Sirwin Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Zunächst wollten sie einmal umdrehen. Als ich es geschafft hatte, dies abzuschließen und die Auszahlung zu beauftragen, erhielt ich erneut die Nachricht, dass der Umsatz zehnmal höher sein sollte.

Ich habe keine Boni genommen, eine Einzahlung getätigt und eine Auszahlung vorgenommen. Bis zu diesem Zeitpunkt hat mir das Casino noch nie Geld ausgezahlt. Alles war in Ordnung.

Ihre Regeln geben nicht an, wie hoch der Umsatz aus der Einzahlung sein soll. Laut Statistik beträgt der Standardumsatz x1, in seltenen Fällen x3.

aber ihre Unterstützung im Joy-Betreiber behauptet, dass diese neue Regel am 1. Juni 2024 erschien

Ich fragte ihn, warum ich leiden sollte? Mein Konto wurde vor 2 Wochen erstellt. Das ist nicht fair, da es nicht einmal eine Benachrichtigung gab, dass sich die Wettbedingungen ändern. Darüber hinaus war meine letzte Einzahlung am 30.05.2024, dementsprechend hätte ich nicht der neuen Regel unterliegen sollen. Aber es ist ihnen egal!!

Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht und alles ausführlich beschrieben + der Beschwerde eine Korrespondenz mit dem Live-Chat beigefügt, in der alle meine Worte bestätigt werden!!

Ich habe ein Update …

SIE HABEN MEIN GELD GENANNT ... JUHU ...

Ich habe gerade eine Auszahlungsanforderung erstellt und das Geld ist in meinem Portemonnaie angekommen. Die Frage ist geklärt!

Lieber gugesof,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen alle Spielerkommentare ernst und möchten allen eine transparente und faire Spielumgebung bieten. Wir möchten die Situation in Bezug auf Ihr Konto und die von unserem Risikomanagementteam ergriffenen Maßnahmen klären.

Aus unseren Aufzeichnungen geht Folgendes hervor:

Risikobewertung: Unser Risikomanagementteam hat bestimmte Aktivitäten auf Ihrem Konto identifiziert, die als riskant gekennzeichnet wurden. Insbesondere konnten Sie mithilfe der Suchleiste Wetten platzieren, obwohl der Wettanbieter BetConstruct nicht verfügbar war. Diese Aktivität weckte Bedenken hinsichtlich möglicher Regelverstöße.

Wettanforderungen: Basierend auf den Regeln unserer Website wurde eine Konvertierung angefordert. Obwohl die anfänglichen Wettanforderungen erfüllt wurden, wurden aufgrund der Art der beobachteten Aktivitäten zusätzliche Maßnahmen ergriffen. Trotz dieser Bedenken wurde Ihre Auszahlung bearbeitet und gesendet.

Aktivitätsanalyse: Unsere Analyse hat ergeben, dass Sie nach dem Platzieren der Wetten begonnen haben, 1:2- und 1:3-Spiele zu spielen und dabei versucht haben, den Einsatz zu verdoppeln, was ebenfalls auf ein riskantes Verhalten hindeutet.

Maßnahmen zur Betrugsprävention: In Fällen, in denen betrügerische oder riskante Aktivitäten festgestellt werden, können gemäß unserer Richtlinie zusätzliche Wettanforderungen festgelegt werden. Insbesondere kann eine 10-fache Wettanforderung für Sportwetten und eine 1-fache für Spielautomaten angewendet werden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, nach Erfüllung dieser Anforderungen eine KYC-Verifizierung anzufordern, um die Einhaltung der Vorschriften und die Kontosicherheit zu gewährleisten.

Kontoführung: Trotz der festgestellten Risiken haben wir Ihr Konto nicht geschlossen oder Ihr Guthaben abgehoben. Stattdessen wurden Sie aufgefordert, die Wettanforderungen zu erfüllen. Obwohl diese Anforderungen nicht vollständig erfüllt wurden, haben wir Ihre Auszahlung in gutem Glauben durchgeführt.

Mehrere IP-Adressen: Unsere Untersuchung ergab auch die Verwendung mehrerer IP-Adressen, was ein häufiger Hinweis auf die gemeinsame Nutzung von Konten oder andere nicht konforme Aktivitäten ist.

