicht, dass die Überprüfung erfolgreich war, sondern dass die von Ihnen aktualisierten Dokumente in die entsprechende Abteilung verschoben werden. Können Sie also bestätigen, ob die Verifizierung erfolgreich war oder ob sie sich noch in der Verifizierungsphase befindet? Denn ich denke, dass man diesen Prozess erst durchlaufen muss, bevor man sich zurückziehen kann.
Allerdings finde ich es schade, wenn das Casino über eine Woche lang nicht antwortet, ob alles so ist, wie es sein soll. Haben Sie auch versucht, den Support zu kontaktieren oder eine E-Mail zu Ihrer Situation zu senden?
Guten Morgen,
Ich war ein paar Mal im Chat und habe meinen letzten Kontoauszug gesendet, der mit der Einzahlung von Gigadat und meinem Kontoauszug mit meinem Namen und meiner Adresse bei meiner Bank übereinstimmt, und der Agent im Chat sagte, er sei beschnitten und ich sagte, dass du ihn nicht benötigst Um zu wissen, wie viel ich auf meinem Bankkonto habe, sagte er, er würde dem Verifizierungsteam eine Nachricht senden, und das war vor drei Tagen.
Seitdem hat sich also nichts geändert und Sie haben keine Antwort erhalten, ob Ihr Dokument bestätigt wurde oder nicht? Ich denke, das Casino könnte Ihnen zumindest sagen, ob es angemessen ist oder ob Sie es erneut hochladen müssen, weil es alles unnötig in die Länge zieht.
Da Sie jedoch eine Beschwerde haben, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn Sie ein Update haben, teilen Sie uns dies bitte mit.
Ich habe seit dieser E-Mail nichts mehr gehört und sie schicken mir Freispiele und 30 $ für VIP, aber ich habe sie gelöscht, weil sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbunden sind ... Ich habe immer noch mit der ersten Einzahlung gespielt, die ich getätigt habe, und jetzt mit dem Betrag Auf meinem Konto sind 900,00....Ich habe keine gute Stimmung von diesem neuen Casino...sie scheinen sich nicht wirklich um den Spieler zu kümmern und ich habe auch erwähnt, dass gute Bewertungen für ein neues Casino wichtig sind, wenn jemand es versucht ein neues Casino.
Auch wenn ich Jaro zustimme, wenn er sagt, dass ein solcher Mangel an Kommunikation nicht gegeben ist, insbesondere wenn der Spieler mit dem Verifizierungsprozess zu kämpfen hat, habe ich Ihre Beschwerde kurz durchgesehen und Folgendes gefunden
„Ich betreibe Online-Banking, daher bekomme ich die Zahlungen für Oktober erst Anfang November, aber ich habe einen Screenshot meiner Überweisung von meinem Bankkonto mit meinem Namen darauf gemacht."
Nun, der Kontoauszug ist etwas anderes als der in den Screenshots bereitgestellte Transaktionsverlauf, und manchmal wird empfohlen, sich an die Bank zu wenden und nach einem ungewöhnlichen Kontoauszug zu fragen.
Aber wie gesagt, das Casino sollte dem Spieler dies ohne unnötige Verzögerung erklären. 🤔
Daher hoffe ich, dass wir Ihnen mit der Beschwerde weiterhelfen können 🙏
Hallo Radka,
Ich habe auch den neuen Kontoauszug eingereicht und er entspricht einer Papierkopie.
Bitte geben Sie solche Dokumente nicht öffentlich weiter. Es ist nicht sicher. 🙏
Haben Sie vom Casino eine Antwort zu dieser neuen Version erhalten?
Hallo Radka,
Mein Konto wurde am Samstag verifiziert. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Vielen Dank für die Erinnerung an die Weitergabe privater Informationen.
Großartige Neuigkeiten! Ich bin froh, das zu hören. 🙌
Was ist mit dem Rückzug? Ist das auch in Ordnung?
Laut der Gigadat-E-Mail sollte der Einzahlungsbetrag heute hier sein. Der Verifizierungsprozess ist sehr langsam und ich weiß, dass ich alles eingeschickt habe, was erforderlich ist. Ich spiele nicht mehr viel, aber hin und wieder versuche ich etwas Neues Casino und dieses Casino scheint sich nicht wirklich um den Spieler zu kümmern.
Daher wäre es großartig, wenn Sie fast sofort nach der Verifizierung auch eine Auszahlung erhalten würden. Können Sie uns Bescheid geben, wenn das passiert?
Was die Verifizierung betrifft, habe ich gesehen, dass sie endlich erfolgreich abgeschlossen wurde, aber es hat einige Zeit gedauert. Ich denke, dass ein Spieler aufgrund dieser Erfahrung immer entscheiden kann, ob er im Casino eine Einzahlung tätigt oder nicht. Und wenn Sie sagen, dass sich dieses Casino scheinbar nicht um die Spieler kümmert, dann sagt mir das wohl, dass Sie die nächsten Schritte hier nicht unternehmen wollen.
Aber ich hoffe, dass Sie ein Casino finden, das zu Ihnen passt, und dass Sie nicht auf ähnliche Probleme stoßen. Ich wünsche Ihnen viel Glück. 🙂
Mein Konto wurde letzten Samstag verifiziert und ich habe das Geld gestern Abend spät erhalten.
Vielen Dank für Ihre Korrespondenz.
Nun, das sind hervorragende Neuigkeiten. 🎉☘️😊
Ich bin froh, dass du es am Ende geschafft hast, alles zu klären und es gut gelaufen ist.
Aber ich frage mich, ob das Casino immer noch gut für Sie ist und Sie hier spielen werden?
Sie scheinen Anträge auf Selbstausschluss völlig zu ignorieren.
Hey, ich denke, jedes Casino sollte das ernst nehmen. Haben Sie darum gebeten, vom Casino ausgeschlossen zu werden? Steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie Sie das machen müssen, oder haben Sie irgendwo nachgeschaut? Was ist das Problem, wenn Sie sagen, dass das Casino es ignoriert?
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