Spieler aus Griechenland. Ich habe seit dem 16.01.24 eine dritte Auszahlung von 500/500/500 beantragt und mein Antrag befindet sich noch in der Anfangsphase der Prüfung und ich wurde nicht einmal nach einer Kontobestätigung gefragt. Wenn ich mit jemandem vom Support chatte, wird mir mitgeteilt, dass es Verzögerungen beim Volumenverhältnis gibt.
Spieler aus Griechenland. Ich habe seit dem 16.01.24 eine dritte Auszahlung von 500/500/500 beantragt und mein Antrag befindet sich noch in der Anfangsphase der Prüfung und ich wurde nicht einmal nach einer Kontobestätigung gefragt. Wenn ich mit jemandem vom Support chatte, wird mir mitgeteilt, dass es Verzögerungen beim Volumenverhältnis gibt.
Können Sie uns den Termin bitte noch einmal mitteilen?
Wenn Sie länger als 14 Tage warten, würde ich Ihnen vorschlagen, hier eine Beschwerde bei unserem Team einzureichen und wir werden versuchen, das Problem zu lösen.
Folgen Sie dazu bitte diesem Link und teilen Sie uns mit, wie es Ihnen ergangen ist.
Ich habe in diesem Casino, das keine Einzahlungs-, Spiel- oder Auszahlungslimits hat, etwas Geld verloren. Der Auszahlungsprozess dauert eine Woche oder länger.
Nachdem ich die Schließung meines Kontos beantragt hatte, warteten sie eine Woche lang und schickten mir weiterhin Boni, um mich zurückzulocken. Irgendwann hatte ich die Nase voll und begann, sie mit harten Worten zu überhäufen. Erst dann behaupteten sie, mein Konto geschlossen zu haben. Ich erhielt eine E-Mail, die die Schließung bestätigte, habe mir aber nicht die Mühe gemacht, zu prüfen, ob es tatsächlich geschlossen wurde.
Ein paar Wochen später stieß ich beim Aufräumen meiner E-Mails auf eine alte Nachricht von ihnen. Aus Neugier klickte ich auf den Link zu ihrer Website. Ich gab meine Anmeldedaten ein, nur um zu bestätigen, dass der Zugriff auf mein Konto verweigert wurde – aber zu meiner Überraschung konnte ich mich problemlos bei dem angeblich „geschlossenen" Konto anmelden.
Ich dachte: „Okay, vielleicht kann ich mich einloggen, aber wahrscheinlich kann ich weder einzahlen noch spielen." Um dies zu testen, habe ich versucht, Geld einzuzahlen, und die Transaktion wurde auf dem „geschlossenen" Konto durchgeführt.
An diesem Punkt war ich wütend. Ich wusste, dass ich, um die eingezahlten Gelder abzuheben, sie durchspielen müsste, was mindestens eine Woche dauern würde. Ich spielte mit den Geldern, verlor fast alles und hatte nur noch 20 € auf meinem Konto. Dann kontaktierte ich ihren Live-Chat, um zu fragen, warum ich auf einem „geschlossenen" Konto einzahlen und spielen konnte. Nach ein paar Minuten warfen sie mich aus dem Konto.
Bis heute habe ich weder eine Antwort noch eine Erklärung von ihnen erhalten und die restlichen 20 € haben sie tatsächlich einbehalten (oder gestohlen).
Dann habe ich Casino Grounds um Hilfe gebeten, aber sie haben nichts unternommen. Sie haben mir nur gesagt, dass sie das Casino kontaktiert haben und alle anderen Nachrichten, die ich ihnen in den letzten 7 Tagen geschickt habe, ignoriert haben.
Verwenden Sie daher nicht Spinanga oder „Casino Grounds".
Hallo, ich glaube, ich kann in dieser Situation mit Ihnen mitfühlen, denn das sollte auf keinen Fall passieren und wenn Ihr Konto geschlossen wird, muss es so sein. Leider ist es oft genau das, was Sie beschrieben haben, und es ist nicht sicher, dass das Casino Ihr Konto schließt und Sie nie wieder hineinkommen. Anscheinend gibt es nur wenige Fälle davon.
