Genau aus diesem Grund haben Sie Ihr Bestes getan, indem Sie die Beschwerde eingereicht haben. Es wird einige Zeit dauern, daher kann es ziemlich schwierig sein, ruhig zu bleiben, aber der Punkt ist, dass wir herausfinden werden, was passiert ist, und unser Bestes tun werden lösen Sie das Problem. 🙏
This is exactly why you did the best you could by submitting the complaint, it will take some time, so it can be quite hard to stay calm, but the point is that we are going to find out what happened and will do our maximum to solve the issue. 🙏
Danke dir. Es ist sehr selten, in diesen Casinos zu gewinnen, also ist das Letzte, was Sie wollen, dass Sie betrogen werden. Sie machen so viel Geld mit uns und dann nicht zu zahlen, wenn wir gewinnen, ist einfach widerlich. Sie bringen mich buchstäblich dazu, mich übergeben zu wollen, wenn ich die Worte „Rubin-Slots" höre.
Thank you. It's very rare to win at these casinos so when you do the last thing you want to happen is to be cheated out of it. They make so much money from us and then to not pay when we win is just sickening. They literally make me want to vomit when I hear the words "ruby slots".
Ich glaube, ich verstehe Ihre tatsächlichen Gefühle, warten Sie einfach. Ich würde gemäß dem Beschwerde-Timer recht bald mit einigen Fortschritten rechnen.
I think I understand your actual feelings, just hold on. I would expect some progress quite soon according to the complaint timer.
Das Casino antwortete mit denselben Mischfonds bs. Wenn sie es so erklärt hätten, müsste dieses Casino niemals Gewinne auszahlen. Ich hoffe immer noch, dass der Casino-Gurus-Vertreter helfen kann, aber wir werden sehen.
Dämmerung
The casino responded with that same mixing funds bs. If the way they explained it this casino would never have to pay out any winnings. I'm still hoping casino gurus rep can help but we will see.
Dawn
Hallo,
Das habe ich gesehen. Nun, ziemlich interessant gemischt. Peter muss sich jedoch vergewissern, wie der Cashback-Bonus eingenommen wurde. Bitte antworten Sie ihm, wenn Sie Gelegenheit haben. Danke dir.
Ich werde das später überprüfen. 🤞
Hello there,
I saw that. Well, quite interestingly mixed. Peter needs to make sure how the cashback bonus was taken, however. Kindly reply to him, when you have a chance. Thank you.
I'll check that later. 🤞
Ich bin mir nicht sicher, wie der Cashback-Bonus genommen wurde, aber ich weiß, dass ich alle erforderlichen Durchspielbedingungen erfüllt habe.
I'm not sure about how the cash back bonus was taken but I do know that I met all the required playthrough terms.
Hallo Radka,
Ich versuche, auf Peters Fragen zum Cashback-Bonus zu antworten, aber es gibt mir keine Option oder Platz zum Antworten. Es gibt mir normalerweise einen Bereich, um eine Antwort einzugeben, aber das ist es nicht.
Dämmerung
Hi Radka,
I'm trying to reply to peters questions regarding the cash back bonus but it's not giving me an option or a space to reply. It usually gives me an area to type a reply but it isn't.
Dawn
Hallo Dawn,
Wahrscheinlich liegt es daran, dass dies nicht das Profil ist, unter dem die Beschwerde erstellt wurde 🤔. Mir ist aufgefallen, dass Sie plötzlich das Profil gewechselt haben, also würde ich das andere ausprobieren.
Sag Bescheid, ob es funktioniert, bitte.
Peter versucht, die Informationen darüber zu sortieren, wie genau diese klebrigen und nicht klebrigen Boni genau funktionieren. Soweit ich das beurteilen kann, bedarf es einer weiteren Erklärung durch das Casino.
Hi Dawn,
It's probably because this is not the profile under which created the complaint 🤔. I noticed that you suddenly switched profiles, so I would try the other one.
Let me know if it works, please.
Peter is trying to assort the info about how exactly those sticky vs non-sticky bonuses exactly work. As far as I can tell, it will need further explanation from the casino.
Ich verstehe nicht, warum sie mich nicht auf meiner Beschwerdeseite antworten lassen. Es heißt, ich habe 5 Tage Zeit, um zu antworten, aber sie lassen mich nicht. Bitte sag mir, dass ich nicht ganz von vorne anfangen muss. Jetzt werde ich richtig frustriert.
I don't understand why they won't let me reply on my complaint page. It says I have 5 days to respond but they're not letting me. Please tell me I won't have to start all over. Now, I'm getting really frustrated.
Andere Profile habe ich nicht
I don't have any other profiles
Hallo,
Ich denke, dass die Druckbildschirme der beste Weg sind, um Folgendes zu erklären:
Die Beschwerde wurde unter dem Konto „dawnrutherfordadams" eingereicht.
Ich möchte also nur sicherstellen, dass Sie das richtige Konto für die Antwort verwenden, da es keine Aktualisierung von Ihrer Website gibt, seit Sie damit begonnen haben, das zweite Konto hier im Forum zu verwenden.
Es war vor zwei Wochen, dies ist aus der Beschwerde :
Falls Sie Probleme haben, verwenden Sie bitte diese E-Mail, um Peter zu kontaktieren:
Lassen Sie mich bitte wissen, ob Sie es schaffen zu antworten.
Hello,
I guess that the print screens are the best way to explain:
The complaint was submitted under the account "dawnrutherfordadams"
So, I just want to make sure that you're using the proper account for the reply because there is no update from your site since you started using the second account here on the forum.
It was two weeks ago, this is from the complaint:
In case you struggle, use this email to contact Peter, please:
Let me know if you manage to reply, please.
