Ich verstehe, dass Sie in dieser Situation wütend sind.
Dennoch hat Ihnen das Casino immer noch keinen konkreten Grund genannt, warum es Ihre Gewinne nicht auszahlt? Wenn Sie also laut Angaben des Casinos nicht verifiziert sind, aber andererseits gesagt haben, dass Sie es gleich beim ersten Mal gemacht haben, als Sie dem Casino beigetreten sind, haben Sie dann auch versucht zu fragen, welche Dokumente Sie senden sollten? Hat das Casino Sie alternativ gebeten, alle erforderlichen Dokumente bereitzustellen? Ich versuche nur, die Situation besser zu verstehen.
Ich werde weiterhin daran interessiert sein, wie Ihre Beschwerde weitergeht. Wenn Sie weitere Informationen erhalten, lassen Sie es uns unbedingt wissen.
I understand that you are angry in this situation.
Nevertheless, the casino still hasn't given you a concrete reason why it won't pay out your winnings ? So if you are not verified according to the casino, but on the other hand you said you did it like the first thing when you joined the casino, did you also try to ask what documents you should send ? Alternatively, did the casino ask you to provide any necessary documents ? I'm just trying to understand the situation better.
I will continue to be interested in how your complaint is going and if you hear any further information, be sure to let us know.