Es tut mir jedenfalls leid, dass du dort nochmal eingezahlt hast, denn du hast unnötig Geld verloren. Andererseits, wenn du ein geschlossenes Konto hattest und du ohne Probleme hättest einsteigen und einzahlen können und sie dann dein Geld genommen haben, als du sie kontaktiert hast, erscheint mir das nicht richtig. Vor allem, wenn du bei dieser Einzahlung offensichtlich nichts gewonnen hast.
Wären Sie nicht daran interessiert, eine Beschwerde bei uns einzureichen? Vielleicht kann Ihnen unser Team helfen, obwohl ich nicht sage, dass es 100 %ig ist.
Was denken Sie?
Guten Morgen. Ich würde gerne wissen, ob jemandem von der Verwaltung Boni verweigert wurden (ohne Grund), sodass ich keine Punkte ausgeben kann, da ich viele
Das ist möglich. Ich bin verifiziert, aber sie haben mich nach allen Bewegungen meiner Visa-Karte der letzten 3 Monate gefragt.
Hallo, dieses Casino ist schrecklich, sie haben mich betrogen, sie haben meine Bankdaten für Käufe verwendet und sie reagieren nicht auf die Ansprüche, sie tun nichts und haben deswegen mein Bankkonto gesperrt, das heißt, abgesehen davon, dass sie mir die Auszahlung verweigert haben, haben sie mich durch Käufe betrogen, ich habe durch sie Schäden und Verluste erlitten und meine Privatsphäre wurde verletzt. Ich empfehle sie nicht, Ihnen könnte dasselbe passieren. Manche sind beschämend, Diebe in weißen Kragen.
Das Casino ist Spinanga, vertrauen Sie ihnen nicht, sie zeigen ihre Geschäftsbedingungen, aber wenn Sie etwas tun, schließen sie das Konto sofort, aber wenn sie irgendeinen Fehler begehen, waschen sie ihre Hände in Unschuld und tun nichts, schreckliches Casino, spielen Sie nicht, geben Sie Ihr Geld nicht in diesem Casino aus, Sie werden betrogen.
Entschuldigen Sie, was war das für ein Betrugsfall? Wie hat das Casino beispielsweise Ihre Bankdaten für den Kauf verwendet? Ich wünschte, ich würde es besser verstehen, aber ich glaube, ich brauche dafür Ihre Hilfe.
Guten Morgen. Ich würde gerne wissen, ob jemandem von der Verwaltung Boni verweigert wurden (ohne Grund), sodass ich keine Punkte ausgeben kann, da ich viele
Hey, ich sehe, es gibt ein Problem mit den Boni. Leider kann das manchmal passieren und es ist kein Einzelfall. Haben Sie außerdem versucht, mehr Fragen zu dem zu stellen, was sie Ihnen gesagt haben? Manchmal liegt es auch daran, dass der Spieler oft Boni nimmt und zwischendurch keine Einzahlungen tätigt, was ziemlich wichtig ist. Manchmal gelingt es Ihnen andererseits, vielleicht ein paar Boni zu gewinnen und das Casino schließt den Spieler davon aus.
Wissen Sie noch mehr?
Guten Tag, ich habe am 5. eine Auszahlung beantragt und was für ein Zufall, dass sie diese am Tag der Zahlung aufgrund eines Lieferantenproblems stornieren, was ich nicht verstehe, denn wenn ich beim Casino einzahle, muss das Casino selbst die Zahlung an mich leisten. Ich spreche mit ihnen und nichts, sie lösen auch nichts, ich beantrage die Auszahlung erneut und muss jetzt natürlich noch ein paar Tage warten! Und sie sagen mir immer noch, dass ich das Geld nur dank mir erhalten habe und dass der Lieferant es manchmal verliert. Ich möchte mein Geld, da es eine gute Summe ist und ich so schnell wie möglich Lösungen möchte.
Hallo.
Darf ich fragen, was du mit „Lieferantenproblem" meinst? Bedeutet das vielleicht, dass dein Zahlungsanbieter die Zahlung abgelehnt hat?
Haben Sie bei Ihrer Bank nachgefragt?