Ich habe versucht, Peters Fragen auf jede erdenkliche Weise zu beantworten, aber die Website lässt mich einfach nicht. Bitte helfen Sie
I have tried every way possible to reply to peters questions and the website is just not letting me. Please help
Nun, in diesem Fall stellen Sie bitte einen Screenshot bereit, damit wir versuchen können, das Problem zu identifizieren.
Ich habe Ihnen die E-Mail-Adresse gegeben, haben Sie ihn bitte per E-Mail informiert?
Well, in this case kindly provide a screenshot, so we can try to identify the issue.
I provided you with the email address, have you informed him by email, please?
Es scheint, dass der Casino-Guru immer auf der Seite des betreffenden Casinos steht.
Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit dem Gedanken, dass diese Seite Ihnen helfen wird.
Es verschwendet nur Ihre Zeit und Sie werden nicht bekommen, wonach Sie fragen.
$2700,00 vermasselt und ich frage mich, wie dieses Geld aufgeteilt wird?
Was ist der Schnitt des Casino-Gurus?
It seems casino guru always sides with the casino in question.
Don't waste your time thinking this site will help you.
All it does is waste your time and you won't get what you're asking for.
Screwed out of $2700.00 and I wonder how that money is split up?
Whats casino guru's cut?
Hallo,
Es gibt keinen Gewinn für uns. Bitte seien Sie vernünftig - wir können einfach niemandem helfen.
Jeder ist herzlich eingeladen, Ihre Beschwerde hier zu durchsuchen.
Ich verstehe Ihre Frustration, aber wie oben erwähnt, kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht helfen. Ich empfehle Ihnen, immer alle verfügbaren Guthaben im Casino zu überprüfen und sich bei Unklarheiten an den Casino-Support zu wenden. Die vom Casino verwendete Plattform ist kompliziert und ziemlich verwirrend. Allerdings können wir es dieses Mal nicht bestrafen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Dies ist insbesondere der Grund, warum wir allen RTG-Plattformen eine besondere Warnung hinzugefügt haben:
https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Hello,
There is no gain for us. Please be reasonable - we just can't help anybody.
Everyone is welcome to browse your complaint here.
I understand your frustration but, unfortunately, as stated above, I won't be able to help you with this case. I recommend you always double-check all available balances in the casino and if you are not sure about anything, turn to the casino support. The platform used by the casino is complicated and quite confusing. However, we can't penalize it this time. I wish I could be of more help.
This is especially the reason why we added a special warning to all RTG platforms:
https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Also habe ich den Anmeldebonus im Ruby Slots Casino gespielt und $100 gewonnen. Jetzt wollen sie, dass ich $10 einzahle, um meine Informationen zu verifizieren, damit ich den Auszahlungsprozess abschließen kann. Ist es legitim, dass ich keine Ahnung habe, da ich zum ersten Mal online spiele? danke im voraus
So i played the sign up bonus at Ruby slots casino won $100 now they want me to deposit $10 to verify my information so i can complete withdrawal process.Is it legit im not clued up as its my first time playing online in? thanks in advance
Hallo,
Was Sie beschreiben, klingt für mich nach einer Verifizierungseinzahlung. In diesem Fall ist dies eine übliche Sache, insbesondere bei Boni ohne Einzahlung. Um die gewonnenen Gewinne erhalten zu können, müssen Ihre bevorzugten Zahlungsoptionen zuerst verifiziert werden – dies geschieht durch die Einzahlung einer geringeren Summe. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie genug einzahlen, um die möglicherweise geltende Wettanforderung für die Einzahlung zu erfüllen - lesen Sie die Regeln, suchen Sie nach dem Begriff AML (Anti-Geldwäsche-Regel)
Da Sie neu im Glücksspiel zu sein scheinen, empfehle ich Ihnen, den Ratgeberbereich zu durchsuchen, um unnötige Risiken zu vermeiden 🙂
Hello there,
What you're describing sounds like a verification deposit to me. In this case, it's a common thing, especially in the case of no deposit bonuses. To be eligible to receive the winnings gained, your preferred payment options must be verified first - it's done by depositing a lower sum. Just make sure you deposit enough to meet the possibly applied wagering requirement for the deposit - read the rules, seek the term AML (anti-money laundering rule)
Since you seem to be new to gambling, I recommend you browsing the guide section to avoid unnecessary risks 🙂
Was für ein Witz. Ich wollte meine zulässigen Gewinne von 100 $ abheben und kann nicht einmal mit dem Verifizierungsprozess beginnen. Sie wollen auch, dass ICH IHNEN 10 $ aus meinem BTC-Wallet schicke, wenn ich jemals zu Schritt 2 komme. LOL … Ich werde niemals einen Penny an Casinos senden, die keine einfache, sofortige Auszahlung anbieten.
What a joke. Went to withdraw my $100 allowable winnings & can't even begin the verification process. They also want ME TO SEND THEM $10 from my BTC wallet if I'm ever able to get to step 2. LOL......I'll never send a penny to casinos that don't have easy, instant withdrawal.
Ähm, das ist seltsam...
Ich verstehe die Notwendigkeit einer sogenannten Verifizierungseinzahlung, ABER es macht keinen Sinn, wenn Kryptowährung verwendet wird ... Wurde vielleicht eine passende Erklärung gegeben?
🤔🤦♀️
Uhm, that's weird...
I understand the necessity of a so-called verification deposit, BUT it makes no sense when cryptocurrency is used... Any suitable explanation was given, perhaps?
🤔🤦♀️
Ich habe Probleme beim Abheben von Ruby Slots (Coindraw), falls jemand ein Update/Informationen zu diesem Spiel hat (Betrag 750,00!!!)
Having issues withdrawing from Ruby Slots (Coindraw) if anybody has an update/info on this lmk (amount 750.00!!!
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