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Sirwin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

vor 7 Monaten von jacozp
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3.968 Ansichten 48 Antworten |
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vor 1 Monat

Ich lese Diskussionen und Rezensionen und sehe, dass viele Leute Probleme mit der Auszahlung von Geldern haben.

Ich versuche seit über einer Woche, Geld abzuheben. Jede Auszahlungsanforderung wird storniert und ich erhalte die Benachrichtigung „Ihr Spielinhalt wird von der Risikoabteilung überprüft."

Ich verstehe nicht einmal, dass es möglich ist, so lange zu prüfen. Sie haben nicht einmal nach Dokumenten zur Überprüfung gefragt.

das ist so eine traurige Erfahrung

Ich habe eine Beschwerde eingereicht und hoffe, dass sie mir dabei helfen werden, das Problem zu lösen.

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lapko
vor 1 Monat

Hi, this means that your gameplay is controlled by the casino or it is up to the game provider. So until they know if everything was OK, they probably have nothing to tell you. I would try to wait a few more days and see if you hear from them or not. Our team will of course try to help you, but they will probably also wait for the results of the investigation.

Did you play with any bonus here? 

Jaro
vor 1 Monat

Nein, ich habe keine Boni angenommen.

10 Tage ohne Reaktion. Ich habe natürlich alles Verständnis, aber wenn solche Kontrollen stattfinden, dann müsste ihnen die maximale Untersuchungszeit bekannt sein. Diese geregelte Zeit müsste ihnen klar ausgeschrieben sein. In den AGB habe ich nichts dergleichen gefunden!!

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lapko
vor 1 Monat

Actually, I think it could be as you say. On the other hand, I've encountered many times that the casino gave the player a timeframe and didn't meet it because the game provider had to check for a longer period of time. So it's on the edge I would say. 

However, Kristina replied to your complaint, so you can respond back to her. 

No news yet I suppose, is that right? 

lapko
vor 4 Wochen

Mir geht es genauso. Sie behalten einfach das Geld, ihr Risikomanagement ist verdächtig. Es stellt sich heraus, dass es ein schreckliches Casino ist. Ich habe nur normale Einsätze getätigt und im Casino gespielt. Anscheinend ein Betrugs-Casino!

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lapko
vor 4 Wochen

ja, ich habe auch eine Anzeige für dieses Casino im Telegramm gesehen, mich registriert und jetzt kann ich nicht einmal 10 Dollar abheben. Sie müssen eine wirklich schlechte Bewertung auf der Trustpilot-Website hinterlassen, das sollte ein Casino nicht tun

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akulinia
vor 4 Wochen

Hi, does it mean that this account is under some kind of investigation? I also noticed that you have already created a complaint and therefore played with some bonus? Now are you waiting for the investigation to be resolved or what? 

Please let me know. 

Jaro
vor 4 Wochen

Nein, es gibt keine Untersuchung, sie sagten nur, ich solle 10x spielen und dann abheben. Ich kann das 10-Fache setzen, aber wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie dann wieder sagen, ich solle noch einmal das 10-Fache setzen. Ich habe dort die üblichen Einsätze, alle möglichen Sportwetten von 0,2 bis 50 Dollar. Wie kann man mit solchen Beträgen Geld waschen? Und ich habe den kleinsten Bonus genommen. Wenn ich waschen würde, dann müsste ich mir wohl einen fetten Bonus schnappen. Sie verwirren mich nur. Es ist nur so, dass ich ein bisschen gewonnen habe. Und ich habe nur ein paar Tage gespielt. Sie wollen einfach, dass ich immer mehr spiele. Ich hätte weitergespielt. Aber ich musste sicherstellen, dass das Casino zumindest etwas abhebt. Es stellte sich heraus, dass es nicht abhebt und sich spontan Geschichten ausdenkt.

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akulinia
vor 3 Wochen

Hi there.

If I may, I would also say the amounts are simply far too low for serious money laundering. But when it comes to betting patterns, I'd say we're getting closer to the merit of the issue. I would not be very surprised if the casino came up with the explanation that they did not like your cautious way of betting; thus, they thought increasing the wagering would be a good idea.

You have played just for a couple of days, only lower bets, highly unrisky playing style - very reasonable approach for me. And I would certainly also aim to understand what I did wrongly before even thinking about further playing. I would love to see the casino's point of view, though I'm not sure whether we will have the ability to get that, because the sports betting and alleging suspicion seem to be involved. 🙁 Well, let's see what comes next. I wish you a fair resolution!


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