Angesichts dieser Erkenntnisse waren unsere Maßnahmen im Einklang mit unseren Bedingungen und Richtlinien zum Schutz der Integrität unserer Spielumgebung. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team direkt unter folgender Adresse zu kontaktieren: support@sirwin.com .

Beste grüße,

Das Sirwin-Team

Hallo, bei mir ist die gleiche Situation wie bei den anderen – sie haben mich gefragt, ob ich meine Einzahlungen 10-mal auf Mehrfachwetten mit einer Mindestquote von 3,00 umsetzen soll.

Ich habe am 14.05.2024 ein Konto eröffnet – in diesen 1,5 Monaten habe ich viele Wetten gespielt. Ich habe 7 Einzahlungen getätigt (insgesamt 3401 USD) und eine Auszahlung (2101 USD) und mein aktueller Kontostand beträgt 876 USD – das heißt, ich habe 424 USD verloren.

Meine letzte Einzahlung war am 29.05.2024 (526 USD) - dann habe ich 3 Wetten gespielt - 526 USD, 1 USD und 50 USD (Einsätze)

mein Login ist „flaminguk88" – gibt es jemanden, der mir beim Abheben meines aktuellen Guthabens helfen kann? Die Regeln (10-facher Einsatz) sind unglaublich unfair.

Ich möchte mich nicht über sie beschweren, aber ich fürchte, es wird notwendig sein

Hat das bitte auch etwas mit Sportwetten zu tun? Ich sehe, dass andere Spieler hier über ähnliche Probleme schreiben. Außerdem haben wir in diesem Thread einen aktiven Casino-Vertreter, also wird Ihre Situation hoffentlich bald gelöst.🤞

Juhu, das ist wirklich toll. Ich kann mir auch vorstellen, wie der Casino-Vertreter hier die ganze Situation erklärt. Das ist auch für andere wirklich hilfreich.👌

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass selbst wenn Sie eine Beschwerde einreichen, diese aufgrund von Sportwetten abgelehnt wird. Wir haben derzeit keine Niederlassungen, die sich damit befassen.🤷‍♀️

Ich sehe jedoch, dass der Casino-Vertreter hier ziemlich aktiv ist, also wird Ihr Fall hoffentlich auch Aufmerksamkeit erregen.

Informieren Sie uns bitte über Neuigkeiten hierzu.

Hallo Casino-Guru Team,

leider habt ihr bei dem maximalen Auszahlungsbetrag komplett falsche Werte angegeben. Die Auszahlungen haben feste maximale Grenzen (zwischen 2.000 und 3.500€). Also komplett anders, als die 40x Einzahlung in eurer Übersicht. Das ist für viele Spiele elementar wichtig, ich zum Beispiel werde deswegen nicht einzahlen.

Edit: es ist sogar noch viel schlechter, der max Cashout bei dem normalen Willkommensbonus liegt bei 1.500€!. Das ist wirklich sehr schlecht und sollte dringend angepasst werden.

Viele Grüße

Darf ich fragen, welchen Bonus Sie genau meinen?

Wenn Sie Informationen haben, die in unserer Bewertung des Casinos korrigiert werden müssen, verwenden Sie bitte den Link am Ende jeder Bewertung:

und dass es Sportwetten gab. Das ist in diesem Casino. Sie haben einen Bereich für Sportwetten, also liegt dies in der Verantwortung des Casinos. Und wir sprechen hier über Diskussionen über dieses Casino, nicht über Wetten in diesem Casino.

Warum ist das so? Sportwetten wurden innerhalb dieses Casinos platziert. Dies liegt in der Verantwortung des Casinos. Das heißt, Sie möchten sagen, dass der Flieger nicht in Ihren Filialen oder virtuellen Spielen ist. Die Diskussion dreht sich um das Casino als Ganzes und nicht um den Buchmacher innerhalb des Casinos. Sie sollten sich mit der Casino-Administration befassen und nicht mit den Anbietern innerhalb des Casinos!

