Hallo,
Da dies die ersten 3 Beiträge im Forum sind, war ich nicht über Ihre Situation informiert, also habe ich gefragt. Ich hoffe es ist ok 🙂
Ich habe das Gefühl, dass Sie frustriert sind, aber versuchen Sie, ruhig zu bleiben und zu warten, bis Ihre Beschwerde weiter fortschreitet.
Es gibt 13 Personen für 688 offene Beschwerden, also wenn ich Ihre Fragen beantworten darf: "Also, wie lange muss ich jetzt warten? Können Sie mir helfen oder nicht?"
Ja, wir werden unser Bestes geben. Bitte beachten Sie jedoch den Timer:

Kristina hat 5 Tage Zeit zu antworten. Ich kann mir vorstellen, dass Sie das nicht gerne hören, also lesen Sie bitte hier über den Beschwerdeprozess , um zu verstehen, was es bedeutet, mit einem Beschwerdeverfahren umzugehen.
Ich hoffe, wir werden Ihnen am Ende helfen.
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