Bitte lassen Sie uns auf jeden Fall wissen, wie es weitergeht, und wenn sich überhaupt nichts tut, werden wir versuchen, einzugreifen.
Hallo, also, ich weiß nicht, laut ihnen hat der Anbieter die Zahlung abgelehnt, sie haben mir keine Gründe genannt, ihre Aussage war, vielleicht ist der Strom ausgefallen oder wer weiß, aber wir müssen von vorne anfangen, nichts, gestern habe ich die Auszahlung erneut angefordert und sie sagten mir, jetzt muss ich wieder warten, aber das Wochenende kommt und es hört bis Montag auf, sie sagten mir auch, oder ich kann stornieren und das Geld spielen, und ich sagte ihnen, nein, ich warte seit 5 Tagen auf das Geld, von dem ich ihnen sagte, dass ich es brauche, da es eine gute Summe sei, die für mein Haus nützlich sein würde, und sie sagen, nun, ich muss warten und beten, dass es nicht storniert wird, wenn Sie mir bitte helfen
Hallo,
Es hört sich an, als würde das Casino ein Drittunternehmen mit der Abwicklung der Finanztransaktionen beauftragen, was, wie Sie richtig anmerken, keinen Spieler beunruhigen sollte.
Darf ich wissen, welche Auszahlungsoption Sie gewählt haben? Vielleicht können Sie bei Ihrem Zahlungsanbieter nach abgelehnten Transaktionen nachfragen, um Hinweise zu erhalten.
Spielen Sie bitte nicht mit dem Geld. Erlaubt Ihnen das Casino, Einsatzlimits festzulegen? Wenn ja, können Sie das Tool verwenden, um zu verhindern, dass Sie das Geld verlieren.
Ich fürchte jedoch, dass wir dem Casino vorerst etwas Zeit geben müssen, um die Angelegenheit zu klären. Bitte halten Sie uns regelmäßig auf dem Laufenden. Wir werden für Sie da sein.
Nein, ich möchte das Geld nur abheben, nicht damit spielen. Heute, am 10., habe ich es immer noch nicht erhalten, da sie die Abhebung storniert haben und mir immer wieder sagen, dass der Anbieter vielleicht das Internet oder den Strom oder was auch immer verloren hat. Die Abhebung wurde mit derselben Karte vorgenommen, mit der ich die Einzahlung getätigt habe. Vorher haben sie mir gut und schnell geantwortet, jetzt antworten sie mir schlecht und langsam. Ich muss diese Abhebung jetzt abholen und alles vergessen.
Haben Sie versucht, diesbezüglich Kontakt mit Ihrer Bank aufzunehmen?
Dies wäre ein guter Schritt. Wenn Sie merken, dass es trotzdem nicht weitergeht, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, einzugreifen.
Wenn mir die Bank gesagt hat, dass sie keine Ahnung von irgendwelchen Einnahmen hat, dass sie nichts bestritten hat, möchte das Casino, dass ich storniere und das Geld ausgebe, aber ich möchte nicht stornieren, ich möchte mein Geld abholen und sie vergessen, da sie nur mit Leuten spielen, sie erhalten ihre Einzahlungen, wir haben es verdient, unsere Preise zu erhalten, bitte helfen Sie mir, denn es sind fast 9 Tage vergangen, ohne dass ich etwas abgeholt habe, das mir gehört.
Aber jetzt gehe ich rein und vom 9. habe ich einen Screenshot gemacht, jetzt steht da, dass ich die Auszahlung am 1. September 2025 beantragen soll. Ich brauche Ihre Hilfe und bitte, um mein Geld zurückzubekommen
Ich schlage vor, dass Sie den Saldo unverändert lassen, möglichst viele Screenshots, E-Mails oder sonstiges Informationsmaterial sammeln und die Beschwerde sofort einreichen.
Beginnen Sie bitte mit diesem grünen Link 👈👈 Folgen Sie den Fragen, antworten Sie angemessen und wenn Sie an den Punkt kommen, an dem Sie den Sachverhalt erklären müssen, tun Sie dies bitte so gut Sie können.
Ich hoffe, dass die anschließende Überprüfung des Problems durch unsere Spezialisten nicht viel Zeit in Anspruch nehmen wird.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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