Es befindet sich zwar im Casino, aber wir beschäftigen uns nicht mit der Sportwettenseite. Wir haben hier bei Casino Guru keine Filialen.🤷‍♀️

Sie müssen verstehen, dass wir uns nur auf Casinospiele und nicht auf Sport spezialisiert haben. Auch wenn es im Casino stattfindet, liegt es, wie ich sagen könnte, außerhalb unseres Sektors.

Warum veröffentlichen sie meine Bewertung dieses Casinos nicht?

Sie halten dreist am Geld fest!!!

Ich spiele nach Ihren Regeln und Sie ziehen kein Geld ab. Ich habe meine Einzahlung dreimal ausgegeben, obwohl laut den Regeln einmal genug ist. Und Sie haben Schecks ausgestellt. Das Interessanteste ist, dass der Scheck für entgegengesetzte Wetten war und 3 Wochen lang gültig war, aber in Wirklichkeit wollten Sie einfach nicht zahlen!!

Manchmal muss man eben durchhalten, denn wenn die Beschwerde offen ist, wird die Nutzerbewertung dann je nach Ergebnis bearbeitet. Ich habe Deinem jedoch zugestimmt, weil es meiner Meinung nach ausreicht, 3 Wochen auf das Geld zu warten. Vor allem, wenn man alle paar Tage das Gleiche bekommt und das bedeutet, dass es eine Art Kontrolle gibt.

Es tut mir leid, dass es so war, aber ich bin froh, dass du das Geld am Ende bekommen hast.

Ich kann meine Auszahlung nicht zurückziehen. Ich habe eine Einzahlung getätigt, Slots in schnellen Spielen gespielt, dann mit der Auszahlung begonnen, die Hälfte meiner Anforderung wurde schnell zurückgezogen, am nächsten Tag habe ich mehr angefordert und eine Nachricht vom Casino erhalten: Ihr Konto wird aufgrund des Verdachts auf gegensätzliche Wetten überprüft. Nach der Überprüfung durch unseren Anbieter werden Sie kontaktiert und per E-Mail oder Ihrer bevorzugten Kontaktmethode informiert. Sagen Sie mir, liebes Casino, wie kann man bei Slots oder schnellen Spielen auf gegensätzliche Ergebnisse wetten????? Ist das schon jemandem passiert??

Hallo,

Ich muss sagen, es ist ziemlich seltsam, dass das Casino einen Teil bezahlt hat und dann begann, Unregelmäßigkeiten in Ihrem Spielstil zu untersuchen. Haben Sie außer Spielautomaten auch noch etwas anderes gespielt, bitte? Ich kann mir auch nur schwer vorstellen, dass jemand an Spielautomaten gegensätzliche Einsätze tätigen kann.

Nur damit Sie es wissen: Es ist höchst unwahrscheinlich, dass jemand vom Casino hier im Forum antwortet. Wir sind auch nicht das Casino.

Nun, da sich diese ganze Situation seltsam anfühlt, würde ich sagen, dass es eine gute Idee wäre, eine Beschwerde einzureichen. Kennen Sie diese Funktion?

https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions 👈

Lassen Sie mich bitte wissen, was Sie von der Idee halten.

Ich habe nur Slots und schnelle Spiele gespielt. Das ist, was ich sagen will, das Casino verhält sich sehr seltsam. Sie haben sich einen Grund für gegensätzliche Wetten ausgedacht. Ich werde jetzt eine Beschwerde schreiben. Ich werde alle Screenshots anhängen!

Meiner Meinung nach ist das eine gute Entscheidung. Konzentrieren Sie sich jetzt bitte darauf, Veronika alle damit zusammenhängenden Mitteilungen und Details zukommen zu lassen. Anscheinend wartet sie auf Ihr Update. Bitte verwenden Sie diesen grünen Link 👈, um die Beschwerde zu aktualisieren.

Es ist wichtig, dass sie die Relevanz versteht, insbesondere unter solch seltsamen Umständen. Ich weiß, dass wir hier im Forum in dieser Hinsicht etwas weiter sind, also informiere sie auch.

Vielleicht kannst du mir helfen zu erkennen, was „schnelle Spiele" sind. Handelt es sich dabei möglicherweise um Crash- oder Fliegerspiele?