vor 2 Jahren
How is posible just on Guru Silverplay to have good reputatin 
Silverplay Casino - generelle Diskussion (Seite 3)
vor 2 Jahren
If send all document and f waa miss somenhing dont must send you a email with that ??
vor 2 Jahren
I'm not telling you anything like that. I'm just asking the question, to better understand what is happening.
And another question comes to my mind: Have you opted for the same payment option as you used for the deposit?
vor 2 Jahren
Its very easy is a SCAMM
vor 2 Jahren
How yoi know if dont inform you(Its a SCAMM)
vor 2 Jahren
Because we are not the Trustpilot and we evaluate casinos based on our findings. Everybody can write a bad review on Trustpilot without presenting a single proof, right? Read more about the casino's reputation here, if you are interested to learn how we do that in general, this is the proper article.
A good point is that the casino cooperates when it comes to the player's complaints submitted through our website, you would not find such information anywhere else:
Just to say, we allow casinos 14 full days to complete the KYC and fulfill the withdrawal, in your case we need to know why your withdrawal has been rejected.
Any chance of asking their chat?
vor 2 Jahren
I do not understand your question 🙂.
Anyway, if you feel that the casino is a scam, submit the complaint and we will look into that. Be prepared to answer a lot of questions along the way.
That's all for now from my side.
vor 2 Jahren
Ich denke, dieses Casino ist wegen irgendeiner Art von Betrug geschlossen.
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vor 2 Jahren
Hello,
the website is accessible so I would not say it has been closed.
Do you need any help, I wonder?
vor 2 Jahren
Ich weiß nicht, auf welche Website Sie zugreifen, aber sie ist nicht zugänglich.
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vor 2 Jahren
zumindest aus spanien
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vor 2 Jahren
I'm sorry, the site is accessible even from Spain, double checked with VPN on:
I used Casino Guru Link
Maybe you should check the antivirus or firewall settings, alternatively try to access the site from using a different browser/device. Or the site is blocked due to local internet provider restrictions, however, you should be able to see that 🤔
Try it out and let me know whether it works, please.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
vor 2 Jahren
Wenn er mich heute verlässt. Aber niemand merkt, dass sie den Link ändern? Silverplay01, damals 01, jetzt 03, die schließen die restlichen Seiten und wenn ich Geld verdiene, belastet mich eine Elektrogerätefirma. Es ist nicht seltsam?
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vor 2 Jahren
Hi,
well, if you access the casino from Casino Guru web, you will probably enter the "01".
Lots of casinos use different links at once due to country restrictions, so they set allowed countries differently for each link. I do not see any harm in that.
Pardon me, but I do not fully understand the last part about when you earn money an electrical appliance company charges you.
Probably an auto-translator issue. 🙁 If you can access the site, I suggest asking the aupport abut that.
vor 1 Jahr
Ich kam zu einem Gesamtgewinn von 30.000 und fuhr fort, die ersten 5000 € sofort abzuheben, aber nach einer Woche ständiger Anfragen nach Dokumenten wurde meine Auszahlung nicht freigegeben, weil meine Gewinne verloren gingen und ich mich verschuldet habe. Jetzt frage ich mich, was ich bin erkannt, denn wenn sie meine Abhebung entsperrt hätten, hätte ich das Geld auf dem Girokonto und nicht in ihrer Tasche, sie sind Diebe und Betrüger, ich habe rund 2000 € aufgeladen und sie haben nicht nach 1000 Dokumenten auf diesem Konto gefragt, das ich will Schließe das Konto und eine sofortige Rückerstattung meiner Gewinne, ich bitte dich, etwas zu tun
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vor 1 Jahr
Hello there.
It all sounds like quite a sad story. Correct me if I'm wrong, but the first problem was you could not pass the verification. It's unfortunate, sometimes this process is quite challenging for both sides. Try to imagine that the casino only relies on provided documents, hence every time they find something missing or not entirely correct, the only way is to ask you for other documents to make sure it was really you who deposited, played, and submitted the withdrawal. The casinos don't have the luxury of meeting you personally.
Sadly, the way I see it, you lost your balance in the meantime. But I have to say that the casino did not urge you to play while you were dealing with the KYC verification, am I correct?
But to me, it seems like the withdrawal was active meaning you only lost the rest of the balance. Is that so?
Because you wrote: "they did not unblock my withdrawal, because of them my winnings were lost and I got into debt now I ask what I am recognized because if they had unblocked my withdrawal I would have the money in the current account and not in their pockets"
Please explain to me, I want to make sure I understand all details.
vor 1 Jahr
Genau, gestern Nachmittag habe ich die Silver Play-Plattform mit meinen Zugangsdaten betreten, um zu überprüfen, ob sie meine 5.000-€-Auszahlungsanforderung entsperrt hatten, und ich hatte weitere 25.000 € auf dem Spielkonto, und zu meiner großen Überraschung war nichts mehr übrig, und ich meine, nichts, im Chat Sie antworteten, dass sie gespielt wurden, aber ich habe nichts gespielt, dessen Summe mit einem Jahr meiner Gebühren vergleichbar ist, wie hätte ich sie spielen können???? Ich möchte den Fall den zuständigen Behörden melden, ich kann ihn nicht ignorieren. Ich habe unzählige Dokumente geschickt, einschließlich meines Kontoauszugs, und deshalb habe ich darüber geschrieben, dass ich meine Gewinne wahrscheinlich nicht verloren hätte, wenn sie meine erste Auszahlung schnell entsperrt hätten. Ich möchte der Sache auf den Grund gehen, ich spiele auf ungefähr 8 anderen Plattformen und hatte nie ein Problem mit der Auszahlung, selbst bei POKERSTARS. Ich habe 9800 € gewonnen und abgehoben, und sie wurden mir innerhalb von Stunden gutgeschrieben. das ist seriös. Mein einziger Fehler war, 1500 € mit verrückten Provisionen auf die falsche Plattform hochzuladen, denn wenn ich auf einer anderen spielen würde, hätte ich mein Geld in der Tasche, ich bin emotional am Boden zerstört und ich wiederhole, ich werde es melden, wenn SILVERPALY nicht alles innerhalb von a repariert Heute in wenigen Tagen 3/4. Ich weiß nicht, was Sie in meinem Fall tun können. Ich hoffe von ganzem Herzen, dass Sie mir helfen werden. Ich füge das Vorher und Nachher bei und wie Sie sehen können, als ich gestern Nachmittag die Plattform betrat, gab es kein Geld mehr
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
What we have here seems like more than just one problem now.
What I see as the weakest point is the fact you say you have not played out the balance, meaning you suspect someone else played out your money, right?
Even if you prove that among other security rules, you should find one saying something like the player is responsible for the account login details and should keep them safe, the casino is not responsible for account fraud.
This is usually quite a common rule.
Anyway, first you should read this guiding article about what it means to submit a complaint - this is the help we can offer.
If you are in, submit one here.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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